*周 1、美發(fā)行業(yè)發(fā)展前景分析、判斷:行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 2、開(kāi)業(yè)前的準備（一）:經(jīng)營(yíng)模式的定位、開(kāi)店前的市場(chǎng)調查 3、開(kāi)業(yè)前的準備（二）:店面的選擇、店名與商標 4、營(yíng)業(yè)管理（一）:店內營(yíng)業(yè)的程序及重點(diǎn)、服務(wù)流程、進(jìn)行管理時(shí)應注意的事項、清潔工作的管理、解決顧客的不滿(mǎn)。 5、營(yíng)業(yè)管理（二）:員工的管理、經(jīng)營(yíng)中需要注意的事項 第二周 1、成功經(jīng)營(yíng)的要素:穩定設計師、產(chǎn)品的定位 2、店內的人力規劃（一）:人員的招聘、選擇及職前培訓 3、店內的人力規劃（二）:建立新老員工的共識、人員流失的避免、提升管理素質(zhì) 4、店內的人力規劃（三）:人才的培訓、人際關(guān)系的重要性、如何培養店長(cháng)的管理技能 5、美發(fā)店的制度與目標:員工的培訓、技術(shù)傳承制度，員工成長(cháng)的十要素 第三周 1、薪資管理:分配模式、獎勵條例、福利條例 2、財務(wù)管理:會(huì )計管理制度、財務(wù)表格的應用 3、為什么要開(kāi)連鎖店:連鎖店成功的因素 4、為什么要開(kāi)連鎖店:管理的注意事項 5．為什么要開(kāi)連鎖店:連鎖店存在的障礙 第四周 1、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):目的、策劃與執行 2、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):策劃要點(diǎn)、活動(dòng)的方式和技巧 3、美發(fā)店的促銷(xiāo)活動(dòng):了解顧客消費心理、優(yōu)惠卡促銷(xiāo) 4、美發(fā)店的業(yè)績(jì):業(yè)績(jì)分析及突破要點(diǎn)、顧客資料的運用、產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作 5、美發(fā)店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢:發(fā)展和走向、發(fā)展形勢、連鎖經(jīng)營(yíng)模式