上海淘寶運營(yíng)培訓，長(cháng)寧電商運營(yíng)培訓學(xué)校
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電子商務(wù)工程師課程介紹

*部分:網(wǎng)上開(kāi)店基礎實(shí)戰
1、網(wǎng)站設計基礎:Dreamweaver實(shí)戰、Flash實(shí)戰、Fireworks實(shí)戰、Photoshop實(shí)戰
2、網(wǎng)店設計提高:網(wǎng)店圖片拍攝經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò )廣告設計實(shí)戰、常用工具介紹

第二部分:網(wǎng)店建設與經(jīng)營(yíng)
1、電子商務(wù)基礎:電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢、電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)介、電子商務(wù)交易模式
2、網(wǎng)店建設:開(kāi)網(wǎng)店前準備、如何在網(wǎng)上找客戶(hù)、如何進(jìn)行網(wǎng)店選址、如何進(jìn)行店鋪裝修、遵循網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線(xiàn)法則
3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng):網(wǎng)店促銷(xiāo)的方法、網(wǎng)店溝通工具、網(wǎng)店溝通的技巧 如何處理顧客抱怨和投訴、如何進(jìn)行在線(xiàn)成交 打造網(wǎng)店品牌
4、電子支付與定單處理:電子支付的幾種形式、網(wǎng)上定單處理、電子合同簽定
5、物流配送:物流配送方法、物流中安全措施、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護、物流&lduo;包&rduo;贏(yíng)天下
6、電子商務(wù)安全:電子商務(wù)風(fēng)險原則、網(wǎng)店常見(jiàn)風(fēng)險及對策、信用風(fēng)險
總課時(shí):292課時(shí)（45分鐘/課時(shí)）

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