就業(yè)方向:

室內設計師、項目經(jīng)理

課程內容及學(xué)習闡述:

一、談單前準備階段

1)印象打造:先建立良好的印象,用概念吸引他。當我們接觸客戶(hù),無(wú)論我們和他談什么,房子也好,家具也好,工作也好,我們的目的應該是如何利用短暫的接觸盡快的和客戶(hù)做朋友,在公司強大的聲譽(yù)和制度的背景下,動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶(hù),和他作朋友,無(wú)論客戶(hù)的個(gè)人性格有什么缺陷,我們應該嘗試著(zhù)去喜歡他。因為他是我們的客戶(hù),而且世界上也沒(méi)有完美的人。

2)談單準備:一般談單的時(shí)候會(huì )準備五六張紙和一個(gè)速寫(xiě)本、及彩色筆。談單過(guò)程中,一邊與客戶(hù)交談,一邊將他的想法畫(huà)出來(lái)。好是在談的過(guò)程中立即根據他的想法做一個(gè)簡(jiǎn)單的布置圖。而這個(gè)步驟呢就是你們的步磨合的經(jīng)驗。有的設計師不是這樣的,先拿紙記錄客戶(hù)的想法,或甚至不記錄,讓客戶(hù)對自己沒(méi)有印象。我往往會(huì )在談單的過(guò)程中盡量給客戶(hù)留下一個(gè)比較深的印象。

二、談圖紙階段

1)理論闡述:步應該是闡明自己的理論基礎,并且動(dòng)用自己擅長(cháng)的任何引導或說(shuō)服手段打動(dòng)客戶(hù),使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見(jiàn)圖前就該進(jìn)行,比方說(shuō)一個(gè),或見(jiàn)圖前設計過(guò)程中的一個(gè)約見(jiàn)。因為我們強調的理論(比如功能至上,反對形式等),對于某些客戶(hù)來(lái)說(shuō),需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶(hù)在見(jiàn)圖前先提升認識,并有了充分的準備來(lái)接受我們的理念。

2)設計說(shuō)明:第二步是拿出一個(gè)精彩的設計說(shuō)明,文字的魅力是對圖紙的一個(gè)補充。事實(shí)上文字容易引起客戶(hù)的好感,同時(shí)設計說(shuō)明也使很多難以用話(huà)語(yǔ)表達的意念從容的表達出來(lái),對于抽象事物的闡述文字比話(huà)語(yǔ)更系統,更具有參照性。一個(gè)出色的設計師,必然是個(gè)博學(xué)的人,文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的工作扎實(shí)到位,并且體現我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),使客戶(hù)對我們的公司和設計師產(chǎn)生好感。

3)平面圖說(shuō)明:第三步是用負責任的態(tài)度講述平面布置圖,因為幾乎90%的功能組成在這里都有直觀(guān)的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性,平面布置圖要和其他圖紙保持統一。談平面布置圖時(shí),我們的目的不是使客戶(hù)了解平面布置的方案狀況而已,而是使客戶(hù)欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀(guān)念,從而對我們公司,對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個(gè)時(shí)候有些客戶(hù)可能會(huì )產(chǎn)生煩躁的情緒,這說(shuō)明你的談話(huà)不是很成功,你沒(méi)有打動(dòng)他,或者你的方案存在問(wèn)題,但以后的步驟或許可以彌補。

4)其他圖紙說(shuō)明:一般的通過(guò)觀(guān)察客戶(hù),我們認為這個(gè)階段的目的達到后,可以進(jìn)行室內設計師談單技巧第四步,講效果圖之外的其他圖紙,這個(gè)步驟的目的是讓客戶(hù)充分了解每個(gè)細節,了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷氈氯胛?讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境,讓他對這個(gè)環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒(méi)有太大缺陷的話(huà),這個(gè)步驟將會(huì )很流暢。

5)效果圖說(shuō)明:達到這個(gè)目的后,可以進(jìn)行第五步。效果圖是敏感易產(chǎn)生異議的,所以放在后。如果以前的步驟順利,效果圖不大好,你可以說(shuō)"效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng),這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀";如果前面的步驟不順利,漂亮的效果圖會(huì )挽回局面,你可以說(shuō)"你看這么迷人的環(huán)境,其實(shí)就是前面枯燥的數據,這正是現代設計完全數據化的魅力"。

【實(shí)踐】在談單練習課程中,我們會(huì )不定期安排學(xué)員現場(chǎng)實(shí)踐談單。