昆明8D團隊導向問(wèn)題解決方法

一、適合對象:
各*管理人員及技術(shù)人員、主管、經(jīng)理
二、您的收獲:
 ? 8D團隊導向問(wèn)題解決方法概念
  8D團隊導向問(wèn)題解決方法內容?
  如何有效實(shí)施8D團隊導向問(wèn)題解決方法?
三、課程介紹
每一組織在日常工作中都會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，而如何發(fā)現問(wèn)題并采用系統而有效的解決問(wèn)題的方法則是每一組織都切實(shí)需要理解和掌握的課題。8D團隊導向問(wèn)題解決方法則是以團隊的形式，采用系統而完善的步驟，切實(shí)可行地解決問(wèn)題，并使問(wèn)題不再重復發(fā)生，從而使學(xué)員具有解決工作中出現的錯綜復雜問(wèn)題的能力。
三、課程核心
*章 D1:小組成立
    目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時(shí)間并授予了權限,同時(shí)應具有所要求的能解決問(wèn)題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導和小組長(cháng)。
關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識
第二章  D2:問(wèn)題說(shuō)明
目的:用量化的術(shù)語(yǔ)詳細說(shuō)明與該問(wèn)題有關(guān)的內/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。
什么東西出了什么問(wèn)題
方法:質(zhì)量風(fēng)險評定，FMEA分析
關(guān)鍵要點(diǎn):
    收集和組織所有有關(guān)數據以說(shuō)明問(wèn)題
    問(wèn)題說(shuō)明是所描述問(wèn)題的特別有用的數據的總結
    審核現有數據，識別問(wèn)題、確定范圍
    細分問(wèn)題，將復雜問(wèn)題細分為單個(gè)問(wèn)題
    問(wèn)題定義，找到和顧客所確認問(wèn)題一致的說(shuō)明，什么東西出了什么問(wèn)題，而原因又未知
    風(fēng)險等級
第三章D3:實(shí)施并驗證臨時(shí)措施
目的:保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問(wèn)題與內外部顧客隔離。
（原為*可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法:FMEA、DOE、PPM
關(guān)鍵要點(diǎn):
評價(jià)緊急響應措施
    找出和選擇*臨時(shí)抑制措施
    決策
    實(shí)施，并作好記錄
    驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）
第四章 D4:確定并驗證根本原因
目的:用統計工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn)題說(shuō)明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。
方法:FMEA、PPM、DOE、控制圖
關(guān)鍵要點(diǎn):
    評估可能原因列表中的每一個(gè)原因
    原因可否使問(wèn)題排除
    驗證
    控制計劃
第五章  D5:選擇并驗證永久糾正措施
目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)對其它過(guò)程不會(huì )有不良影響。
方法:FMEA
關(guān)鍵要點(diǎn):
    重新審視小組成員資格
    決策，選擇*措施
    重新評估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
    驗證
    管理層承諾執行永久糾正措施
    控制計劃
第六章 D6:實(shí)施永久糾正措施
目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應用該措施時(shí)應監督其長(cháng)期效果。
方法:防錯、統計控制
    關(guān)鍵要點(diǎn):
    重新審視小組成員
    執行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
    利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除
    控制計劃、工藝文件修改
第七章 D7:預防再發(fā)生
目的:修改現有的管理系統、操作系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問(wèn)題與所有類(lèi)似問(wèn)題重復發(fā)生。
   關(guān)鍵要點(diǎn):
    選擇預防措施
    驗證有效性
    決策
    組織、人員、設備、環(huán)境、材料、文件重新確定
第八章 D8:小組祝賀
目的: 承認小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結并祝賀。
    關(guān)鍵要點(diǎn):
    有選擇的保留重要文檔
    流覽小組工作，將心得形成文件
    了解小組對解決問(wèn)題的集體力量，及對解決問(wèn)題做出的貢獻
    必要的物質(zhì)、精神獎勵。
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