一、課程概述
   1. 開(kāi)場(chǎng)白與自我介紹
   2. 課程介紹:內容、目標、方法
   3. 課程導入——*次演講練習
   4. 培訓顧問(wèn)點(diǎn)評與總結
   5. 壓力轉換技巧訓練

二、培訓師的角色定位
   1. 定義:什么是培訓
   2. 培訓與講課的不同之處
   3. 培訓演講的目標與方法
   4. 培訓師的風(fēng)格選型
   5. 培訓師的職業(yè)風(fēng)范與技能

三、了解聽(tīng)眾的方法
   1. 如何確定培訓需求
   2. 成人學(xué)習的原理介紹
   3. 四類(lèi)學(xué)員解析
   4. 分析聽(tīng)眾的方法——不同的聽(tīng)眾和人數與培訓方法設計之間的關(guān)系
   5. 衡量聽(tīng)眾的水平與心態(tài)的標準——培訓難易度把握的關(guān)鍵
   6. 根據學(xué)員的水平和心態(tài)來(lái)確定和調整培訓方法
   7. 吸引、保持聽(tīng)眾注意力的黃金法則

四、培訓演講技巧的運作
   1. 培訓演講三大要素
   2. 肢體語(yǔ)言的運用——配合還是干擾
   3. 語(yǔ)音語(yǔ)調的處理
   4. 衣著(zhù)與儀表
   5. 開(kāi)場(chǎng)與結尾的方法
   6. 應該避免與注意的地方
   7. 培訓師的專(zhuān)業(yè)技巧訓練
   8. 學(xué)員演講演練與點(diǎn)評——個(gè)人風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢

五、培訓內容的設計與準備
   1. 課程設計七步流程的介紹
   2. 決定培訓要達到的目的與主題
   3. 培訓資料的組織與準備
   4. 培訓講義制作五線(xiàn)譜
   5. PPT的制作技巧
   6. 成功說(shuō)服學(xué)員的指導方針
   7. 如何讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的技巧
   8. 如何在培訓中組織有效的討論
   9. 實(shí)戰演練:企業(yè)內部業(yè)務(wù)知識的培訓教案設計

六、生動(dòng)性趣味性的授課技巧
   1. 比喻技巧的應用
   2. 案例技巧的應用
   3. 故事的應用技巧
   4. 證據的應用技巧
   5. 授課演練:運用表達技巧生動(dòng)闡述枯燥的業(yè)務(wù)知識內容

七、主持培訓班與場(chǎng)面控制技巧
   1. 主流培訓方法的分析與應用
   2. 課堂提問(wèn)的技巧的與被提問(wèn)的應對方法
   3. 引導技巧的應用
   4. 反饋與點(diǎn)評技巧的演練
   5. 演講練習——引導技巧與反饋
   6. 分析不同性格的聽(tīng)眾在聽(tīng)講中的表現
   7. 應付干擾培訓講演的性格行為的技巧
   8. 在培訓場(chǎng)面控制中應該避免的事項

八、回顧與總結
   1.回顧所學(xué)知識和技巧
   2.學(xué)員提問(wèn)與培訓顧問(wèn)答疑