湖南物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)學(xué)校 2023網(wǎng)站
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民航服務(wù)禮儀
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)禮儀
開(kāi)設學(xué)期
第2學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.培養學(xué)生獨立學(xué)習的思維;培養學(xué)生相互幫助精神,使之具有團隊意識。;
2.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神;
3.具備基本的禮貌禮節。
知識目標
1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則;
2.理解禮儀的基本特點(diǎn);
3.有良好的職業(yè)意識,能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。
能力目標
1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力;
2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。
主要內容
1.有關(guān)儀容、儀表規范要點(diǎn);
2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規范要求;
3民航著(zhù)裝禮儀;
4.民航服務(wù)技能;
5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。
教學(xué)要求
1.采用組合模塊式、任務(wù)驅動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調研、情境模擬等教學(xué)手段,加強實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習興趣、培養探究習慣;  
2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結考核成績(jì)占60%。

 

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健康照護專(zhuān)業(yè)群是我校特色專(zhuān)業(yè)群培育項目,依托護理系60多年的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗,融合現有的護理(含普通護理、老年護理、康復護理、中醫護理、涉外護理、男護等特色專(zhuān)業(yè)方向)、助產(chǎn)(含母嬰保健方向)及新開(kāi)辦的老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)集群發(fā)展。
專(zhuān)業(yè)群的建設集中校內外優(yōu)質(zhì)資源,打造一支教學(xué)水平高、科研能力強的師資隊伍;通過(guò)完善人才培養、課程體系、實(shí)訓場(chǎng)地建設、混編型教師團隊和教學(xué)資源庫五駕馬車(chē)的推動(dòng),由護理、康復、基礎醫學(xué)部及醫院企業(yè)多名*成立專(zhuān)業(yè)群建設指導委員會(huì ),共同制訂專(zhuān)業(yè)人才培養方案;構建"底層共享、中層分立、高層互選"的課程體系;以"模塊化"和"項目化"的方式設計實(shí)訓教學(xué)內容;引入其他系部的*教師進(jìn)行混編,加大國內外高層人才引進(jìn)力度,積極推進(jìn)"青藍工程";集成行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò )平臺,高水平建設專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫,全面推行信息化教學(xué);為更好地適應地方經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展變化,面向基層,側重老年、母嬰健康照護,為健康*的發(fā)展作出貢獻!

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