培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專(zhuān)業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢(xún)員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養"品行正、修養好、語(yǔ)言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養,扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技能,良好中英文雙語(yǔ)服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

(二)培養規格

本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和技能:

1.素質(zhì)要求

(1)堅定擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和我國社會(huì )主義制度,在習近平新時(shí)代特色社會(huì )主義思想指引下,踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),具有深厚的愛(ài)國情感和民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng),履行道德準則和行為規范,具有社會(huì )責任感和社會(huì )參與意識。
(3)熱愛(ài)民航事業(yè),踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務(wù)意識。

(4)勇于奮斗、樂(lè )觀(guān)向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動(dòng)知識和1-2項運動(dòng)技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運動(dòng)要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。

(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術(shù)特長(cháng)或愛(ài)好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。

(3)能夠使用規范的崗位服務(wù)用語(yǔ),為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。

(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續、候機樓服務(wù)、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學(xué)習、終身學(xué)習、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。

(5)具備操作艙門(mén)、客用設備設施和服務(wù)設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護的能力。

 教學(xué)進(jìn)程總體安排

(一)學(xué)時(shí)分配表

學(xué)校積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)應用技術(shù)推廣與咨詢(xún),做好轄區企業(yè)職工的培訓、鑒定工作。近年來(lái)先后對長(cháng)沙、新邵職業(yè)中專(zhuān)等大中專(zhuān)院校、湖南航天局職工5000余人次進(jìn)行了數控操作技能培訓和數控車(chē)、數控銑的鑒定,培訓質(zhì)量高,每期取證合格率達97%以上,培訓工作取得了顯著(zhù)成績(jì)。專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn),為合作企業(yè)解決數控加工、機床維修、電子產(chǎn)品研發(fā)等方面的難題,取得了良好的社會(huì )效益。學(xué)校多次承辦了湖南省、長(cháng)沙市的多項文明風(fēng)采大賽、技能培訓、工作室活動(dòng)、教師職業(yè)能力競賽專(zhuān)業(yè)技能比賽,并在賽事組織、賽事規程及比賽儀器設計方面彰顯了省級示范性(特色)中等職業(yè)的專(zhuān)業(yè)示范效應、社會(huì )擔當和社會(huì )輻射能力。

學(xué)校與航天社區緊密聯(lián)系,學(xué)校和社區一體同心,開(kāi)展區域化黨建工作,書(shū)記帶頭為航天社區黨組織支部200多名黨員講黨課,為更進(jìn)一步促進(jìn)共駐共建、共融共享發(fā)展常態(tài)奠定了堅實(shí)的基礎,為轄區內基層黨建工作發(fā)展貢獻力量,樹(shù)立了良好的社會(huì )形象,提升了學(xué)校的品牌影響力。

近年來(lái),學(xué)校美譽(yù)度不斷提升,先后獲評教育學(xué)會(huì )教育管理分會(huì )學(xué)校后勤工作先進(jìn)單位、教育學(xué)會(huì )教育管理分會(huì )學(xué)校后勤工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)理事單位、長(cháng)沙市教育系統教師幸福工程建設先進(jìn)單位,教職工思想政治引領(lǐng)工作先進(jìn)單位、長(cháng)沙市教育陽(yáng)光服務(wù)工作先進(jìn)單位、長(cháng)沙市職工職業(yè)技能培訓基地。學(xué)校是湖南師范一所中職教師行動(dòng)研究基地、湖南師范碩士研究生培養基地、示范性教育實(shí)踐基地,也是湖南省內家長(cháng)沙市5G應用產(chǎn)教融合聯(lián)盟理事長(cháng)單位

7.無(wú)人機結構與操作