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學(xué)校百科湖南都市職業(yè)*五年制大專(zhuān)
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)心理學(xué)
開(kāi)設學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、樹(shù)立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力;
2.增強學(xué)生的溝通表達能力。
主要內容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺(jué)與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運用情境教學(xué)、辯論會(huì )、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì )調查、專(zhuān)題訪(fǎng)談、實(shí)習實(shí)訓以及各種職業(yè)體驗等實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導學(xué)生體驗開(kāi)放式學(xué)習;
2.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
鐵路物流管理專(zhuān)業(yè)(專(zhuān)業(yè)代碼520206)
招生層次:三年制高職專(zhuān)科
培養目標:培養具有鐵路運輸組織、貨運站點(diǎn)運營(yíng)管理等綜合職業(yè)能力的高等技術(shù)應用型專(zhuān)門(mén)人才。畢業(yè)生主要面向鐵路運輸企業(yè)和物流企業(yè),從事鐵路運輸組織、貨運組織,貨物運輸方案設計、倉儲與配送管理、物流與供應鏈管理、物流信息技術(shù)應用及貨運安全管理等工作,可勝任貨運值班員、貨運安全員、車(chē)站值班員、物流業(yè)務(wù)主管等崗位。
加強文化軟實(shí)力始終是大國發(fā)展的重要目標,我國十分重視文創(chuàng )產(chǎn)業(yè),在政策上給予人力扶持。近年
專(zhuān)業(yè) 來(lái),文創(chuàng )行業(yè)發(fā)展勢頭強勁,市場(chǎng)需求很大,該生了不少文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)和品牌,文創(chuàng )產(chǎn)品為大眾
前景 所熱捧,文創(chuàng )產(chǎn)品設計人員的收入也越來(lái)越高。
學(xué)校百科湖南都市職業(yè)*五年制大專(zhuān)
商務(wù)英語(yǔ)(軌道交通管理方向)
培養目標:
培養熟悉軌道交通企業(yè)生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、能熟練操作軌道交通相關(guān)設施、
掌握軌道交通方面的基本理論與實(shí)際操作、具有較強的管理溝通能力、
較強的服務(wù)意識的高素質(zhì)技能型人才。
主干課程:
軌道交通概論、軌道交通設施、軌道交通行車(chē)安全管理、
軌道交通通信信號基礎、交通票務(wù)管理、
軌道交通客運組織、客運服務(wù)與禮儀。
就業(yè)面向:
畢業(yè)生面向高鐵、地鐵、高速公路等行業(yè)從事乘務(wù)員、
檢票員、安檢員及相關(guān)管理人員等崗位工作。
全國統一學(xué)習專(zhuān)線(xiàn) 9:00-21:00
