課程大綱: 一、執行力概述 ■    執行的定義——從鈴鐺戰略和麥肯錫說(shuō)起 ■    專(zhuān)家強調的三大要點(diǎn) ■    強調執行的三大因素——美國西南航空公司 ■    對執行的兩種誤解——出人意料的籃球賽 討論與思考:現實(shí)生活中哪一種組織執行力最強大？形成這種現象的核心因素是什么？   二、提升執行力的兩大思路 ■    要素管理思路——微觀(guān)的、人的角度 ■    過(guò)程管理思路——宏觀(guān)的、事的角度   三、追根溯源——執行力病因探微 ■    個(gè)體缺乏執行力三大原因 ■    組織缺乏執行力八大因素   四、提升個(gè)體執行力 ■    通過(guò)能力匹配提升個(gè)體執行力 □    科學(xué)選拔——工作分析、情景模擬  陶朱公救子 □    崗位培訓——迪斯尼清潔工   USP管理與“標準人”“標準動(dòng)作” □    終生學(xué)習——伐木工的困惑與老鷹的再生 現場(chǎng)動(dòng)作模擬——鬧市公文包攜帶 討論:如何理解“未經(jīng)培訓的員工是企業(yè)*的成本？” ■    通過(guò)強化意愿提升個(gè)體執行力 □    行動(dòng)的習慣——火車(chē)與木塊和水泥墻 哲學(xué)家與船夫 青蛙與蜈蚣 □    強烈的責任感、榮譽(yù)感與使命感——試跳降落傘 買(mǎi)土豆的差別 兒童摔跤 □    積極的正向思維——霍桑成名 換票 □    追求卓越的信念——愛(ài)迪生的遭遇與牛頓趣事 特級教師 王永慶送米 □    堅持不懈的意志——大器晚成的山德士 屢敗屢戰的林肯 甩手運動(dòng) 討論——如何理解工作中智商、情商和逆商的作用和不同地位？ ■    提升個(gè)體執行力八大原則 □    服從命令——西點(diǎn)軍校的啟示 □    立即行動(dòng) □    崇尚速度 □    自動(dòng)自發(fā) □    關(guān)注細節——蝴蝶效應 □    有的放矢 □    要事*——帕累托原理 □    結果導向 ■一個(gè)容易忽視的執行力陷阱   五、提升組織/企業(yè)執行力八大關(guān)鍵 ■    明確目標與職責 □    目標分解 □    目標溝通 □    案例分享——找書(shū)店的啟示  家庭作業(yè) ■    量才用人 □    工作設計 □    崗位說(shuō)明書(shū) □    工作抽樣 □    案例分享——三次招聘 ■    完善第三要素管理 □    “自主性”與“習得性無(wú)助” □    權責對稱(chēng) □    善用程序化決策 □    案例分享——麥當勞危機 “高中生”與“總會(huì )計師” 討論——如何理解程序化決策的價(jià)值？ ■    優(yōu)化工作流程 □    好流程的標準 □    案例分享——展覽困境 廣告審批 ■    明確工作標準 □    管理成熟的標志 □    時(shí)間標準 □    質(zhì)量標準 □    案例分享——哲學(xué)家插秧  辛苦的總裁與痛苦的員工 ■    強化績(jì)效評估 □    績(jì)效界定 □    績(jì)效評估 □    績(jì)效反饋 □    報酬管理 □    案例分享——割草的少年 “活力曲線(xiàn)” ■    加強溝通協(xié)調 □    組織協(xié)作三要素 □    組織溝通管理 □    案例分享——4P均衡與“炮兵”和“步兵”  沃爾瑪的衛星  執行游戲——“兩人三足”趣味競賽 ■    保持過(guò)程控制 □    反饋與報告制度 □    跟進(jìn)與進(jìn)度控制 □    制度約束 □    控制的類(lèi)型與焦點(diǎn) □    有效控制的特性 □    案例分享——哈勃望遠鏡的疏忽   ■提升組織執行力的兩個(gè)簡(jiǎn)單方法 討論——巴林銀行的悲劇給我們什么啟示？   六、執行力的制度建設 ■    執行力制度建設的三個(gè)假定 ■    計劃操作化、操作流程化、流程制度化 ■    維持制度的剛性 ■    案例分享——分蘋(píng)果與分粥  威廉一世與磨坊 斯巴達方陣文化   七、執行力的文化建設 ■    企業(yè)管理的三個(gè)層次 ■    文化的作用——推動(dòng)帆船前進(jìn)的不是帆，而是看不見(jiàn)的風(fēng) ■    案例分享——“空中門(mén)童”  成本領(lǐng)先戰略 討論——為何偉大的公司難以復制？   八、卓越執行力員工參考標準 ■    “三用” ■    “三辦” ■    “五性”