長(cháng)沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專(zhuān)
民航求職面試技巧
課程名稱(chēng) | 民航求職面試技巧 | 開(kāi)設學(xué)期 | 第5學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.擁有良好形體、禮儀和個(gè)人形象; 2.使學(xué)生在面試時(shí),基本姿態(tài)標準,并養成良好的鍛煉習慣。 | ||
知識目標 | 1.使學(xué)生掌握航空面試的基本注意事項; 2.修飾、改善和矯正身體的不良姿態(tài),提高對正確姿態(tài)的控制能力; 3.培養高雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。 | |||
能力目標 | 1.具備在面試時(shí)時(shí)管理個(gè)人良好形象、體態(tài)的能力; 2.能在民航面試中準備充分。 | |||
主要內容 | 1.民航業(yè)的發(fā)展現狀和發(fā)展趨勢; 2.民航業(yè)人才需求情況; 3.民航業(yè)選拔人才的標準; 4.民航業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景; 5.民航面試的形式; 6.民航面試的流程; 7.民航面試的特點(diǎn); 8.民航面試的原則。 | |||
教學(xué)要求 | 1.教學(xué)中靈活運用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等;注重理論與實(shí)際應用的結合。模擬實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行。 2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結考核成績(jì)占60%。 | |||
長(cháng)沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專(zhuān)
2. 特色管理—軍事化
學(xué)校對學(xué)生實(shí)行全軍事化日常管理模式,紀律嚴明,管理規范,令行禁止,培養學(xué)生良好的生活習慣和道德。學(xué)校為每個(gè)班級配備有一名教官和一名指導員,教官負責規范學(xué)生的日常行為,指導員則負責學(xué)生在校期間的個(gè)人生活。
從清晨從吹響起床號開(kāi)始,教官便組織學(xué)生進(jìn)行內務(wù)管理,列隊早訓、列隊就餐、列隊上課。的學(xué)習生活結束后,晚上按時(shí)就寢。學(xué)校一方面嚴格管理,另一方面營(yíng)造一種家的氣氛,讓學(xué)生感受到家的溫馨。學(xué)校對學(xué)生的教學(xué)管理是全天候、全方位的,指導員一個(gè)月內至少兩次與家長(cháng)溝通,交流學(xué)生在校學(xué)習生活的狀況。
長(cháng)沙湘江科技中等職業(yè)學(xué)校 湖南省重點(diǎn)中專(zhuān)
招生層次:三年制高職大專(zhuān) 培養目標與就業(yè):主要面向鐵道車(chē)輛段、鐵路車(chē)輛工廠(chǎng)等鐵道車(chē)輛制造、檢修、運用從事檢車(chē)員、發(fā)電車(chē)乘務(wù)員、列車(chē)軸溫檢測員、車(chē)輛鉗工、車(chē)輛電工、制動(dòng)鉗工、輪軸裝修工等方面的工作。以上單位均位于大中城市、目前崗位需求量大、學(xué)生就業(yè)率高。
培養目標與培養規格
(一)培養目標
本專(zhuān)業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢(xún)員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養"品行正、修養好、語(yǔ)言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養,扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技能,良好中英文雙語(yǔ)服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
(二)培養規格
本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和技能:
1.素質(zhì)要求
(1)堅定擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和我國社會(huì )主義制度,在習近平新時(shí)代特色社會(huì )主義思想指引下,踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),具有深厚的愛(ài)國情感和民族自豪感。
(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng),履行道德準則和行為規范,具有社會(huì )責任感和社會(huì )參與意識。
(3)熱愛(ài)民航事業(yè),踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務(wù)意識。
(4)勇于奮斗、樂(lè )觀(guān)向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。
(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動(dòng)知識和1-2項運動(dòng)技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運動(dòng)要求。
(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。
(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術(shù)特長(cháng)或愛(ài)好。
2.知識要求
(1)熟悉與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規。
(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。
(3)能夠使用規范的崗位服務(wù)用語(yǔ),為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)操作技能。
(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。
(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。
(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
(8)熟悉乘機手續、候機樓服務(wù)、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。
(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。
3.能力要求
(1)具有探究學(xué)習、終身學(xué)習、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力和溝通能力。
(3)具有本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應用和維護能力。
(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。
(5)具備操作艙門(mén)、客用設備設施和服務(wù)設備設施的能力。
(6)具備有對旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護的能力。
