學(xué)校師資力量雄厚,由一批省內外*型、 "雙師型"、高素質(zhì)、治學(xué)嚴謹的中青年教師擔任教育教學(xué)、行政管理工作;秉持"德技雙馨"的人才理念,實(shí)行全封閉準軍事化管理,學(xué)生在校嚴格按照"六化"要求作息,即"學(xué)生士兵化、校園軍營(yíng)化、生活制度化、舉止文明化、行為規范化、學(xué)習職業(yè)化",科學(xué)精細高效地實(shí)現人才培養目標。
學(xué)校占地面積約40000平方米,建筑面積約30000平方米,擁有現代化高標準教學(xué)樓、師生餐廳、學(xué)生公寓、室內體育場(chǎng)館、全塑膠田徑跑道、足球場(chǎng)等。學(xué)校建有高度專(zhuān)業(yè)化的實(shí)習、實(shí)訓場(chǎng)地,配有播音737航空實(shí)訓艙、復興號高鐵實(shí)訓艙、播音737航空實(shí)訓飛機、VR實(shí)訓中心、地勤安檢實(shí)訓中心、工業(yè)機器人實(shí)訓中心、計算機機房、鋼琴室、美術(shù)室、形體室、舞蹈房等多個(gè)大型現代化實(shí)訓中心,讓學(xué)生實(shí)現從理論到實(shí)踐"零距離"的完美對接,為學(xué)生實(shí)習、實(shí)訓提供了強有力的*。
長(cháng)沙鐵航職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校 收費標準
選擇學(xué)校不是一件簡(jiǎn)單的事情,可能有些學(xué)生會(huì )花費很多的時(shí)間,才能知道學(xué)校的基本信息,其實(shí)現在隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,大家要收想了解學(xué)校的信息,還是非常方便的,直接打電話(huà)給招生辦老師詢(xún)問(wèn)就行,這樣也不會(huì )浪費大家太多的時(shí)間和精力
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培養目標與培養規格
(一)培養目標
本專(zhuān)業(yè)面向航空行業(yè)空中乘務(wù)(空中乘務(wù)員、空中保安員)和民航地勤(值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢(xún)員、貴賓室服務(wù)員)職業(yè)崗位群,培養"品行正、修養好、語(yǔ)言強、氣質(zhì)佳、才藝精、紀律嚴",具有良好的職業(yè)道德、具備較高人文素養,扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技能,良好中英文雙語(yǔ)服務(wù)能力,完全勝任航空服務(wù)與管理工作,德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。
(二)培養規格
本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)知識和技能:
1.素質(zhì)要求
(1)堅定擁護*共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和我國社會(huì )主義制度,在習近平新時(shí)代*特色社會(huì )主義思想指引下,踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),具有深厚的愛(ài)國情感和*民族自豪感。
(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng),履行道德準則和行為規范,具有社會(huì )責任感和社會(huì )參與意識。
(3)熱愛(ài)民航事業(yè),踐行"忠誠擔當的政治品格,嚴謹科學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神,團結協(xié)作的工作作風(fēng),敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守"的當代民航精神;具有較強的安全意識和良好的服務(wù)意識。
(4)勇于奮斗、樂(lè )觀(guān)向上,具有自我管理能力、職業(yè)生涯規劃的意識,有較強的集體意識和團隊合租精神;能夠適應飛行壓力與環(huán)境。
(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格,掌握基本運動(dòng)知識和1-2項運動(dòng)技能,養成良好的健身與衛生習慣,確保個(gè)人身體素質(zhì)符合飛行運動(dòng)要求。
(6)具備良好職業(yè)形象和服務(wù)意識,儀容儀表端莊大方,言談舉止文明得體,待人熱情,服務(wù)周到。
(7)具有一定的審美和人文素養,能夠形成1-2項藝術(shù)特長(cháng)或愛(ài)好。
2.知識要求
(1)熟悉與航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規。
(2)熟悉旅客和貨主的心理需求,靈活運用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。
(3)能夠使用規范的崗位服務(wù)用語(yǔ),為旅客和貨主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(4)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求,并擁有本專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位的專(zhuān)業(yè)操作技能。
(5)熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語(yǔ)運用,能與旅客進(jìn)行交流溝通。
(6)掌握客艙服務(wù)技能、要求,以及醫療急救常識和應急操作處置。
(7)熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。
(8)熟悉乘機手續、候機樓服務(wù)、行李運輸的常規操作及特殊旅客操作。
(9)掌握航班、旅客運輸不正常及特殊情況的處理。
(10)掌握根據安檢流程完成證件、人身和物品的檢查。
3.能力要求
(1)具有探究學(xué)習、終身學(xué)習、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(2)具有良好的語(yǔ)言、文字表達能力和溝通能力。
(3)具有本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應用和維護能力。
(4)具有跟旅客溝通服務(wù)的能力。
(5)具備操作艙門(mén)、客用設備設施和服務(wù)設備設施的能力。
(6)具備有對旅客進(jìn)行簡(jiǎn)單救護的能力。
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民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng) | 民航服務(wù)心理學(xué) | 開(kāi)設學(xué)期 | 第3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標 | 素質(zhì)目標 | 1.具備培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、樹(shù)立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感; 2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神; 3.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神; | ||
知識目標 | 1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中; 2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。 | |||
能力目標 | 1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力; 2.增強學(xué)生的溝通表達能力。 | |||
主要內容 | 1.民航服務(wù)心理概述; 2.知覺(jué)與民航服務(wù); 3.旅客的需要與民航服務(wù); 4.情緒情感與民航服務(wù); 5.個(gè)性心理與民航服務(wù); 6.群體心理與民航服務(wù); 7.客我交往與民航服務(wù); 8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。 | |||
教學(xué)要求 | 1.運用情境教學(xué)、辯論會(huì )、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì )調查、專(zhuān)題訪(fǎng)談、實(shí)習實(shí)訓以及各種職業(yè)體驗等實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導學(xué)生體驗開(kāi)放式學(xué)習; 2.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。 | |||
