天貓商城培訓

【培訓目標】通過(guò)天貓商城培訓，讓企業(yè)迅速了解天貓商城規則，整個(gè)商城運作模式；通過(guò)天貓商城培訓，讓企業(yè)熟練掌握天貓商城推廣的營(yíng)銷(xiāo)技巧和天貓商城工具的應用，通過(guò)運營(yíng)，讓企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)中迅速打開(kāi)自己的市場(chǎng)。

【招生對象】想通過(guò)淘寶和天貓拓展企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。

【就業(yè)崗位】天貓商城推廣師、天貓商城運營(yíng)主管、自主創(chuàng )業(yè)。

【課程大綱】
*部分:天貓商城運營(yíng)管理 企業(yè)網(wǎng)店入住

1、天貓入駐流程
申請企業(yè)支付寶認證——在線(xiàn)申請幵簽約——在線(xiàn)考試——填寫(xiě)企業(yè)信息——簽訂服務(wù)協(xié)議——提交資料幵等待審核——提交入駐資料、天貓7個(gè)工作日內完成審核——商家15天內凍結保證金及繳納技術(shù)服務(wù)費年費——30天內發(fā)布規定數量的商品——店鋪上線(xiàn)

2、天貓入駐所需資料
企業(yè)賬戶(hù)注冊:需要營(yíng)業(yè)執照?證件號碼
支付寶實(shí)名認證
企業(yè)實(shí)名認證:公司名稱(chēng)、組織機構代碼、營(yíng)業(yè)執照號碼、營(yíng)業(yè)執照所在地、營(yíng)業(yè)期限、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執照副本掃描件、加蓋公章的副本、公司銀行開(kāi)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)所在城市、開(kāi)戶(hù)銀行支行名稱(chēng)、銀行賬號、申請人姓名、職位、企業(yè)委托書(shū)掃描、身份證號碼、手機號碼
店鋪裝修與設計 圖片處理、首頁(yè)裝修、框架搭建、主色調風(fēng)格統一、店招導航優(yōu)化、焦點(diǎn)圖設計、系列分欄設計、寶貝詳情頁(yè)設計、自定義頁(yè)設計。
→ 店鋪定期的頁(yè)面改版
→ 店鋪定期促銷(xiāo)banner制作
→ 定期的圖片處理
→ 日常頁(yè)面維護
→ 按照品牌定位選擇設計師
→ 以項目為單位組織UED團隊

產(chǎn)品上架

1、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)挖掘
→ 分析消費者需求，根據淘寶用戶(hù)需求挖掘賣(mài)點(diǎn)，有利于提高轉化率?！?

2、產(chǎn)品命名規范
→ 規范命名的產(chǎn)品有助于:
1）優(yōu)化標題搜索更符合網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)搜索習慣，從而引入更多流量。
2）顯示店鋪的專(zhuān)業(yè)度?！?

3、寶貝展示頁(yè)面優(yōu)化
→ 寶貝詳情頁(yè)面的優(yōu)化有利于:
1）細膩的細節展示將提升買(mǎi)家的購買(mǎi)轉化率。
2）詳情頁(yè)面中的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)可以提高用戶(hù)的客單價(jià)?！?

4、輔助性文檔撰寫(xiě)
→ 服務(wù)條款等輔助文檔的展示有利于:
1）減少客服工作量。
2）減少事后的購物糾紛。

運營(yíng)策略

1、數據采集 → 運用自主開(kāi)發(fā)的數據工具，全方位采集客戶(hù)數據供分析
2、數據分析 → 依托他山電商數據分析團隊，形成數據分析報告供決策
3、運營(yíng)監測 → 依托技術(shù)優(yōu)勢，24小時(shí)監測網(wǎng)店流量與銷(xiāo)量
4、分銷(xiāo)策略 → 協(xié)助企業(yè)制訂網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)策略，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道
5、線(xiàn)下結合 → 協(xié)助企業(yè)解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品差異化、銷(xiāo)庫存等

運營(yíng)模式

1、戰略規劃 → 根據行業(yè)市場(chǎng)情況及企業(yè)產(chǎn)品特性規劃電子商務(wù)發(fā)展策略
2、店鋪定位 → 明確店鋪的行業(yè)定位和品牌定位，制定網(wǎng)店年度計劃
3、店鋪建設 → 幫助企業(yè)建立獨立商城及第三方平臺店鋪
4、店鋪裝修 → 確立網(wǎng)店風(fēng)格，并由專(zhuān)業(yè)美術(shù)團隊提供全程裝修服務(wù)
5、產(chǎn)品上架 → 梳理產(chǎn)品系列，重新組合產(chǎn)品后一并按標準統一上架
6、客戶(hù)服務(wù) → 以旺旺為基礎構建7*24小時(shí)客服體系，形成標準化流程

營(yíng)銷(xiāo)推廣

1、活動(dòng)策劃 → 根據產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周的主題活動(dòng)
2、站內推廣 → 定期參加第三方平臺站內固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并評估效果
3、站外推廣 → 依托他山電商的資源，構建站外立體化的推廣體系
4、成本控制 →提升店鋪點(diǎn)擊率和轉化率，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本
5、節奏控制 →分階段制定、實(shí)施推廣計劃，預估推廣效果
6、店內促銷(xiāo) →充分利用店內促銷(xiāo)工具，增加用戶(hù)粘性，提升銷(xiāo)量
數據分析 借助各方面的數據分析軟件，結合多平臺、多店鋪運營(yíng)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)分析企業(yè)做電商的可行性，提供相關(guān)咨詢(xún)報告；在企業(yè)入駐成功后，每天監控店鋪數據，每周、每月進(jìn)行店鋪診斷，形成分析報告。

1、電子商務(wù)類(lèi)目行業(yè)分析
2、數據分析軟件
3、自身產(chǎn)品數據分析
4、消費者特性分析
5、每天店鋪診斷
6、每周、每月數據分析報告

客服培訓 網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時(shí)通訊工具（如旺旺）為主的，為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)的人員。這種服務(wù)形式對網(wǎng)絡(luò )有較高的依賴(lài)性，所提供的服務(wù)一般包括:客戶(hù)答疑、促成訂單、店鋪推廣、完成銷(xiāo)售、售后服務(wù)等幾個(gè)大的方面。
1、塑造店鋪形象
2、提高成交效率
3、提高客戶(hù)回頭率
4、更好地服務(wù)客戶(hù)

第二部分:天貓商城推廣營(yíng)銷(xiāo)
淘寶SEO營(yíng)銷(xiāo) 1、淘寶搜索引擎概念 2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程 3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應用
信息發(fā)布推廣營(yíng)銷(xiāo)基礎 1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執行及效果跟蹤
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 1、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)應用 2、淘寶視學(xué)營(yíng)銷(xiāo)要素 3、淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
淘寶免費活動(dòng)資源 1、參加免費活動(dòng)作用 2、試用中心 3、淘金幣 4、天天特價(jià) 5、淘寶VIP

第三部分:天貓商城工具應用
直通車(chē) 1、直通車(chē)操作詳解
如何推廣商品 如何獲取關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞管理
2直通車(chē)原理及機制
競價(jià)及排名規則透析 直通車(chē)優(yōu)化
3直通車(chē)投放策略
決定直通投放效果要素 根據預算投放直通車(chē) 根據需要達到效果投放直通車(chē)
阿里巴巴和淘寶客 1、阿里媽媽介紹 2、如何利用阿里媽媽推廣 3、淘寶客全攻略
超級麥霸和鉆石展位 1、如何參加超級麥霸 2、如何參加鉆石展位 3、有效利用超級麥霸和鉆石展位帶來(lái)流量

淘寶助理 1、淘寶助理安裝 2、淘寶助理寶貝管理功能介紹 3、淘寶助理店鋪管理功能介紹 4、淘寶助理交易管理功能介紹
店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具 1、滿(mǎn)就送 2、限時(shí)打折 3、搭配套餐 4、店鋪優(yōu)惠券 5、其它店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具應用

數據分析工具——量子恒道和數據魔方 1、數據分析工具的作用 2、量子恒道了解及應用 3、數據魔方了解及應用

第四部分:天貓商城診斷與運營(yíng)
店鋪運營(yíng)法則及診斷 1、如何店鋪定位 2、如何制定產(chǎn)品策略 3、有效運用促銷(xiāo)策略 4、店鋪裝修三要素 5、商品寶貝描述全解 6、數據分析能力提升 7、如何提高咨詢(xún)率
淘寶分銷(xiāo)平臺 1、如何成為供應商和分銷(xiāo)商
2、分銷(xiāo)平臺操作流程
3、如何有效利用分銷(xiāo)平臺發(fā)展銷(xiāo)售渠道
聚劃算 1、聚劃算介紹
2、聚劃算操作流程
3、聚劃算模式及應用

店鋪經(jīng)營(yíng)之流量為王 1、爆款二要素 2、商品定位 3、打造爆款思路 4、如何有效執行制定的策略

【培訓方式】 ◆ 小班授課，人手一臺電腦，學(xué)練結合，免費試聽(tīng)，終身技術(shù)支持。
◆ 教師授課與學(xué)生上機實(shí)踐相結合，采用多媒體教學(xué)方式，保證*的學(xué)習效果。
◆ 案例教學(xué):采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導學(xué)員迅速掌握相應的知識和技能。
◆ 注重實(shí)用:每一位任課教師都具有多年的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項目經(jīng)驗，在教學(xué)的過(guò)程中會(huì )逐步將自己的項目經(jīng)驗傳授給學(xué)員。

詳細課程安排以及收費咨詢(xún)熱線(xiàn): 值班老師