西點(diǎn)軍校執行力管理模式
企業(yè)西點(diǎn)執行力教父
企業(yè)西點(diǎn)管理*人
海爾(*)管理顧問(wèn)
*企業(yè)培訓師
香港聯(lián)邦知識管理集團總裁
主要著(zhù)作:
《執行力》
《西點(diǎn)管理模式》
《結果決定價(jià)值》
《西點(diǎn)管理之道》等。
資歷:
他應邀擔任上海交大MBA研修班客座教授、北京*繼續教育客座教授、彼得.德魯克管理副教授。海爾（*）管理顧問(wèn)
等。2005年1月29日 *工商聯(lián)合會(huì )在國賓館頒發(fā)《*績(jì)效管理專(zhuān)家稱(chēng)號》獎牌；2006年
美國西點(diǎn)軍校領(lǐng)導力研究中心
(LRC)亞洲區*授權機構。
中美（國防部）國際培訓中心
官方*指定合作機構。
1月17日 被*改革報評為“*西點(diǎn)管理思想傳播*人”。2007年12月18日由*私營(yíng)企業(yè)發(fā)展研究會(huì )授予“*培訓業(yè)坐標人物”稱(chēng)號； 2008年3月21日由*工商時(shí)報，*企業(yè)家協(xié)會(huì )，等權威評為“*管理咨詢(xún)行業(yè)貢獻人物”。
顧問(wèn)團隊代表:
姚 予 先生
企業(yè)西點(diǎn)執行力教父、企業(yè)西點(diǎn)管理*人
海爾(*)管理顧問(wèn)、*企業(yè)培訓師
香港聯(lián)邦知識管理集團總裁
主要著(zhù)作:
《執行力》《做好本職工作》
《西點(diǎn)管理模式》《結果決定價(jià)值》《西點(diǎn)管理之道》等。
他應邀擔任上海交大MBA研修班客座教授、北京*繼續教育客座教授、彼得.德魯克管理副教授。海爾（*）管理顧問(wèn)
等。2005年1月29日 *工商聯(lián)合會(huì )在國賓館頒發(fā)《*績(jì)效管理專(zhuān)家稱(chēng)號》獎牌；2006年1月17日 被*改革報評為“*
西點(diǎn)管理思想傳播*人”。2007年12月18日由*私營(yíng)企業(yè)發(fā)展研究會(huì )授予“*培訓業(yè)坐標人物”稱(chēng)號； 2008年3月21日由中
國工商時(shí)報，*企業(yè)家協(xié)會(huì )，等權威評為“*管理咨詢(xún)行業(yè)貢獻人物”。
◆他具有超過(guò)12年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，創(chuàng )辦多家企業(yè)。行業(yè)分為進(jìn)出口貿易、科技專(zhuān)利產(chǎn)品、服裝制造、汽車(chē)代理、傳媒、企業(yè)管
理咨詢(xún)業(yè)等，歷任總經(jīng)理、區域總監、執行董事、總裁、董事長(cháng)等職務(wù)……
◆他四訪(fǎng)美國西點(diǎn)軍校（美國陸軍軍官)；并獲美國西點(diǎn)軍校領(lǐng)導力研究中心(LRC)導師拉里.R.帕爾默博士授權*華文講師;
部分代表客戶(hù):
聯(lián)想控股集團 柳傳志 蒙牛集團 牛根生 萬(wàn)科集團 王石
東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)總裁任勇 阿里巴巴創(chuàng )辦人馬云 海爾集團CEO 張瑞敏
◆美國國務(wù)院和*國務(wù)院認定的美中培訓中心授予《西點(diǎn)管理模式》首席華文專(zhuān)家；
二、項目安排:《西點(diǎn)軍校執行力管理模式》
1、西點(diǎn)軍校4Y管理模式背景說(shuō)明:
“西點(diǎn)軍校4Y管理模式”源于美國西點(diǎn)軍校領(lǐng)導力研究中心(LRC) 拉里.R.帕爾默（）博士授權管理培訓系統，這
套被譽(yù)為21世紀最頂尖的管理模式，迄今為止已為全世界5000多家企業(yè)使用！在數千家企業(yè)運用這套模式的過(guò)程中，企業(yè)利潤直接
提升20%以上的占%；其中有700多家企業(yè)在運用這套管理模式后，利潤直接提升了70%以上！ 這套*權威的管理模式，得到
美國軍事（西點(diǎn)軍校），美國警察屬，美國工商屬等權威的鼎立推薦與高度稱(chēng)贊。而拉里.R.帕爾默（）博士
2005年3月得到總統布什親自接見(jiàn)，并頒發(fā)（*管理思想傳播獎），同年9月由美國軍事（西點(diǎn)軍校）頒發(fā)（品德高尚領(lǐng)導者
勛章）拉里.R.帕爾默（）博士在實(shí)踐與傳播西點(diǎn)管理模式中取得了崇高的地位?！拔鼽c(diǎn)軍校4Y管理模式”是當今
全球最系統最科學(xué)管理內容之一。這套管理課程真正協(xié)助企業(yè)實(shí)現:組織專(zhuān)業(yè)化、管理模式化、執行標準化、團隊職業(yè)化，從而推
動(dòng)企業(yè)正規化、利潤化、持續化發(fā)展.
2、什么樣的總裁需要引進(jìn)西點(diǎn)軍校4Y管理模式？
1）孤獨的老總
2）憤怒的老總
3）疲憊的老總
4）郁悶的老總
我十分珍惜和我一起創(chuàng )業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停地讓他們去學(xué)習、充電，但他們
卻都自以為是，思維僵化，不愿意學(xué)習，企業(yè)重要的崗位都被“沒(méi)有功勞也有苦勞”的他們占據了，導致新人上不來(lái)，公司就像一
潭死水。
——一位孤獨的老總
我總恨不得有第三只眼。我在公司的時(shí)候，員工們似乎表現得都很好，但是我知道這些都是他們做樣子給我看的。只要我一轉身
，大家就開(kāi)始歡聲笑語(yǔ)、干私活、打電話(huà)聊天……有時(shí)候覺(jué)得發(fā)工資給他們真是不值。
——一位憤怒的老總
我為企業(yè)的美好未來(lái)而興奮、激動(dòng)，為現實(shí)市場(chǎng)中存在的阻礙感到深深地憂(yōu)慮，我竭盡全力為這個(gè)事業(yè)拼搏，但我的員工卻無(wú)動(dòng)于
衷，僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負呢？我多么希望員工能和我同心同力把企業(yè)做好。
——一位疲憊的老總
我辛辛苦苦栽培了一個(gè)員工三年，讓他從一個(gè)*剛畢業(yè)的毛頭小伙子成長(cháng)為獨當一面的職業(yè)經(jīng)理人，并且我還不斷對他委以重任
，但是他居然跳槽到競爭對手那里，我真不知道是我一開(kāi)始就看錯了他，還是別的地方出了什么問(wèn)題。
——一位郁悶的老總
3．什么樣的企業(yè)需要引進(jìn)西點(diǎn)軍校4Y管理模式？
1、公司持續發(fā)展了好幾年，我把原來(lái)跟隨我的老將都提拔起來(lái)了，新的基層員工素質(zhì)都不錯，可是銷(xiāo)售并沒(méi)有增長(cháng)。我相信這個(gè)市
場(chǎng)還是很有前景的，我有點(diǎn)懷疑現在的中層主管是不是對我忠誠，我說(shuō)的話(huà)到了他們那里到底有沒(méi)有執行下去。對于我一手建立起
來(lái)的企業(yè)，好像我自己都有點(diǎn)摸不透了。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下面臨了困境，老總慌了神。這家伙看上去挺不錯的，當時(shí)我怎么就沒(méi)看出來(lái)
??！
3、公司生產(chǎn)這一塊兒一直非常亂，最近請了一個(gè)生產(chǎn)總監來(lái)運作，果然變得井井有條了。我現在擔心這個(gè)人走了，會(huì )不會(huì )又恢復到
以前那樣了。
4、我的個(gè)性很強，公司大小事務(wù)處理流程和關(guān)鍵制度都是我一手打造的，中層干部和基層員工對我好像也很尊敬，開(kāi)會(huì )時(shí)它們都沒(méi)
什么反對意見(jiàn)，但事實(shí)上，我很不安，不知道他們是不是真的對我的意見(jiàn)和舉措心悅誠服，還是迫于我的老總身份不提疑義。我雖
然個(gè)性很強，但我并不想做不講道理的老板。
5、以前公司只有幾十個(gè)人的時(shí)候，手下人做什么我馬上就知道，有時(shí)候還手把手地教他們，現在公司規模大了，我都不知道我的員
工甚至中層領(lǐng)導在做什么，他們提交上來(lái)的報告到底有多少內容是真實(shí)的，我的中層干部是不是會(huì )像我當年一樣對待他們的下屬。
6、我實(shí)在太忙了，以前公司規模小，我要跑業(yè)務(wù)，覺(jué)得非常忙；現在公司規模大了，我發(fā)現的問(wèn)題更多了，我也更忙了，其實(shí)我也
試圖放權讓下面經(jīng)理們去做，也想過(guò)如何合理安排時(shí)間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不親力親為的。我這個(gè)老總當得實(shí)在太累了。
7、公司那個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理仗著(zhù)他手頭上資源成熟，有點(diǎn)目中無(wú)人，已經(jīng)有好幾個(gè)經(jīng)理跟我反映和這個(gè)經(jīng)理合作不愉快了。但是我現在還
真是缺不了他，可他這樣子確實(shí)會(huì )把團隊攪亂的，要想想辦法，不能再受他牽制了。
4、西點(diǎn)軍校4Y管理模式對應的客戶(hù):
*種現象:起早貪黑與焦頭爛額并存 領(lǐng)導總是抱怨時(shí)間不夠用
第二種現象: 員工沒(méi)效率 企業(yè)沒(méi)利潤
通過(guò)調查，我們驚訝的發(fā)現:企業(yè)種的大部分人沒(méi)有高效地工作，經(jīng)過(guò)分析與總結概括為以下六種情況:
1、5%的人不但看不出來(lái)在工作，反而是在制造矛盾。有的因為缺乏合理的政績(jì)管理，對工作對上級充滿(mǎn)抱怨，結果是無(wú)事生
非:破壞性地做。不及時(shí)地教育與清理那些極端分子必然會(huì )造成不堪的結果。
2、5%的人正在等待著(zhù)做什么。員工沒(méi)有工作激情，主要是缺乏有效的激勵機制，他們等待的是激發(fā)熱情的動(dòng)力和迫使前進(jìn)的
壓力。
3、6%的人正在為增加庫存而工作:“蠻做”、“盲做”、“胡做”。這種情況是因為員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的培訓與學(xué)習，企業(yè)
經(jīng)營(yíng)與管理缺乏科學(xué)性與合理性。有的是因為激勵機制不夠完善，偏重于某些員工，卻損害了企業(yè)的利益。
4、8%的人沒(méi)有對公司做出貢獻，在做無(wú)用功，實(shí)際上是負績(jì)效勞動(dòng)。成本管理沒(méi)有做到位，每天在做，但沒(méi)有利潤。就像有
的企業(yè)總喜歡讓員工晚上加班加點(diǎn)，孰不知，這當中的電費、人工費損耗是多少，關(guān)于這點(diǎn)不如從工作流程、效率
等方面多考慮。我們強烈建議企業(yè)績(jì)效考核，是毛利潤的考核而不是單純的工作量的考核。
5、7%的人正在按照低效的標準或方法工作。想做，但不會(huì )做。企業(yè)缺乏培訓體系，工作技能急需提升。沒(méi)有有效的企業(yè)培訓
體系，企業(yè)的人力資源問(wèn)題就要嚴重地制約企業(yè)的發(fā)展。
6、只有15%的人屬于正常范圍，但政績(jì)仍然不高=做不好，做事不到位，也就是沒(méi)有真正的執行力?？梢?jiàn)管理創(chuàng )造效益的空間
非常大。
無(wú)論是第幾種情況，都是很糟糕的，這些現象都是企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題所造成的。我們認為大部分人的本質(zhì)都是好的，問(wèn)題
在于管理，要么是機制問(wèn)題、要么是文化問(wèn)題、要么就是沒(méi)有人盡其才。如果能夠創(chuàng )造人人高效的工作的環(huán)境，那么怎么樣呢？企
業(yè)的問(wèn)題要從管理的角度尋找原因，尋找出路……
第三種現象:沒(méi)有把人力資源當成戰略 沒(méi)有戰略性人才發(fā)展機制
。
第四種現象: 老板跑步、高層散步、中層踱步、員工踏步
5、西點(diǎn)軍校4Y管理模式能解決什么？
西點(diǎn)軍校4Y管理模式是一套不依賴(lài)能人的管理機制，是確保戰略執行的工具。其原理來(lái)自西點(diǎn)軍校執行系統，4Y模式代表西點(diǎn)軍人
執行任務(wù)的四個(gè)步驟，而每個(gè)步驟都是YES!這就是為什么西點(diǎn)軍校大膽放言:“隨便給我一個(gè)人，只要不是精神病，就可以成為卓
越的領(lǐng)導”的原因。
Y1——結果系統。
Y2——責任系統。
Y3——檢查系統。
Y4——獎罰系統。
6、西點(diǎn)軍校4Y管理模式操作:
西點(diǎn)軍校4Y管理模式可以這樣理解:
YI（Yes1?。﹫绦腥?員工) ——一個(gè)對結果負責、信守承諾的人,接到任務(wù)指令后，明確做出承諾；
Y2（Yes2?。┑谌?檢查人) ——一個(gè)強調“我不相信”的經(jīng)理人,隨時(shí)溝通，實(shí)施過(guò)程的監督;
Y3（Yes3?。﹫绦腥?員工) ——一個(gè)“使命必達、永不放棄”的人,任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況;
Y4（Yes4?。┲鞴? 管理者)——一個(gè)“黑白分明、善于激勵”的經(jīng)理人，根據檢查結果，即時(shí)“不過(guò)夜”獎懲。
7、西點(diǎn)軍校4Y管理模式為什么如此強大？
1、在這里，你很清楚地發(fā)現，西點(diǎn)軍校4Y管理模式，是一套以結果為核心，以個(gè)人層面的自我承諾與責任為管理起點(diǎn)，以組織層面
的檢查與即時(shí)激勵為管控工具的一套個(gè)人與組織相結合的管理系統。
2、為什么有些企業(yè)家能夠管理幾萬(wàn)人，而另一些企業(yè)家只能管理幾十人？關(guān)鍵在于管理中出現的問(wèn)題，誰(shuí)在處理。只要是員工出現
的問(wèn)題，他自己不能夠處理，上交到公司解決，那么假設上交問(wèn)題占所有問(wèn)題的比例為1%，10000個(gè)員工每人有一個(gè)問(wèn)題，上交了
多少個(gè)問(wèn)題？那就是100個(gè)問(wèn)題，這就是為什么若干企業(yè)做不大的原因。
3、你本事再大，也解決不了那么多問(wèn)題吧？有人說(shuō):“那我設計中層來(lái)管?！边@么多問(wèn)題提交上來(lái)，你要多少中層？況且中層本身
又有自己要處理的問(wèn)題。
4、西點(diǎn)軍校4Y管理模式的邏輯是從個(gè)人入手，通過(guò)4個(gè)Yes系統，把所有的問(wèn)題解決在執行者層面，責任一定不能上移。相反，下
屬可以幫助上級解決問(wèn)題，有了這樣一套系統，就可以做到責任不上移，所有員工各司其職，各負其責。這樣，組織的擴張就有了強大的保證。
5、這就是西點(diǎn)軍校4Y管理模式為什么如此強大的原因，對于員工來(lái)說(shuō)，過(guò)程檢查與結束后的即時(shí)獎勵構成了一個(gè)“棒子+蘿卜”的
追趕系統。在檢查中，4Y通過(guò)第三方的檢查來(lái)追蹤、逼迫和幫助員工實(shí)現成長(cháng)，而員工一旦實(shí)現了預期結果，就會(huì )立即獲得獎勵。
6、對于組織來(lái)說(shuō)，西點(diǎn)軍校4Y管理模式是一個(gè)管控系統，特別是一個(gè)對高層有幫助的管控系統。為什么一開(kāi)始要做結果承諾，為什
么要明晰責任，為什么要檢查？4Y背后的邏輯其實(shí)是一句話(huà):“我不相信！你不要對我說(shuō)如何如何，你做給我看看，我只相信結果?！?/P>
7、其實(shí)做生意本身，就是一個(gè)從“我不相信”開(kāi)始的系統，為什么要做合同，做擔保，做質(zhì)量保證，背后就是一套“我不相信”的
制約系統，只有你提供了足夠的事實(shí)與證據，你就可以“免檢”了。
8、從這個(gè)意義上講，西點(diǎn)軍校4Y管理模式的核心是一套法治管控系統，而不是一套能人系統。設想一下，任何一件事，只要用Y1結
果系統、Y2責任系統、Y3檢查系統、Y4獎罰系統。這4個(gè)管理起來(lái)，我們就可以保證這件事進(jìn)入執行狀體，將獲得我們想要的結果。
8、如何操作西點(diǎn)軍校4Y管理模式:
1、顧問(wèn)方提供---------一整套培訓體系，及強大的講師顧問(wèn)團隊！
2、企業(yè)方提供---------老板必須是*推動(dòng)，項目執行實(shí)施小組！
3、三大工具是西點(diǎn)軍校4Y管理模式核心:
工具一:建文化
工具二:建流程
工具三:育教官
4、西點(diǎn)軍校4Y管理模式改善四大重點(diǎn)
1 激活團隊的執行的原動(dòng)力
植入“結果導向”執行文化，改變員工的做事方式和做事習慣，形成“人人挑擔子，凡事要結果“執行文化。
2 植入團隊講犧牲的執行文化
“沒(méi)有個(gè)人的付出和犧牲，就沒(méi)有強大的團隊”，通過(guò)訓練使每個(gè)員工都有強烈的團隊精神，打造一支狼性團隊！
3 打造負責任的執行型人才
“堅守承諾，結果導向，決不放棄“通過(guò)訓練使每個(gè)員工都是執行型人才！
4 建立強大的“敬畏客戶(hù)“原則
客戶(hù)是所有員工的衣食父母，是我們的起點(diǎn)和歸宿！
三、西點(diǎn)軍校4Y管理模式模塊介紹:
*部分 現代管理的三大入口
責任下移——自我管理
我不相信——節點(diǎn)控制
結果導向——自我受益
第二部分節點(diǎn)控制——現代組織管理的基石
·節點(diǎn)控制——把行為分成節點(diǎn)，一切盡在掌握中
·節點(diǎn)控制的核心——平臺！平臺為*技術(shù)，現代社會(huì )管理最重要的是把所有人納入平臺
·底層自覺(jué)自愿接受管理的模式——自我管控:使我痛苦者必使我強大
·在企業(yè)里生存的底線(xiàn)——狼性
·企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統
第三部分4Yes制度執行系統
Y1:Yes，執行人(員工)——一個(gè)對結果負責、信守承諾的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
Y2:Yes，，檢查人 (第三方)——一個(gè)強調“我不相信、關(guān)注節點(diǎn)”的人
隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監督，過(guò)程監督
Y3:Yes，執行人(員工)——一個(gè)“使命必達、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況
Y4:Yes，授權人(管理者)——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
獎懲，根據檢查結果，即時(shí)獎懲，“獎懲不過(guò)夜”
4Y管理體系的具體運用:
體現Y1——結果定義
體現Y2——建立責任
體現Y3——結果跟蹤
體現Y4——即時(shí)激勵
Y1:結果定義
·結果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結果交換
Y2:建立責任
·把所有人扮成“當事人”、“參與者”“，人人對自己的結果負責
Y3:結果跟蹤
·人們不會(huì )做你希望的，只會(huì )做你檢查和監督的
Y4:即時(shí)激勵
·你立即激勵什么，你就立即得到什么
·薪酬對執行力基本沒(méi)用
第四部分:4Y管理實(shí)操訓練
客戶(hù)價(jià)值實(shí)操訓練—— 參會(huì )企業(yè)自身的客戶(hù)價(jià)值曲線(xiàn)分析
結果實(shí)操訓練——企業(yè)如何獲得有效結果
即時(shí)激勵實(shí)操訓練——即時(shí)提高員工執行力
第五部分:責任管控要點(diǎn)——西點(diǎn)軍官管理法
西點(diǎn)軍官管理法*法則:鎖定責任
西點(diǎn)軍官管理法第二法則:時(shí)間守恒
西點(diǎn)軍官管理法第三法則:溝通職責
西點(diǎn)軍官管理法第四法則:有效授權
西點(diǎn)軍官管理法第五法則:檢查監督
西點(diǎn)軍官管理法第六法則:即時(shí)激勵
四、西點(diǎn)軍校4Y管理模式操作流程:
*模塊:4Y啟動(dòng)期
·為什么有些企業(yè)家能管理上萬(wàn)人，有些企業(yè)家卻只能管理百人？
·為什么所有的人都在努力，但是業(yè)績(jì)還是沒(méi)有得到提高？
·為什么看來(lái)必勝無(wú)疑的決定，卻因為執行不力而付諸東流？
·為什么老總總是沒(méi)時(shí)間，而下屬總是沒(méi)工作？
·為什么老板有方向、沒(méi)力量，員工有力量、沒(méi)方向？
·為什么企業(yè)越做越大，老板越來(lái)越累？
·為什么天天開(kāi)會(huì )，卻沒(méi)有結果和改進(jìn)？
·為什么付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結果？
·為什么*之間相互推諉，人人規避風(fēng)險，沒(méi)人對結果和業(yè)績(jì)負責？
·為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？
·為什么能人來(lái)了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jì)就滑坡？
第二模塊:4Y基因植入期
·建立語(yǔ)言、圖片、VI系統的潛規則體系；
·四大基因操作周:
·結果思維操作；
·百分百責任操作；
·客戶(hù)價(jià)值操作；
·商業(yè)人格操作；
·實(shí)時(shí)激勵操作；
第三模塊:4Y模式操作期
1、4Y目標與質(zhì)詢(xún)體系的建立
2、4Y的第三方管理平臺與監控體系的構建
