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3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng)
空中乘務(wù)(初、中、高)
開(kāi)設學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識;
3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識目標
1.知曉服務(wù)程序、工作標準和服務(wù)禮儀,做到工作規范化、動(dòng)作標準化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責;
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內容。
能力目標
1.能根據開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;
2.能熟練播報各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書(shū)教材,內容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。
1、建立健全規章制度,構建班級制度文化
班級建設的*項工作就是班規的制定和執行。在班級規范中,*重要的一項內容就是班規,班級管理的能動(dòng)性就在于建立班規,并讓學(xué)生遵守,不使任何學(xué)生游離規范之外。讓他們在班規的教育中既知道遵守班規對個(gè)體和班級的積極作用,也讓他們知道違反班規對個(gè)人和班級的不利之處。我認為班規的制定是根據本班學(xué)生的情況,讓學(xué)生參與共同制定的一項規定。在執行過(guò)程中,后期做一些修改和補充,內容應具體簡(jiǎn)明、可操作性強、人性化。
視覺(jué)傳達設計(Visual Communication Design)是為傳播特定事物通過(guò)可視形式的主動(dòng)行為。[1]大部分或者部分依賴(lài)視覺(jué),并且以標識、排版、繪畫(huà)、平面設計、插畫(huà)、色彩及電子設備等二度空間的影像表現。視覺(jué)傳達設計的過(guò)程中發(fā)現了一個(gè)傳播、教育、說(shuō)服觀(guān)眾的影像伴隨以文字會(huì )具有更大的影響的現象。是以某種目的為先導的,通過(guò)可視的藝術(shù)形式傳達一些特定的信息到被傳達對象,并且對被傳達對象產(chǎn)生影響的過(guò)程。所謂"視覺(jué)符號",顧名思義就是指人類(lèi)的視覺(jué)器官――眼睛所能看到的能表現事物一定性質(zhì)的符號,如攝影、電視、電影、造型藝術(shù)、建筑物、各類(lèi)設計產(chǎn)品、城市建筑以及各種科學(xué)、文字,也包括舞臺設計、音樂(lè )、紋章學(xué)、古錢(qián)幣等都是用眼睛能看到的,它們都屬于視覺(jué)符號。所謂"傳達",是指信息發(fā)送者利用符號向接受者傳遞信息的過(guò)程,它可以是個(gè)體內的傳達,也可能是個(gè)體之間的傳達,如所有的生物之間、人與自然、人與環(huán)境以及人體內的信息傳達等。
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加強文化軟實(shí)力始終是大國發(fā)展的重要目標,我國十分重視文創(chuàng )產(chǎn)業(yè),在政策上給予人力扶持。近年
專(zhuān)業(yè) 來(lái),文創(chuàng )行業(yè)發(fā)展勢頭強勁,市場(chǎng)需求很大,該生了不少文創(chuàng )產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)和品牌,文創(chuàng )產(chǎn)品為大眾
前景 所熱捧,文創(chuàng )產(chǎn)品設計人員的收入也越來(lái)越高。
全國統一學(xué)習專(zhuān)線(xiàn) 9:00-21:00
