民航國內客票銷(xiāo)售實(shí)務(wù),民航客票計算機訂座手冊.民用航空旅客及行李國內運輸規則,國內地理及城市代碼,*各大航空公司介紹及通用代碼,航空票價(jià)客票種類(lèi),電子客票的使用,飛機機型簡(jiǎn)介,民航訂座指令,以及有關(guān)客票的銷(xiāo)售,簽轉,變更,退票,票面知識等,加處還有AV指令,RNR的操作,航班信息查詢(xún),出票操作. 以及訂座案例分析,訂座技巧和注意事項,業(yè)務(wù)計算流程,報表,口語(yǔ)和禮儀常識等.
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發(fā)布日期:2010-11-11 09:05
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