辦公室5S
行政辦公5S: 辦公室管理 = 提升生產(chǎn)率
在辦公室你能在30秒中內找到想要的任何物品嗎？其他人能在你的辦公室30秒內找到他們需要的物品嗎? 辦公5S的目標是去除所有多余的物品
，設立舉手可得的擺放，創(chuàng )建可視化和高績(jì)效的工作環(huán)境。
“當然這看上去有點(diǎn)亂，但我知道所有物品的實(shí)際位置...” 真的嗎？
5S是卓越運營(yíng)的基石:
任何精益改進(jìn)活動(dòng)中最基礎的工作即是5S.。辦公室流程改善（通常被稱(chēng)為精益辦公）與實(shí)施精益生產(chǎn)在原則上沒(méi)有區別。信息交易商業(yè)流
程的精益化起點(diǎn)應從5S開(kāi)始:
什么是5S?
整理 – 分清什么是需要的和不需要的物品。
整頓 – 精益辦公布局的法則:任何物品都有指定的地方擺放，每樣物品都放置在指定的位置。
清掃 – 包含物理清掃和可視化，消除任何異常、雜亂或缺乏可視度。
標準化 – 建立標準和規則持續執行。
自律 – 自律需要越少，就越接近精益。
學(xué)習更多有關(guān)辦公5S的知識:
教育&培訓。我們精益培訓中心設計的辦公室5S課程，幫助學(xué)員通過(guò)學(xué)習辦公5S原理、分享實(shí)際案例 、和動(dòng)手實(shí)踐，構建辦公5S核心技能
。
精益改善產(chǎn)品。 5S / 7種浪費卡幫助員工認識現場(chǎng)浪費，精益教育從每位員工擁有一張5S卡開(kāi)始。
繪制信息流動(dòng):
精益辦公是基于“流動(dòng)”原則的基礎上，提升辦公價(jià)值流中的信息交易速度和準確性。
創(chuàng )建具有良好信息流動(dòng)的精益辦公系統常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須繪制出信息流程，識別其中可去除的浪費活動(dòng)，從而向目標狀態(tài)
改進(jìn).
選用適當的繪圖工具來(lái)分析信息流動(dòng)，如價(jià)值流圖、業(yè)務(wù)流程分析、SIPOC和其他分析工具，使辦公流程的適當層次的細節可視化。
使用繪圖軟件工具使文件電子化并易于在組織內共享。
繪制信息流動(dòng)的關(guān)鍵是:
團隊可以觀(guān)察整體流程
識別浪費和創(chuàng )建問(wèn)題的利益相關(guān)方。
觀(guān)察內部流程交互的原因和現象
識別應用流動(dòng)、拉動(dòng)和工作平衡的區域
識別應用精益工具獲得快速改進(jìn)的區域
識別改進(jìn)項目，用于解決系統性問(wèn)題
確立實(shí)施標準作業(yè)的區域
一旦你繪制出作業(yè)流程，你就能確定優(yōu)先級和實(shí)施辦公流程改進(jìn)，測試新流程，衡量改進(jìn)結果，設立新標準和采用目視方法管理新流程。
精益辦公咨詢(xún):
我們在辦公和知識工作領(lǐng)域咨詢(xún)擁有多年實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)幫助企業(yè)學(xué)習如何在服務(wù)和信息流程中應用精益原理和實(shí)施改善，不斷消除浪費
來(lái)改進(jìn)運營(yíng)績(jì)效。我們的方式適用于:
將精益原理應用擴展到制造型企業(yè)的辦公行政支持流程中
非制造“知識型”組織中的改進(jìn)運營(yíng)績(jì)效，例如:
醫療機構
金融機構
工程設計
公共服務(wù)e
教育機構
我們曾在下列行業(yè)中教授和實(shí)踐精益改善:
辦公行政
門(mén)診預定
客服 & 銷(xiāo)售
內部銷(xiāo)售
訂單輸入
客戶(hù)支持
發(fā)運
工程設計
配置管理
工程項目計劃
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
原型開(kāi)發(fā)
研發(fā)
財務(wù)
應付賬款
應收賬款
合同管理
月度關(guān)帳
工資支付
人力資源
新員工雇用
信息系統
IT 支持流程
采購
采購訂單管理
質(zhì)量
內部質(zhì)量審計
這里是我們一些客戶(hù)企業(yè)在行政辦公和知識工作領(lǐng)域應用精益改善獲得的成果。
精益辦公的成效:
在制造公司中的支持*以及知識型組織中應用精益原理，也能極大地提高業(yè)務(wù)流程效率，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，降低成本，提升響應速度和顧
客的滿(mǎn)意度（包括內部和外部顧客）。
“精益辦公”即采用行之有效的豐田生產(chǎn)系統原理，在行政和知識工作環(huán)境中應用目視管理、連續流動(dòng)、品質(zhì)內置和基于團隊的快速改進(jìn)等精
益工具。
員工學(xué)習通過(guò)在每一價(jià)值 內消除浪費來(lái)創(chuàng )建快速的價(jià)值流動(dòng)，并以新的視角看待日常工作。辦公改善是改進(jìn)生產(chǎn)率，縮短響應時(shí)間和保持運營(yíng)
競爭優(yōu)勢威力巨大的持續改進(jìn)系統。
在制造公司內實(shí)施精益辦公:
此外，我們經(jīng)常發(fā)現企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)的初期，如能在一線(xiàn)的辦公流程中率先推行精益，對整個(gè)企業(yè)有效推行精益和獲得的績(jì)效成果，如員
工的士氣和財務(wù)績(jì)效等方面，都具有倍乘效應。
簡(jiǎn)而言之，在制造業(yè)中實(shí)施精益辦公和不采用精益辦公之間的差別是巨大的。
我們估計在制造公司中業(yè)務(wù)流程中實(shí)施精益辦公獲得的收益，例如相應速度、有效性和財務(wù)績(jì)效上，相比不采用精益辦公的制造商要多出10倍
以上。
這是因為精益生產(chǎn)和精益辦公兩者都是基于價(jià)值流方式，即重視端對端流程的整體有效性，而不僅僅是個(gè)別流程的優(yōu)化。這就要求辦公支持流
程也要根據增值工序進(jìn)行調整，而增值工序則顧客需求的產(chǎn)物。
聯(lián)系我們學(xué)習如何開(kāi)始實(shí)踐精益辦公。
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