根據 24 家房地產(chǎn)企業(yè)共 526 名項目經(jīng)理人才的樣本數據統計發(fā)現,物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理人才分布呈現出以年齡在 40 歲以下、工齡在 10 年及以上、學(xué)歷以大專(zhuān)居多的男性管理者為主的特征。 

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一是職工是企業(yè)的柱石。職工是企業(yè)之本,是物業(yè)服務(wù)企業(yè)展開(kāi)、強大的柱石,沒(méi)有職工對業(yè)主的服務(wù),企業(yè)的生存和展開(kāi)都會(huì )無(wú)從談起。

二是對職工的培養是服務(wù)的需要。精密的服務(wù)需要由優(yōu)異的職工供給,只要不斷強化服務(wù)認識,提高服務(wù)技術(shù),完善服務(wù)效能,才能不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

三是培養職工、加強企業(yè)人力資源建造也是經(jīng)理升級換代的需要。跟著(zhù)業(yè)主日子水平的進(jìn)步,業(yè)主對服務(wù)的需求越來(lái)越多元化,而以傳統的物業(yè)服務(wù)費為主營(yíng)收入的運營(yíng)形式使很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以為繼。所以改變單一運營(yíng)的思路,樹(shù)立以物業(yè)服務(wù)為渠道、多元化運營(yíng)的產(chǎn)業(yè)結構勢在必行。要實(shí)現這種改變,人力資源是根基,沒(méi)有多元化運營(yíng)認識的團隊是無(wú)法實(shí)現跨越式展開(kāi)的。

首先,物業(yè)管理的崗位從上到下會(huì )有很多類(lèi)型,如管理層及的經(jīng)理、主管等,一線(xiàn)操作層級有領(lǐng)班和對客服務(wù)崗位(如保潔,維修工等)。

其次,從公司運作體系來(lái)看,可以分為物業(yè)公司層面操作和項目層面操作,各個(gè)崗位對管理技巧及綜合能力素質(zhì)組成的要求也完全不同。

再次,物業(yè)公司跟其他類(lèi)型公司一樣,與所在公司的整體水平有很大的關(guān)系,如同為物業(yè)管理公司的外資行以及國內相對比較規范化管理的綠城、萬(wàn)科等,他們的管理水平跟小物業(yè)公司也完全不同,發(fā)展機會(huì )也迥然不同。

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物業(yè)崗位的前途如何是一個(gè)比較系統的問(wèn)題。1.關(guān)鍵在于是從事何種層次的崗位以及在哪個(gè)公司里面從事物業(yè)管理。2.物業(yè)管理崗位的前途跟個(gè)人的規劃以及素質(zhì)有很大的關(guān)聯(lián)。如果個(gè)人的層次和素質(zhì)組成相對較低,也就很快到達發(fā)展瓶頸;但是如果綜合素質(zhì)比較強,則到達物業(yè)管理的高度也會(huì )上升。3.如果到了公司運作層面,后面的選擇空間會(huì )比較大,也可以跨出物業(yè)管理崗位去運作。所以,關(guān)于物業(yè)管理崗位前途的問(wèn)題,更多在于自身的職業(yè)規劃和自身綜合能力的結合。