適合人群

適合想從事京東商城相關(guān)推廣運營(yíng)人員,京東商城客服,美工。

課程時(shí)間

總課時(shí):21課時(shí)  上午/下午:7天  晚上10天  全日制3天  開(kāi)班以全日制為主

上課時(shí)間

早上9:45-12:45     下午14:30-17:30    

享受服務(wù)

1.簽訂協(xié)議推薦實(shí)習和就業(yè)。

2.理念+實(shí)戰+互動(dòng)式培訓,全面提升實(shí)戰能力。

3.提供創(chuàng )業(yè)貨源服務(wù),一對一顧問(wèn)式服務(wù)、人脈資源服務(wù)、人才招聘服務(wù)。

4.五年期內不限次數免費重學(xué)。

課程體系

學(xué)習簡(jiǎn)介

學(xué)習收益

商城入駐

走進(jìn)京東

京東平臺介紹,商城發(fā)展和現狀了解

京東三大業(yè)務(wù)板塊介紹

京東SWOT分析和天貓對比

京東商城的平臺優(yōu)勢

京東兩種合作模式

京東入駐資料以及京東入駐流程

1.了解京東平臺,目前京東狀況及發(fā)展方向,認識京東市場(chǎng)的本質(zhì)。對比天貓,京東商城的優(yōu)勢。

2.了解入駐京東前的準備,包括團隊架構和店鋪類(lèi)型。幫助掌柜們在開(kāi)店前做好定位,避免開(kāi)店后,遇到換公司換品牌換行業(yè)換類(lèi)目的問(wèn)題,減少開(kāi)店后的不必要的重復工作,讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統學(xué)習商城入駐流程,帳號申請注冊,完成開(kāi)店任務(wù),了解店鋪運營(yíng)規則。

后臺操作和

店鋪管理

1..京東后臺管理和規范
2.京東店鋪基本設置,分類(lèi)設置
3.京東的商品管理,商品發(fā)布
4.京東訂單管理,發(fā)貨管理
5.京東售后管理,刪單、工單流程
6.京東配送管理,郵費設置
7.京東商家促銷(xiāo)管理,促銷(xiāo)設置
8.京東COD到付開(kāi)通及優(yōu)劣勢  

1.認識京東后臺架構的設置和管理,了解京東商城規則規范,運作流程。
2.熟悉產(chǎn)品上傳步驟,商品分類(lèi)和描述,訂單管理和設置運費模塊等,以及各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用。
3.學(xué)會(huì )店鋪綜合管理,熟悉賣(mài)家工作臺使用的店鋪管理工具,有效對商品、客戶(hù)以及訂單進(jìn)行跟蹤管理,咚咚和工具欄插件,客服接待及流量的解析。
4.了解京東倉儲物流的產(chǎn)品和服務(wù),熟悉商城的倉儲物流配送系統。學(xué)會(huì )設置倉儲物流,學(xué)會(huì )設置運費模板,及其他模塊設置。

客服溝通平臺設置

1.咚咚基本設置:客戶(hù)欄,對話(huà)欄,快捷回復和插件設置
2.交易管理、商品管理、客戶(hù)管理
3.崗位權限及子帳號設置
4.京東客服權限管理
5.京東裝修后臺必要設置
6.店鋪廣告位及關(guān)聯(lián)版式設置
7.標準商品規范

1.學(xué)習京東商城客服咚咚IM工具的基礎設置,咚咚回復忌諱,快捷回復短語(yǔ)添加及設置,自動(dòng)回復與機器人設置,議價(jià)插件的使用。
2.學(xué)會(huì )建立京東商城子賬號,子賬號崗位權限設置
3.京東裝修后臺設置,店鋪招牌,海報等裝修方法,子頁(yè)面設置。 掌握店鋪首頁(yè)、商品列表頁(yè)、店鋪簡(jiǎn)介頁(yè)、店內搜索結果頁(yè)、自定義頁(yè)面、商品詳情頁(yè)設置,以及店鋪信息設置,熟悉模板中心、店鋪備份,學(xué)會(huì )個(gè)性化首頁(yè)設置,針對裝修分析
4.京東商品關(guān)聯(lián)版式設置要點(diǎn)與添加方法,店鋪廣告位設置,商品推薦位設置。

京東搜索

與標題優(yōu)化

1.京東搜索排名規則解析
2.京東搜索排序規則解析
3.搜索結果頁(yè)排序方式及類(lèi)型解析
4.京東搜索規則與搜索優(yōu)化
5.標題優(yōu)化找詞方法
6.標題文本權重解析
7.黃金標題與標準商品規范

1.學(xué)習搜索排名規則和商品排序規則,通過(guò)對搜索頁(yè)和三級分類(lèi)頁(yè)。
2.學(xué)習了解京東搜索召回機制和排序機制
3.京東反作弊機制與降權機制
4.京東店鋪商品排名優(yōu)化技巧
5.京東各個(gè)渠道找詞的方法和技巧,標題文本權重解析
6.標題公式實(shí)操,學(xué)會(huì )優(yōu)化商品標題及產(chǎn)品文本解構模型,構建標準商品規范。

7.了解京東搜索原理,掌握商品搜索、店鋪搜索、活動(dòng)搜索、促銷(xiāo)搜索等方面搜索排名優(yōu)化。

京東快車(chē)投放與DMP人群設置

1.京東付費推廣-京準通
2.京東快車(chē)介紹和應用
3、京東海投計劃設置
3.推廣計劃單元的設置與管理
4.用戶(hù)群體種子包人群
5.京東快車(chē)出價(jià)競價(jià)技巧
6.快車(chē)數據效果監控管理
7.DMP定向人群設置
8.行業(yè)大盤(pán)及新廣告法知識

1.了解京東商城京準通付費營(yíng)銷(xiāo)體系扣費方式,京東快車(chē)、海投、品牌聚效、京東直投、京挑客、京東無(wú)線(xiàn)通等。
2.京東快車(chē)計劃建立,單元設置,人群設置,關(guān)鍵詞設置,快車(chē)圖優(yōu)化等技巧。
3.京東快車(chē)DMP定向人群及種子包人群設置。
4.行業(yè)大盤(pán)圖文素材分析及新廣告法,違禁詞解析。

品牌聚效

與京挑客

1.京東付費推廣-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介紹和應用
3.推廣計劃單元的設置與管理
4.DMP定向人群設置
5.CPS廣告京挑客設置
6.單任務(wù)和打包任務(wù)發(fā)布
7.達人內容展現渠道...

1.品牌聚效計劃建立及廣告位的選擇
2.京挑客推廣設置及傭金比例技巧
3.私域清單,文章,視頻,直播建立的渠道及方法
4.達人合作京任務(wù),公域京任務(wù)發(fā)布渠道,及達人申請方法
5.打包任務(wù)設置及機構合作方法

京東直投

與無(wú)線(xiàn)通

1.京東付費推廣-CPC京東直投
2.直投計劃設置與建立
3.京東直投如何設置基礎定向
4.京東付費推廣-無(wú)線(xiàn)通
5.無(wú)線(xiàn)通計劃設置與建立
6.無(wú)線(xiàn)通手機百度廣告設置

1.京東直投計劃建立,結合騰訊優(yōu)勢資源位,付費直投策略
2.直投定向設置與渠道選擇技巧(人群渠道分析)
3.京東無(wú)線(xiàn)通信息流廣告競價(jià)邏輯及資源位
4.京東無(wú)線(xiàn)通-投放渠道及流程介紹

京東數據分析

1.京東流量數據分析
2.實(shí)時(shí)訪(fǎng)客解析
3.關(guān)鍵詞流量來(lái)源維度分析
4.活動(dòng)數據分析,關(guān)鍵詞分析
5.行業(yè)分析,飆升榜分析
6.屬性分析,數據化選品,利用數據打造店鋪
7.解析客戶(hù)來(lái)源,提高店鋪轉化率

1.利用京東商智對店鋪,對商品進(jìn)行分析,自有店鋪分析,經(jīng)營(yíng)概況流量丶銷(xiāo)售額丶轉化率在PC和無(wú)線(xiàn)端口
2.銷(xiāo)售分析及流量分析,分析產(chǎn)品的流量款,熱銷(xiāo)款,高客單價(jià)款,分析免費流量和付費流量的來(lái)源渠道,制定優(yōu)化方案
3.商家服務(wù)分析,結合商品評分,服務(wù)評分,時(shí)效評分等行業(yè)均值做對比,知己知彼,才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
4.行業(yè)分析及關(guān)鍵詞分析,結合京東商智對行業(yè)大盤(pán)的商品和關(guān)鍵詞,了解搜索量,搜索指數熱銷(xiāo)指數等等數據,學(xué)會(huì )有效調整自身店鋪!

京東爆款打造

1.打造爆款的意義和詳解
2.爆款的選款技巧及數據跟蹤
3.爆款的打造流程
4.爆款前期優(yōu)化
5.流量支持
6.站內引流打造爆款
7.京東京準通付費推廣
8.提升點(diǎn)擊率和轉化率
9.爆款打造注意事項和戰略制定

1.打造爆款的主要目的是帶動(dòng)店鋪人氣,更大限度獲取自然搜索流量,什么樣的商品是爆款,怎么樣才能成為爆款。
2.爆款的選款,爆款導入期、爆款成長(cháng)期、爆款成熟期、爆款衰退期,爆款迭代期,店鋪對應的操作流程。
3.流量變化趨勢下對應的策略及對應補單方法。

4.產(chǎn)生爆款:京東爆款流程秘籍,爆款的定義

5.店鋪爆款的7 大特征

6.爆款打造的意義:無(wú)爆款無(wú)流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必備心態(tài)

9.爆款的打造流程:流程1:選品,流程2:測款,流程3:內功提升,流程4:營(yíng)銷(xiāo)推廣,流程5:活動(dòng)策劃,流程6:調整優(yōu)化,流程7:總結經(jīng)驗,迭代爆款

玩轉京東無(wú)線(xiàn)大流量

1.移動(dòng)端的現狀與趨勢

2.京東移動(dòng)端各入口介紹

3.京東APP 端

4.京東微信端

5.手機QQ 端

6. 京東M 端 / 243

7.移動(dòng)端運營(yíng)玩法

8. 內容玩法

9. 移動(dòng)端互動(dòng)玩法

10.京東直播

11.視頻購

1.京東無(wú)線(xiàn)通

2.京東平臺活動(dòng)提報與策劃

3.京東無(wú)線(xiàn)流量概述

4.京東無(wú)線(xiàn)之平臺型流量

5.無(wú)線(xiàn)搜索流量

6.無(wú)線(xiàn)硬廣流量

7.掌上

8.京東無(wú)線(xiàn)之分享型流量

9.京東微店

10.京享街

11.京東無(wú)線(xiàn)之內容型流量

12.京東達人平臺

13.京東直播

京東

會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理

1 認識"會(huì )員"

2. 認識會(huì )員

3.會(huì )員體系的建立

4. 發(fā)展"關(guān)系"

5. 前端客服接待

6. 交易過(guò)程中的價(jià)值傳遞

7. 售后服務(wù)跟進(jìn)

8. 營(yíng)銷(xiāo)"管理"

1.常見(jiàn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式

2.常見(jiàn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道

3.會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

4.京東用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)介紹

5.用戶(hù)概覽

6.用戶(hù)管理

7.用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

8.用戶(hù)積分

店鋪運營(yíng)年度規劃

1.店鋪運營(yíng)工作規劃的意義

2.店鋪年度銷(xiāo)售額目標分解

3.行業(yè)數據分析

4.銷(xiāo)售額目標分解

5.店鋪年度推廣費用預算及分解

6.全年運營(yíng)工作規劃總表

7.店鋪年度活動(dòng)規劃

8.年度活動(dòng)規劃維度  

店鋪運營(yíng)規劃分為(運營(yíng)計劃、基礎優(yōu)化、通推廣、流量?jì)?yōu)化、打造爆款、活動(dòng)策劃、其他資源)幾大分類(lèi)。

備:電商發(fā)展日新月異,本班級課程內容以當月更新為準,敬請同行切勿模仿