廣州店長(cháng)管理培訓班-課題:打造金牌店長(cháng)特訓營(yíng) 2009/9/22—10/27  廣州僑鑫   一、選擇我們的理由: 1、行業(yè)權威機構，實(shí)戰講師全程主講。 2、上課+考試+編手冊，一次培訓，三道收獲。 3、*采取“上課+實(shí)踐”雙模式，效果更顯著(zhù)。 4、每周二下午上課，避開(kāi)周末門(mén)店生意高峰期開(kāi)課。 5、不做大而全灌輸，每次課程幫你解決一個(gè)銷(xiāo)售難題。 二、每期六周課程時(shí)間表:
課題一:店長(cháng)的角色與職責 ◆培訓時(shí)間:9月22日 ◆培訓目標:店長(cháng)只有清楚自己的角色與職責，學(xué)好時(shí)間管理，才能發(fā)揮更大的領(lǐng)導力，更快地提升自我工作效率。 ◆培訓內容: 1、角色轉換:“猴子穿衣不算人”
2、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色
3、作為門(mén)店大家庭“四好”角色轉換
4、明確店面營(yíng)運的四大目標重要性
5、店長(cháng)時(shí)間管理與每天開(kāi)門(mén)7件事 ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容   課題二:店長(cháng)的領(lǐng)導執行力
◆培訓時(shí)間:9月29日 ◆培訓目標:學(xué)會(huì )如何做 “帶人帶心，帶心帶性”式店長(cháng)？如何分派工作？如何教導下屬？如何凝聚下屬人心？ ◆培訓內容: 1、樹(shù)立店長(cháng)權威的123工程:
一顆公心/兩手專(zhuān)業(yè)/三身榜樣 2、分派工作與OJT教導法
①分派工作三原則/②工作教導四步法　 3、激勵店員積極性的“10臺發(fā)動(dòng)機” 4、十種“刺頭”店員的管理藝術(shù) 5、店員離職跳槽的超級勸說(shuō)技巧 ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容 課題三:不折不扣的門(mén)店目標管理 ◆培訓時(shí)間:10月6日 ◆培訓目標:有效提升門(mén)店管理效率，迅速達成經(jīng)營(yíng)目標。 ◆培訓內容: 1、為什么要做目標管理？ 2、店鋪目標管理方法 ①目標分解落實(shí) ②學(xué)會(huì )用目標激勵部屬達標 3、門(mén)店目標管理中應注意幾個(gè)問(wèn)題 ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容   課題四:做好數據分析與貨品管理 ◆培訓時(shí)間:10月13日 ◆培訓目標:學(xué)會(huì )銷(xiāo)售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉的銷(xiāo)售策略。 ◆培訓內容: 1、門(mén)店貨品管理之木桶效應 2、訂貨管理是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成功的基礎
3、貨品ABC分析與門(mén)店庫存管理 4、分析銷(xiāo)售數據，進(jìn)行貨品調控
5、研討:如何利用銷(xiāo)售報表，結合公司產(chǎn)品現狀快速消化庫存，擴大盈利？ ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容   課題五:有效改善門(mén)店業(yè)績(jì)的方法 ◆培訓時(shí)間:10月20日 ◆培訓目標:由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統學(xué)習門(mén)店贏(yíng)利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)績(jì)改善的能手。 ◆培訓內容: 1、提升生意額的8個(gè)ISP關(guān)鍵指標 2、改善單店銷(xiāo)量的要素: 　 推廣/陳列/導購/渠道/促銷(xiāo) 3、PDCA管理循環(huán)圈 4、推進(jìn)二次銷(xiāo)售 ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容   課題六:永續忠誠的顧客關(guān)系管理 ◆培訓時(shí)間:10月27日 ◆培訓目標:掌握提升顧客滿(mǎn)意度的方法，學(xué)會(huì )用顧客關(guān)系管理策略創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。 ◆培訓內容: 1、為什么要做顧客關(guān)系管理？ 2、如何維護和提升顧客忠誠度？
3、顧客數據庫建立與管理的方法 4、掌握提升顧客回頭率的方法 5、VIP顧客服務(wù)的關(guān)系策略 ◆培訓成果轉化:1、過(guò)關(guān)考試   2、完善《店長(cháng)工作手冊》相關(guān)內容   三、培訓方式: 每周二下午2:00---5:00上課3小時(shí)，采取“3小時(shí)集中上課+ 7天門(mén)店實(shí)踐”學(xué)習模式。 四、培訓投資: 1、每期6次，1800元/人。 2、培訓課程實(shí)施期間，免費提供學(xué)員銷(xiāo)售疑難問(wèn)題咨詢(xún)與輔導建議。 3、培訓結束后，通過(guò)六次考試者，頒發(fā)店長(cháng)結業(yè)證書(shū)。 五、培訓講師: 本項目由高級門(mén)店講師魏老師與資深營(yíng)銷(xiāo)講師劉老師兩位老師主力承擔。