旅游酒店管理師證講講故事。講故事、講案例也是管理的有效手段,是管理人員必須掌握的管理技巧之一。員工因工作壓力、工作量、工作關(guān)系火氣大時(shí),管理員應講講自己類(lèi)似的經(jīng)歷,以及當初是如何看待、如何化解的,讓員工知道這根本就不值得發(fā)火,或者讓員工知道這也是工作過(guò)程中必須經(jīng)歷的事情,是一種歷練。這樣不僅滅了火,還有效教育了員工。

3、原則:以身作則,公平、公正、公開(kāi)這是做好一個(gè)管理人員的基本要求,如果這點(diǎn)做不到,想做好管理是不可能的,也是不長(cháng)久的。如何讓員工信服你,如何讓員工尊重你,如何讓員工進(jìn)步,這就要求我們管理人員必須做到這點(diǎn)。4、成功:就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復地做好海爾總裁張瑞敏說(shuō):"什么是不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡"時(shí)間一長(cháng)久有些松懈,認為每天的事情很簡(jiǎn)單。酒店管理師證書(shū)

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