《中層干部八大核心管理技能培訓》   課程大綱（內訓和公開(kāi)課） *天 時(shí)間 培訓內容 9:00 — 12:00 核心管理溝通技能之一: 《管理縱橫技能》   u 如何成為管理者 ◎ 管理是什么  ◎ 誰(shuí)是管理者  ◎ 管理職能  ◎ 管理技能 u 深入理解管理  ◎ 如何評價(jià)管理是否有效  ◎ 如何評價(jià)管理是否合格 u 管理者的理念  ◎ 思維清晰  ◎ 思維完整  ◎ 思維開(kāi)放  ◎ 思維權變 u 管理者的素質(zhì)  ◎ 前瞻意識  ◎ 行為意識  ◎ 領(lǐng)導意識  ◎ 道德感召 u 管理發(fā)展簡(jiǎn)史——大師們的管理實(shí)踐與啟示 核心管理溝通技能之二: 《時(shí)間管理技能》   u 管理者的時(shí)間觀(guān)   u 邁出時(shí)間管理的*步 ◎ 10種浪費時(shí)間的行為及對策  ◎ 如何組織高效率會(huì )議  ◎ 避免帕金森定律   u 四代時(shí)間管理的精髓——管理者時(shí)間管理的黃金法則 ◎四代時(shí)間管理的工具、價(jià)值及運用 u 改變習慣，經(jīng)營(yíng)時(shí)間  ◎ 案例研討:《王永明經(jīng)理的一天》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理溝通技能之三: 《有效授權技能》   u 對授權的認識——高效管理者的特征   u 阻礙授權的原因  ◎ 測試:您的授權指數   ◎ 測試:組織的授權指數 　u 有效授權的技能 ◎ 時(shí)間管理  ◎ 授權流程  ◎ 工作任務(wù)分析 ◎ 選拔人才  ◎ 指導與控制 u 授權活動(dòng)體驗:《如何授權》 u 案例研討:《張明的授權》 核心管理溝通技能之四: 《組織溝通技能》   u 掌握溝通的模型 ◎ 橫向、斜向溝通  ◎ 正式、非正式溝通  ◎ 無(wú)邊界溝通 u 組織溝通的障礙  ◎ 外部障礙  ◎ 內部障礙   u 高效溝通的技能  ◎ 聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的技能  ◎ 事實(shí)溝通技能  ◎ 解決沖突的技能 u 溝通演練:《朗思管理紙牌》 u 案例研討:《說(shuō)謊是不對的嗎？》   第二天 時(shí)間 培訓內容 9:00 — 12:00 核心管理溝通技能之五: 《團隊管理溝通技能》   u 管理團隊5種途徑 ◎ 人際關(guān)系  ◎ 角色界定  ◎ 價(jià)值觀(guān)念  ◎ 任務(wù)導向  ◎ 社會(huì )同一性 u 團隊管理的3個(gè)問(wèn)題  ◎人需要合群?jiǎn)?◎團隊建設的5個(gè)階段 ◎群體與團隊的區別 u 高效團隊的特質(zhì) ◎ 強烈的目標  ◎ 高度凝聚力  ◎ 充分尊重  ◎ 責任心  ◎ 價(jià)值觀(guān)  ◎ 領(lǐng)導   u 管理團隊角色經(jīng)典測試與分析 ◎ 管理團隊成敗啟示  ◎ 自己在團隊管理的定位  ◎ 如何建立成功的管理團隊 核心管理溝通技能之六: 《目標管理技能》 u 目標的力量  ◎ 目標是成功的必要條件 u 目標管理體系的解析 ◎ 愿景和使命 ◎ 任務(wù)和戰略目標 ◎ 多個(gè)具體目標 ◎ *目標 ◎ 個(gè)人目標 u 設定SMART目標舉例與說(shuō)明 u 如何把握目標管理的精髓:培訓活動(dòng)模擬演示 u 案例研討:《目標的力量》 12:00— 13:30 午 餐 休 息 13:30 — 17:30 核心管理溝通技能之七: 《有效決策技能》 u 決策的基礎和性質(zhì)  ◎ 成功決策的7大關(guān)鍵性因素 u 決策的分類(lèi)  ◎ 如何判斷一個(gè)組織管理是否有水平 u 結構性問(wèn)題  ◎ 實(shí)施的方法  ◎ 障礙與難點(diǎn) u 非結構性問(wèn)題決策的流程  ◎ 群體決策的有效與實(shí)用技能 u 影響群體決策的關(guān)鍵因素  ◎ 心理定勢  ◎ 權威效應  ◎ 從眾行為 u 決策演練:《沙漠逃生》 核心管理溝通技能之八: 《有效領(lǐng)導技能》   u 管理者與領(lǐng)導者  ◎ 區別與流程  ◎ 現場(chǎng)演示   u 領(lǐng)導者的影響力來(lái)源  ◎ 權力與能力 u 領(lǐng)導者的7大素質(zhì)  ◎ 進(jìn)取心  ◎ 領(lǐng)導愿望  ◎ 堅定自信  ◎ 誠實(shí)與正直 ◎ 智慧  ◎ 情緒的成熟性  ◎ 工作的相關(guān)知識   u 領(lǐng)導者4大能力  ◎ 決策能力  ◎ 激勵能力  ◎ 溝通能力  ◎ 創(chuàng )新能力   u 領(lǐng)導風(fēng)格及運用  ◎ 集權式（獨裁）  ◎ 教練式  ◎ 參與式（民主）  ◎ 授權式 ◎ 案例研討:“從硬漢到小生”、“從民主到獨裁”   u 領(lǐng)導角色與態(tài)度  ◎ 組織成敗的關(guān)鍵 u 五級領(lǐng)導路線(xiàn)圖