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物業(yè)經(jīng)理證報考指南) 物業(yè)是由專(zhuān)門(mén)的機構和人員,依照合同和契約,對已竣工驗收投入使用的各類(lèi)房屋建筑和附屬配套設施及場(chǎng)地以經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行,同時(shí)對房屋區域周?chē)?、清潔衛生、安全但衛、公共綠地、道路養護統一實(shí)施專(zhuān)業(yè)化,并向住用人提供多方面的綜合性-服務(wù)。 項 目經(jīng)理須督促工程部圍繞公共區域和共用設備制定實(shí)施設備計劃,公共區域包括:屋頂、外墻、樓梯間、小區道路、各種公共管道等。共用設備設施包括:給排水、消防、供電、電梯、監控等。項 目經(jīng)理應對計劃落況進(jìn)行抽查。
項 目經(jīng)理需要根據房 產(chǎn)及營(yíng) 銷(xiāo)所需制定服務(wù)方案,定期拜訪(fǎng)項 目總及營(yíng) 銷(xiāo)總,對提出的問(wèn)題進(jìn)行銷(xiāo)項,保持雙方關(guān)系的良性互動(dòng)。項 目經(jīng)理應組織員工建立完善的及客戶(hù)體系,進(jìn)行分類(lèi)。根據客戶(hù)類(lèi)別及業(yè)務(wù)需求制定年度/季度/月度拜訪(fǎng)計劃,按計劃進(jìn)行拜訪(fǎng)并對客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)處理與反饋。 物業(yè)經(jīng)理證怎么考及報名入口 物業(yè)經(jīng)理企業(yè)應該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢,通過(guò)組織和落實(shí)社會(huì )專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源,為業(yè) 主提供服務(wù),這就需要和發(fā)展專(zhuān)業(yè)化服務(wù)市場(chǎng),使專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)不斷成熟和規范。只有這樣,物業(yè)經(jīng)理人才能按照專(zhuān)業(yè)化要求真正代表業(yè) 主實(shí)施監控,有效地利用整個(gè)社會(huì )資源,從而對業(yè) 主服務(wù)的。堅持依約,行業(yè)發(fā)展的法制化、規范化水平要繼續完善物業(yè)立法。
物業(yè)經(jīng)理證報考指南) 項 目經(jīng)理應組織制定物業(yè)承接查驗方案,并成立承接查驗小組。在收樓節點(diǎn)50天前,對項 目公共區域、共用設施設備,按照設計及施工要求進(jìn)行查驗,針對查驗結果明確整改完成時(shí)間。
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物業(yè)經(jīng)理證報考指南) 物業(yè)基本的職能就是按合約、按分等定級的為業(yè) 主(使用人)提供 的服務(wù)。但提供 的服務(wù)不是叫經(jīng)理人整天忙于具體事務(wù)中?？匆粋€(gè)職業(yè)經(jīng)理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你經(jīng)營(yíng)決策與服務(wù)的效果,看你完成本職工作的業(yè)績(jì)。 負責配合客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)之質(zhì)疑進(jìn)行解答,要求回答準確、清晰、,,不能予以現場(chǎng)解答的,要于24小時(shí)內請示后予以及時(shí)回復;負責協(xié)調商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準確反饋及時(shí)。組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)服務(wù)體系的考核與審評。
