、課程設置及要求

本專(zhuān)業(yè)課程設置包括公共基礎課程、專(zhuān)業(yè)(技能)課程、拓展課程和實(shí)習實(shí)訓課程四大模塊構成,總學(xué)時(shí) 4169,總學(xué)分 159。其中公共基礎課程共 1424 學(xué)時(shí),總學(xué)分 64 分,占總學(xué)時(shí) 35.5%;專(zhuān)業(yè)(技能)課程共 864 學(xué)時(shí),學(xué)分 48,占總學(xué)時(shí) 21.6%;其中公共拓展課程和職業(yè)領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)拓展課程 378 學(xué)時(shí),學(xué)分 19分,占總學(xué)時(shí) 9.4%;實(shí)習實(shí)訓課程1340學(xué)時(shí),學(xué)分40,占總學(xué)時(shí)33.5%;本專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的51.8%。

(一)公共基礎課程模塊

公共基礎課程包括文化課程模塊、素養課程模塊和拓展課程模塊,共 1676 學(xué)時(shí),總學(xué)分 76 分,占總學(xué)時(shí) 41.8%。其中文化課模塊課程包括思想政治、語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、歷史、信息技術(shù)、藝術(shù)、體育與健康等 8 門(mén),共 1278 課時(shí);素養課模塊課程包括軍訓及國防教育、勞動(dòng)教育等 2 門(mén),共 146 課時(shí);拓展課模塊包括*傳統文化、普通話(huà)、書(shū)法、 物理、工匠精神、創(chuàng )業(yè)教育、演講與口才、工匠精神、就業(yè)指導等 9門(mén),共 252課時(shí)。

培養目標:本專(zhuān)業(yè)培養能適應民用航空器客艙服務(wù)工作,具有較高的航空服務(wù)職業(yè)素養和人文藝術(shù)修養,掌握較全面的民航服務(wù)知識,具備較強的航空運輸服務(wù)和航空安全*能力的高素質(zhì)技能型專(zhuān)業(yè)人才。

就業(yè)方向:面向國際、國內各大航空公司、機場(chǎng),從事空中乘務(wù)、值機服務(wù)、VIP 貴賓服務(wù)、 票務(wù)服務(wù)等方向工作。(推薦就業(yè)地區北京、上海、廣州、深圳、長(cháng)沙等)。

招生條件:

1、*女生 155cm 以上,男生 165cm 以上 / 高中女生 160cm 以上,男生 170cm 以上

2、五官端正, 身材勻稱(chēng),無(wú)明顯內、外八字,形象氣質(zhì)俱佳;口齒清晰,普通話(huà)交流基礎好;

3、面部、頸部、手部 及其他部位無(wú)紋身、明顯疤痕、胎記;

4、身體健康,無(wú)任何傳染性和心理疾病;

5、遵紀守法,無(wú)犯罪記錄;

6、有文藝特長(cháng)者優(yōu)先。

培養目標與培養規格

(一)培養目標

本專(zhuān)業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢(xún)員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養"品行正、修養好、語(yǔ)言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養,扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技能,良好中英文雙語(yǔ)服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

(二)培養規格

本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和技能:

1.素質(zhì)要求

(1)堅定擁護*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和我國社會(huì )主義制度,在習近平新時(shí)代*特色社會(huì )主義思想指引下,踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),具有深厚的愛(ài)國情感和*民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng),履行道德準則和行為規范,具有社會(huì )責任感和社會(huì )參與意識。
(3)熱愛(ài)民航事業(yè),踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務(wù)意識。

(4)勇于奮斗、樂(lè )觀(guān)向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動(dòng)知識和1-2項運動(dòng)技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運動(dòng)要求。

(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。

(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術(shù)特長(cháng)或愛(ài)好。

2.知識要求

(1)熟悉與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規。

(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。

(3)能夠使用規范的崗位服務(wù)用語(yǔ),為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)操作技能。

(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。

(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。

(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。

(8)熟悉乘機手續、候機樓服務(wù)、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。

(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。

(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。

3.能力要求

(1)具有探究學(xué)習、終身學(xué)習、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力和溝通能力。

(3)具有本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應用和維護能力。

(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。

(5)具備操作艙門(mén)、客用設備設施和服務(wù)設備設施的能力。

(6)具備有對旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護的能力。