一、單項選擇題 1從專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作視角看，下列體現“助人自助”內涵的說(shuō)法是(　　)。 A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己 C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己 參考答案：C 參考解析：社會(huì )工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自力、克服困難.即“助人自助”。 2王大媽是社區的熱心人，她經(jīng)常幫助社區居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì )工作者，為所在社區的居民提供婚姻和家庭輔導服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是(　　)。 A.職業(yè)性B.參與性C.志愿性D.實(shí)踐性 參考答案：A 參考解析：社會(huì )工作是一種專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)助人是它的*個(gè)特點(diǎn)。社會(huì )工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專(zhuān)業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。顯然，社會(huì )工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。 3老張因為交通事故入院，面臨截肢。醫務(wù)社會(huì )工作者小董接案后對老張提供以下服務(wù)：邀請資深心理咨詢(xún)師對老張及其家庭進(jìn)行危機處理.交通*盡快出具交通事故責任認定書(shū)，協(xié)助家屬申請醫療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復醫院等，小董的服務(wù)體現了社會(huì )工作(　　)的特點(diǎn)。 A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.職業(yè)助人活動(dòng)D.雙方合作 參考答案：B 參考解析：社會(huì )工作者介入的大多是比較復雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì )工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì )工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對象所遇到的比較復雜的問(wèn)題。多方協(xié)同、共同努力解決問(wèn)題是社會(huì )工作的一個(gè)特征。本題中，社會(huì )工作者就要與心理咨詢(xún)、交通*、康復醫院多方面工作人員合作，解決問(wèn)題。團隊協(xié)同解決問(wèn)題是社會(huì )工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。 4某高校應屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì )工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢(xún)等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現了社會(huì )工作對服務(wù)對象層面目標中的(　　)。 A.維護社會(huì )穩定B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì )公正D.解救危難 參考答案：B 參考解析：此題考查的是社會(huì )工作的目標。社會(huì )工作有如下目標：(一)服務(wù)對象層面的目標;(二)社會(huì )層面的目標。A、C項為社會(huì )層面的目標，故錯誤;D項危難是因社會(huì )或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴重損傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)。題干中顯然不是，錯誤，故本題正確答案為B。 5小清雙目失明，生活陷入困境。社會(huì )工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩定，對生活充滿(mǎn)信心和希望。小明工作中突出體現社會(huì )工作功能的做法是(　　)。 A.恢復了小清的正常生活 B.維護了小清的社會(huì )權利 C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對殘障人士的理解 參考答案：A 參考解析：正常生活是大多數人的基本要求，是現代社會(huì )公民應有的基本權利，也是保持社會(huì )秩序、促進(jìn)社會(huì )和諧的基礎。社會(huì )工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強其能力，更深層的目標是幫助他們能正常生活。 6社會(huì )工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì )困難群體、促進(jìn)社會(huì )福利和社會(huì )公正作為自己行動(dòng)的目標，這說(shuō)明社會(huì )工作的靈魂是(　　)。 A.專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)B.專(zhuān)業(yè)助人技巧C.服務(wù)對象利益D.專(zhuān)業(yè)助人過(guò)程 參考答案：A 參考解析：社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì )福利和社會(huì )公正為自己行動(dòng)的目標。價(jià)值觀(guān)是社會(huì )工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀(guān)的指導下，社會(huì )工作者才會(huì )自覺(jué)地、持久地開(kāi)展工作，才會(huì )盡*力量去幫助他人。 7小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒(méi)有時(shí)間照顧他，小光養成了很多不良習慣，還不服從母親的管教,母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì )工作者小陳多次與小光母子會(huì )談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì )工作領(lǐng)域中的(　　)。 A.矯治服務(wù)B.康復服務(wù)C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù) 參考答案：C 參考解析：家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象，目的是通過(guò)協(xié)調家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì )工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。 8根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)，社會(huì )工作者在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應當(　　)。 A.為了做好服務(wù)要認同服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān).不作批判 B.堅持專(zhuān)業(yè)導向，依據服務(wù)對象的信仰提供專(zhuān)業(yè)服務(wù) C.努力說(shuō)服服務(wù)對象接受正確價(jià)值觀(guān).以糾正其錯誤言行 D.針對不同服務(wù)對象的獨特需要，采取不同的服務(wù)方法 參考答案：D 9*生小強學(xué)習成績(jì)一直不好，老師和家長(cháng)都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì )工作者小王堅持幫助小強重新建立自信，使其逐漸對學(xué)習有了興趣，學(xué)習成績(jì)穩步提高。小王這樣做的原因是他相信小強有(　　)。 A.平等價(jià)值觀(guān)B.改變的潛力C.公正價(jià)值觀(guān)D.合作的能力 參考答案：B 參考解析：此題考查社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的內容。在實(shí)踐中，社會(huì )工作者應將服務(wù)對象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，充分相信服務(wù)對象自身所具有的優(yōu)勢。 10小林向社會(huì )工作者小王求助，他近日因高考選專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見(jiàn)。針對上述情況，根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理，小王最適當的做法是(　　)。 A.勸說(shuō)小林遵從長(cháng)輩的建議B.鼓勵小林選社會(huì )地位較高的專(zhuān)業(yè)C.說(shuō)服長(cháng)輩聽(tīng)從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊 參考答案：D 參考解析：對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，在倫理決定過(guò)程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀(guān)是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴和獨特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中鼓勵受助者個(gè)人對自己負責并作出適當的決定，同時(shí)在某種程度上尊重他人的選擇。 11某醫院社會(huì )工作者小張與服務(wù)對象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應采取的做法是(　　)。 A.根據保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法 B.根據自決原則，不再勸說(shuō)王某放棄自殺的念頭 C.立即通知王某的家屬和主治醫生.做好防范措施 D.暗示王某的家屬和主治醫生。王某有異常情況要加以關(guān)注 參考答案：C 參考解析：根據危機介入及時(shí)處理原則，需要社會(huì )工作者及時(shí)接案，及時(shí)處理，抓住時(shí)機。盡可能減少對服務(wù)對象及其周?chē)说膫Α?#13; 12某福利院的社會(huì )工作者小馬發(fā)現院內一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉到自己名下。 下列做法中，正確的是(　　)。 A.家丑不可外揚，從維護老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密 B.根據服務(wù)對象自決的原則.老人不求助，小馬不能采取行動(dòng) C.這是老人的家事，小馬不必干預 D.小馬應向福利院相關(guān)*報告此事 參考答案：D 參考解析：此題考查的是社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的操作原則。服務(wù)對象有權利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內容、方式并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起到主導作用。如果服務(wù)對象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì )工作者應根據法律或有關(guān)規定由他人代行選擇和決策權力。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)*報告此事。 13*生小影平時(shí)學(xué)習很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于(　　)。 A.對安全的需要B.對歸屬與愛(ài)的需要C.對尊重的需要D.對自我實(shí)現的需要 參考答案：B 參考解析：馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要。歸屬與愛(ài)的需要包括兩方面的內容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。 14安全型依戀關(guān)系會(huì )促進(jìn)自我認識更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于(　　)。 A.2～3歲B.6～7歲C.12～17歲D.18周歲以上 參考答案：A 參考解析：嬰幼兒社會(huì )化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，第三個(gè)階段2～3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段，也是自我意識出現階段。在嬰幼兒自我意識發(fā)展的過(guò)程中，依戀被認為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過(guò)程，是一種感情上的聯(lián)結和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為.而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認識。 15張大爺五年前退休，沒(méi)有子女，老伴去世后一直獨居在家。最近，他摔傷了腿，醫生告訴他需臥床半年，高額的醫藥費開(kāi)支讓他不堪重負。他深受打擊，覺(jué)得自己活不長(cháng)了，半夜常常做噩夢(mèng)，社會(huì )工作者介入后，經(jīng)評估張大爺面臨的主要問(wèn)題是(　　)。 A.退休后產(chǎn)生的無(wú)用感 B.經(jīng)濟支出增加導致生活困境 C.對疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導致孤獨寂寞感 參考答案：C 16小波的父母平時(shí)鼓勵他養成良好學(xué)習習慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報特長(cháng)班時(shí)也會(huì )征求他的意見(jiàn)。小波在學(xué)校遵守紀律.期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養模式屬于(　　)。 A.嬌縱型B.****型C.放縱型D.民主型 參考答案：D 參考解析：家庭成員間相互尊重、平等交流，對子女既有約束又有鼓勵，即典型的民主型教養方式。 17某社會(huì )工作服務(wù)機構組織新人職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)。加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。 根據阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的(　　)。 A.尊重需要B.自我實(shí)現需要C.成長(cháng)需要D.關(guān)系需要 參考答案：D 參考解析：ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(cháng)需要(G)。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。 18小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì )工作者小翁聯(lián)系了小文的父母。了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運用的是心理社會(huì )治療模式的(　　)技巧。 A.直接影響B(tài).人格發(fā)展反思C.間接治療D.資源鏈接 參考答案：C 參考解析：心理社會(huì )治療模式的治療技巧包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。所謂直接治療技巧，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導、治療的具體方法。相反。間接治療技巧是指通過(guò)輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區管理人員等。 19社會(huì )工作者小馬對服務(wù)對象說(shuō)：“聽(tīng)了你剛才講的，我對你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現煩惱，當時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對和處理?！?#13; 從這段談話(huà)中可以看出，小馬運用的是(　　)。 A.心理診斷B.緣由診斷C.分類(lèi)診斷D.動(dòng)態(tài)診斷 參考答案：B 參考解析：心理社會(huì )治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無(wú)意識之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內容;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對象的成長(cháng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個(gè)人歷史的考察;分類(lèi)診斷是對服務(wù)對象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面的影響因素作出判斷。故正確答案為B。 2014歲的*生小茜經(jīng)歷了一次嚴重的交通事故。此后一個(gè)月.小茜一直感到恐懼，一聽(tīng)到汽車(chē)鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺(jué)一定要家人陪伴。家長(cháng)為此向社會(huì )工作者求助。 社會(huì )工作者依據專(zhuān)業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機屬于(　　)。 A.情境危機B.成長(cháng)危機C.認知障礙D.溝通不良 參考答案：A 參考解析：危機通常分為兩類(lèi)，一是成長(cháng)危機.即每個(gè)人在成長(cháng)過(guò)程中需要面對不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。 21社會(huì )工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計劃時(shí)，涉及的基本工作內容是(　　)。 A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對象 B.對服務(wù)對象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評估 C.確定服務(wù)開(kāi)展的基本階段和方法 D.與服務(wù)對象簽訂正式的工作協(xié)議 參考答案：C 參考解析：服務(wù)工作計劃的基本內容涉及以下五個(gè)方面：(1)服務(wù)對象的基本情況;(2)服務(wù)對象希望解決的問(wèn)題;(3)工作計劃的目標;(4)服務(wù)開(kāi)展的基本階段和采取的主要方法：(5)服務(wù)開(kāi)展的期限。 22*生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評。學(xué)校社會(huì )工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導。小沖初次與小張會(huì )談時(shí)，以為又會(huì )挨批評，表現得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來(lái)開(kāi)展工作。 下列表述中，小張最宜采用的表述是(　　)。 A.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過(guò)和你一樣的經(jīng)歷”。 B.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書(shū)，你先說(shuō)說(shuō)這里有你喜歡的書(shū)嗎?”。 C.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張.那我就從頭和你說(shuō)起吧!” D.“看起來(lái)你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭執，還能少挨批評，你說(shuō)怎么樣?”. 參考答案：D 參考解析：與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì )工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，與服務(wù)對象初次接觸過(guò)程中社會(huì )工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可減輕服務(wù)對象的緊張和不安，在對話(huà)交流過(guò)程中盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會(huì )他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。 23社會(huì )工作者與服務(wù)對象面談時(shí)有如下對話(huà)： 服務(wù)對象：“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。 社會(huì )工作者：“哦”。 服務(wù)對象：“我們結婚好幾年了，開(kāi)始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來(lái)越差”。 社會(huì )工作者：“哦”。 服務(wù)對象：“半年前我開(kāi)始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒(méi)出息”。 社會(huì )工作者：“你失業(yè)這半年來(lái)，和妻子的關(guān)系越來(lái)越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒(méi)出息，你覺(jué)得她不理解你的苦衷……” 這段對話(huà)中，社會(huì )工作者使用的技巧是(　　)。 A.對質(zhì)B.同理C.建設D.對焦 參考答案：D 參考解析：對焦屬于個(gè)案工作技巧會(huì )談中的引領(lǐng)性技巧。社會(huì )工作者將服務(wù)對象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論收窄，集中討論焦點(diǎn)。 24社會(huì )工作者小李對某服務(wù)對象說(shuō)：“我也有過(guò)和你差不多的經(jīng)歷，我可以對你說(shuō)說(shuō)我當時(shí)是怎么處理的，看看對你有沒(méi)有幫助，不過(guò)，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗，不一定完全適合你?！?#13; 上述對話(huà)中。小李采用的是影響性技巧中的(　　)。 A.自我披露B.提供信息C.提供建議D.提出忠告 參考答案：A 參考解析：自我披露是社會(huì )工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會(huì )工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)。為避免給服務(wù)對象造成沒(méi)有必要的壓力.可以強調：“這是我的個(gè)人的經(jīng)驗?！?#13; 25在個(gè)案工作會(huì )談時(shí)，社會(huì )工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認識，該會(huì )談技巧稱(chēng)為(　　)。 A.澄清B.摘要C.對質(zhì)D.復述 參考答案：B 26在小組初期.需要以“小組契約”的方式來(lái)幫助小組形成規范。小組契約是社會(huì )工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內容中，屬于小組契約的是(　　)。 A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規范 C.出席會(huì )議的注意事項 D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案 參考答案：C 參考解析：小組契約可采用書(shū)面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標兩方面的內容。其中，小組程序包括小組的基本要求。如出席會(huì )議的注意事項、有關(guān)保密的規定、召開(kāi)小組會(huì )議的時(shí)間等;組員目標則包括預期行為的正向變化以及用來(lái)評估結果的標準等。 27社會(huì )工作者擬為某監獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組。目標是矯正他們的越獄行為。社會(huì )工作者最宜選擇的小組類(lèi)型是(　　)。 A.互助小組B.成長(cháng)小組C.支持小組D.治療小組 參考答案：D 參考解析：治療小組的成員一般來(lái)自那些不適應社會(huì )環(huán)境，或其社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )斷裂破損而導致其行為出現問(wèn)題的人群。 28一次小組活動(dòng)中.組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認為他在小組中過(guò)于表現自己，讓其他組員沒(méi)有表達機會(huì )，小張的話(huà)立即得到其他組員的響應，紛紛指責小劉，此時(shí)，社會(huì )工作者首先應當做的是(　　)。 A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿(mǎn)情緒C.結束小組討論D.請小劉回應小張的質(zhì)疑 參考答案：D 參考解析：面對小組的特點(diǎn)，社會(huì )工作者在轉折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。在解決沖突時(shí)，社會(huì )工作者要幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀(guān)差異.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。 29社會(huì )工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據小組工作準備階段的要求，社會(huì )工作者首要工作任務(wù)是(　　)。 A.制定小組規范B.制定小組契約C.招募與精選組員D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所 參考答案：C 參考解析：社會(huì )工作者選擇何種小組類(lèi)型開(kāi)展工作，取決于即將參加小組的成員的問(wèn)題和真實(shí)需求。一般來(lái)說(shuō)，具有共同或相似問(wèn)題的某些人、具有共同或相似服務(wù)需求的某些人，都是構成特定類(lèi)型社會(huì )工作小組的前提。因此，在準備階段，社會(huì )工作者必須對可能參加小組的成員進(jìn)行招募和遴選，并對他們的問(wèn)題和需求進(jìn)行全面的考察和評估。 30“接下來(lái)，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請大家在自己手中的紙條上寫(xiě)下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規定。寫(xiě)好后貼在我們的黑板上?！?#13; 社會(huì )工作者這段話(huà)最有可能出現在小組工作(　　)階段。 A.準備B.開(kāi)始C.中期轉折D.后期成熟 參考答案：B 參考解析：從*次聚會(huì )起，小組工作就進(jìn)入了開(kāi)始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì )工作者與小組組員之間關(guān)系建構的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段，也是小組規范化的階段。 31社會(huì )工作者小王針對某社區矯正對象的需求和問(wèn)題，擬開(kāi)展一個(gè)小組，旨在恢復個(gè)人社會(huì )功能.發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì )適應問(wèn)題，并重新建構自信和社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。此小組適于采用(　　)開(kāi)展工作。 A.發(fā)展模式B.社會(huì )目標模式C.預防模式D.危機干預模式 參考答案：B 參考解析：社會(huì )目標模式的實(shí)施原則：致力于培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任：致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì )參與和社會(huì )行動(dòng)能力。 32在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說(shuō)了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì )工作者對他表示理解，并說(shuō)：“在過(guò)去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì )您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì )不會(huì )處理得像您一樣好?！?#13; 社會(huì )工作者的上述回應中，采用與組員溝通的技巧是(　　)。 A.交流信息B.適當幫助梳理C.積極回應D.適當自我表露 參考答案：C 參考解析：積極回應是小組工作溝通與互動(dòng)的技巧中之一。社會(huì )工作者在組員發(fā)言之后.要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應?？梢酝ㄟ^(guò)復述組員講述的內容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。 33在社區居民成長(cháng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因對某個(gè)問(wèn)題的處理意見(jiàn)不同而爭執起來(lái)，雙方都試圖讓對方接受自己的意見(jiàn)，以爭取在小組中的權威地位。 上述情形體現了這一階段組員具有(　　)的特點(diǎn)。 A.謹慎與試探B.挑戰與沖突C.抗拒與防衛D.疑慮與疏離 參考答案：B 參考解析：在中期轉折階段，組員最常見(jiàn)的特征是：(1)對小組具有較強的認同感。(2)互動(dòng)中的抗拒與防衛心理。(3)角色競爭中的沖突。隨著(zhù)熟悉程度的增加，一些組員希望更真實(shí)地表達自己不同的意見(jiàn)和分歧，有時(shí)也會(huì )對別人批評和指責。同時(shí)，隨著(zhù)自我意識和權力意識的增強，一些組員可能會(huì )通過(guò)權力競爭來(lái)爭取自己在小組中的位置.有的組員會(huì )自滿(mǎn)于自己在小組中的角色，挑戰社會(huì )工作者，對社會(huì )工作者提出質(zhì)疑，表現出不配合的態(tài)度。 34社會(huì )工作者老金在某外來(lái)人口聚居的社區開(kāi)展工作。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現大部分居民對社區內部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運用地區發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是(　　)。 A.促進(jìn)居民成長(cháng)B.團結鄰里C.社區教育D.社會(huì )參與 參考答案：C 參考解析：社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強的問(wèn)題。地區發(fā)展模式較多在一些新建的居民區開(kāi)展，主要解決新搬來(lái)的居民常常對社區的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫院、社區服務(wù)機構不熟悉的問(wèn)題。 35社區工作的不同階段都會(huì )將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對象之一，在準備階段，社會(huì )工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是(　　)。 A.了解社區內的權力結構 B.培養居民小組的負責人 C.加強居民帶頭人的執行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力 參考答案：B 參考解析：社區工作啟動(dòng)階段的主要介入策和工作方法一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區教育。通過(guò)社區服務(wù)和活動(dòng)，發(fā)現居民中有影響力、權威感和號召力的帶頭人，通過(guò)一對一的訓練工作，培養這些人成為各個(gè)社區小組的帶領(lǐng)者。 36社會(huì )工作者小傅擬運用照顧模式為本社區失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項目中，最能體現“在社區照顧”實(shí)施策略的是(　　)。 A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù) B.在社區為這些失智失能老人建立小型護理中心 C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組 D.社會(huì )工作者定期走訪(fǎng)慰問(wèn)失智失能老人的家庭 參考答案：B 參考答案：“在社區照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區內并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴(lài)外來(lái)照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務(wù)單位或住所中獲得專(zhuān)業(yè)人員的照顧。 37關(guān)于社會(huì )策劃模式的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.社會(huì )工作者一般扮演技術(shù)專(zhuān)家的角色 B.注重社區長(cháng)遠發(fā)展.強調過(guò)程目標的實(shí)現 C.社會(huì )工作者一般扮演使能者的角色 D.注重社區文化建設.強調方案實(shí)施的結果 參考答案：A 參考解析：在社會(huì )策劃模式中，社會(huì )工作者主要是扮演專(zhuān)家的角色。包括收集社區資料，進(jìn)行社區分析、社區診斷、社會(huì )調查，對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運作和評估等。 38社會(huì )工作者小趙就社區環(huán)境問(wèn)題逐戶(hù)征求居民的意見(jiàn)。來(lái)到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來(lái)拜訪(fǎng)。小趙的做法體現了社會(huì )工作者在與居民接觸過(guò)程中的(　　)技巧。 A.澄清B.同情C.關(guān)注D.體諒 參考答案：D 參考解析：體諒是要求社會(huì )工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著(zhù)想。 39某社區社會(huì )工作者召集居民小組長(cháng)開(kāi)會(huì ).討論如何整治社區環(huán)境衛生，在討論過(guò)程中，大家就一些細節問(wèn)題爭論不休。為了確保會(huì )議的順利進(jìn)行，社會(huì )工作者應該(　　)。 A.總結會(huì )議內容.表明自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn) B.復述發(fā)言者的想法.幫助他們闡明意見(jiàn) C.運用聚焦技巧.把大家的注意力轉移到主要問(wèn)題上 D.延長(cháng)會(huì )議時(shí)間，讓每位參會(huì )人員充分發(fā)言 參考答案：C 參考解析：主持會(huì )議需要一些基本的技巧。與會(huì )者在參與討論的過(guò)程中會(huì )出現離題或者糾纏于枝節問(wèn)題或后續問(wèn)題的情況，這時(shí)需要社會(huì )工作者運用聚焦的技巧，將與會(huì )者的注意力集中到討論的主題上來(lái)，將會(huì )議帶回既定的議程。 40社會(huì )工作者小陶打算利用地區發(fā)展模式在一個(gè)新建小區開(kāi)展社區工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區的交通不便.希望有公交線(xiàn)路經(jīng)過(guò)小區。小陶對此也深有體會(huì )，小陶的下列做法中，體現地區發(fā)展模式特點(diǎn)的是(　　)。 A.讓居民通過(guò)充分的討論來(lái)分析交通不便問(wèn)題的重要性和緊迫性 B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)**重新規劃本地區的公交線(xiàn)路 C.代表居民向公交公司和有關(guān)**反映問(wèn)題 D.告知居民該問(wèn)題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案 參考答案：A 參考解析：地區發(fā)展模式特別重視居民的參與，社區問(wèn)題是每一個(gè)社區無(wú)法回避和必然產(chǎn)生的社會(huì )現象，其嚴重性和緊迫性如何應由居民作出判斷，而參與是應對和解決社會(huì )問(wèn)題的一種方法。 41社會(huì )工作者老張正在主持一次居民會(huì )議，商量如何解決社區居民亂停車(chē)的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車(chē)的車(chē)主，居民小梅立即表示反對。認為社區亂停車(chē)的問(wèn)題主要是因為停車(chē)場(chǎng)地的規劃不合理。 老張這時(shí)應該做的是(　　)。 A.提出小梅的看法并不客觀(guān) B.表明自己對這兩種觀(guān)點(diǎn)的態(tài)度 C.讓參會(huì )者對這兩種觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會(huì )者對這兩種觀(guān)點(diǎn)發(fā)表看法 參考答案：D 參考解析：在會(huì )議中，對與會(huì )者的意見(jiàn)會(huì )議主持人不要急于自己回應，應將意見(jiàn)和問(wèn)題拋給大家回應、討論，協(xié)助與會(huì )者多溝通意見(jiàn)，多回應其他人的意見(jiàn)。會(huì )議主持人要保持客觀(guān)、中立和公正的態(tài)度，仔細聆聽(tīng)參加者的討論和意見(jiàn)，不能強迫與會(huì )者接受自己的意見(jiàn)。討論如果成熟，要協(xié)助與會(huì )者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會(huì )者對決定的優(yōu)劣進(jìn)行充分討論，盡量達成共識。 42社會(huì )工作者小王發(fā)現社區里有很多外地移居過(guò)來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習慣不同等原因，不適應社區生活。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計劃.希望通過(guò)整合社區資源，運用社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區。從社會(huì )服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過(guò)程屬于(　　)。 A.服務(wù)戰略策劃B.服務(wù)創(chuàng )新策劃C.社會(huì )服務(wù)機構策劃D.方案發(fā)展策劃 參考答案：D 參考解析：方案發(fā)展策劃主要過(guò)程是：需求評估→目標制定→考慮機構的總目標→方案目標的修訂→探索各種可行方法→認識機構的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細發(fā)展。 43某兒童福利機構在策劃“六一”兒童節的活動(dòng)方案中制訂了總目標和影響性目標.并細化為各項服務(wù)目標。社會(huì )工作者在確定上述服務(wù)目標的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是(　　)。 A.機構的發(fā)展目標B.機構的可用資源C.機構的服務(wù)對象D.機構的社會(huì )影響 參考答案：B 參考解析：在社會(huì )服務(wù)目標制定階段，目標優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源。 44在志愿者管理中的需要評估與方案規劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點(diǎn)是(　　)。 A.志愿者的人格特質(zhì) B.志愿者的參與動(dòng)機 C.志愿者的服務(wù)表現 D.志愿者的領(lǐng)導能力 參考答案：B 參考解析：需要評估與方案規劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機構本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會(huì )服務(wù)的動(dòng)機評估。 45某社會(huì )工作服務(wù)機構的“新公民發(fā)展計劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓，旨在通過(guò)他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來(lái)務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓的主要內容應是(　　)。 A.“新公民發(fā)展計劃”的資源配置 B.社會(huì )工作服務(wù)機構的運作方式 C.外來(lái)務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績(jì)效評估標準 參考答案：C 參考解析：志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。 46某社會(huì )工作服務(wù)機構負責人想向*申請經(jīng)費，支持機構開(kāi)展刑滿(mǎn)釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項目申請書(shū)中，為說(shuō)明經(jīng)費使用的具體績(jì)效，他陳述了經(jīng)費申請理由經(jīng)費用途、經(jīng)費測算方法、經(jīng)費管理措施和項目預期效果。他在項目書(shū)中還需說(shuō)明(　　)。 A.項目的詳細服務(wù)計劃 B.項目的人員隊伍溝通 C.項目的社會(huì )交代方法 D.項目的組織機構簡(jiǎn)介 參考答案：C 參考解析：項目申請書(shū)上除要寫(xiě)明上述幾項外，還要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì )交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。 47下列企業(yè)捐贈動(dòng)機中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的是(　　)。 A.贏(yíng)得良好聲譽(yù)B.爭取潛在客戶(hù)C.獲得稅費減免D.獲得員工認同 參考答案：B 參考解析：企業(yè)捐款的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)機是指企業(yè)愿意將錢(qián)財和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢。 48關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.在定量研究中.研究者往往被研究對象視為自己人 B.在定量研究中.研究假設經(jīng)常在資料搜集中逐步完善 C.定性研究主要收集數字信息 D.定性研究的結果不可推論 參考答案：D 參考解析：定量研究與定性研究的特性是相對的，兩者的差異表現于研究者與研究對象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策、描述事實(shí)的手法、資料特性、結果范圍等方面。 49社會(huì )工作者小李通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解老年人的社區照顧需求，設計了一道封閉式問(wèn)題，“您的生活能自理嗎?(1)完全能自理(2)完全不能自理”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設計的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.滿(mǎn)足窮盡性.滿(mǎn)足互斥性 B.滿(mǎn)足窮盡性.不滿(mǎn)足互斥性 C.不滿(mǎn)足窮盡性。滿(mǎn)足互斥性 D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性 參考答案：C 參考解析：答案還有可能為”半自理”，不滿(mǎn)足窮盡性。 50根據問(wèn)卷設計的要求，下列問(wèn)題和答案中，設計最合適的是(　　)。 A.你的出生地是______。(1)上海(2)其他地區(3)外國 B.你的年齡是______。(1)24周歲及以下(2)25—29周歲(3)30～34周歲(4)35周歲及以上 C.根據本市政策，考上社會(huì )工作師可以增加工資，你愿意報考社會(huì )工作師職業(yè)水平考試嗎?(1)愿意(2)說(shuō)不清(3)不愿意 D.你父母支持你去北京工作嗎?(1)支持(2)不支持(3)不知道 參考答案：B 參考解析：?jiǎn)?wèn)題和答案是問(wèn)卷設計的核心，問(wèn)題和答案的設計需要注意多方面細節：一關(guān)于答案。封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性。開(kāi)放式問(wèn)題的答案應注意空間大小的適用性。二、關(guān)于語(yǔ)言。問(wèn)題語(yǔ)言應該簡(jiǎn)短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問(wèn)題注意提問(wèn)方式。 51在社區老年人外出活動(dòng)結束后，社會(huì )工作者小林設計了一份調查問(wèn)卷，旨在了解社區老年人參與外出活動(dòng)的滿(mǎn)意度。這份調查問(wèn)卷中涉及3個(gè)問(wèn)題。根據問(wèn)題設計的排序原則，適宜的排序是(　　)。 (1)總體上看，您對社區居委會(huì )組織的老年人外出活動(dòng)滿(mǎn)意嗎? 口1.非常滿(mǎn)意口2.比較滿(mǎn)意口3.一般口4.比較不滿(mǎn)意口5.非常不滿(mǎn)意 (2)對于以后社區居委會(huì )組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議? (3)您參加過(guò)社區居委會(huì )組織的老年人外出活動(dòng)嗎? 口1.參加過(guò)口2.沒(méi)參加過(guò) A.(2)(1)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(2)(3)(1) 參考答案：C 參考解析：關(guān)于排序，一般而言，被訪(fǎng)者熟悉或感興趣的、簡(jiǎn)單的、封閉式的問(wèn)題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣，有利于被調查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。 52社會(huì )工作者小于采用個(gè)案研究方法對某社會(huì )工作服務(wù)機構的運行機制進(jìn)行研究，他側重介紹服務(wù)機構的組織架構，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，*提出服務(wù)輸送的改善建議。 小于的上述研究體現出個(gè)案研究的特點(diǎn)是(　　)。 A.幫助社會(huì )工作服務(wù)機構完善服務(wù)輸送過(guò)程 B.驗證社會(huì )工作服務(wù)機構運行機構的研究假設 C.追求研究資料的研究結論的精確性 D.揭示社會(huì )工作服務(wù)機構運行的因果關(guān)系 參考答案：A 參考解析：尋找原因、提出策、建構理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jì)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標。 53社會(huì )政策可以通過(guò)*社會(huì )福利供給等措施，來(lái)降低初次分配中出現的不平等效應.并減少社會(huì )矛盾。 上述內容體現了社會(huì )政策的(　　)。 A.政治功能B.經(jīng)濟功能C.文化功能D.社會(huì )功能 參考答案：D 參考解析：社會(huì )政策主要有三個(gè)方面的功能。一、社會(huì )功能。二、經(jīng)濟功能。三、政治功能。社會(huì )政策的首要功能，就是其收入再分配功能。 54根據《婦女權益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì )保障權益的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.用人單位在錄用職工時(shí).在勞動(dòng)合同中可以規定限制女職工生育的內容 B.用人單位應施行男女同工同酬 C.用人單位可以因結婚、懷孕等情形，降低女職工的工資 D.用人單位在入職、晉職方面，應優(yōu)先考慮女職工 參考答案：B 參考解析：婦女的勞動(dòng)權益表現在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、評定等方面享有與男子平等的權利。 55根據《未成年人保護法》，未成年人是指未滿(mǎn)(　　)周歲的公民。 A.14B.16C.18D.20 參考答案：C 參考解析：我國法律規定年滿(mǎn)18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說(shuō)的兒童和不滿(mǎn)18周歲的青少年。 56根據《婚姻法》，關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.夫妻無(wú)相互扶養的權利與義務(wù) B.子女應當隨父姓 C.孫子女對祖父母無(wú)贍養義務(wù) D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權利 參考答案：D 參考解析：《婚姻法》規定：夫妻相互扶養的義務(wù)和相互繼承遺產(chǎn)的權利;父母對子女有撫養教育的義務(wù)，子女可以隨父姓，也可以隨母姓;祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女有撫養義務(wù)，孫子女、外孫子女對祖父母、外祖父母有贍養義務(wù)。故A、B、C項錯誤。 57縣級民政*在對城市低保申請對象進(jìn)行認定和審批時(shí).依據是(　　)。 A.申請人家庭成員人均月收入是否低于當地低保標準 B.申請人家庭是否有高齡老人 C.申請人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人 D.申請人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生 參考答案：A 參考解析：城市低保對象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當地城市居民*生活保障標準的有非農業(yè)戶(hù)口的城市居民。(1)無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養人或撫養人的居民。(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟金期間或失業(yè)救濟期滿(mǎn)仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于*生活保障標準的居民。(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于*生活保障標準的居民。 58根據《城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助管理辦法》，救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時(shí)性社會(huì )救助措施，一次救助時(shí)間一般*不超過(guò)(　　)天。 A.5B.10C.15D.20 參考答案：B 參考解析：救助站應當根據受助人員的情況確定救助期限，一般不超過(guò)10天;因特殊情況需要延長(cháng)的，報上級民政主管*備案。 59小林與其工作單位因合同履行的問(wèn)題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭議調解程序的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.若小林想申請勞動(dòng)爭議調解.只能書(shū)面申請 B.一旦達成調解協(xié)議，雙方必須遵守調解協(xié)議書(shū).不得反悔 C.在雙方調解不成，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁 D.調解協(xié)議書(shū)由雙方當事人簽名后即可生效 參考答案：C 參考解析：《勞動(dòng)爭議調解仲裁法》規定：當事人勞動(dòng)爭議調解可以書(shū)面申請，也可以口頭申請。不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁;調解協(xié)議書(shū)由雙方當事人簽名或者蓋章，經(jīng)調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。 60老王參加城鎮職工基本醫療保險后，某日突發(fā)心臟病送醫療治療。根據我國城鎮職工基本醫療保險相關(guān)規定，老王看病發(fā)生的各項醫療費用中，可以由基本醫療保險基金支付的是(　　)。 A.膳食費B.住院床位費C.護工費D.急救車(chē)費 參考答案：B 參考解析：A、C、D項是基本醫療保險不予支付的生活服務(wù)項目和服務(wù)設施費用。 二、多項選擇題 61某社會(huì )工作服務(wù)機構為流動(dòng)兒童設計的“樂(lè )學(xué)樂(lè )活發(fā)展計劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習慣培養、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計劃包含的社會(huì )工作主要領(lǐng)域有(　　)。 A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì )工作E.婦女社會(huì )服務(wù) 參考答案：A,B,C,D 參考解析：E項婦女社會(huì )服務(wù)是針對女性需要，為了促進(jìn)女性的生活和發(fā)展而開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作，錯誤。 62關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)操作原則的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.社會(huì )工作者不應與服務(wù)對象分享其私人經(jīng)歷和感受 B.社會(huì )工作者應當用統一的服務(wù)方法回應不同服務(wù)對象的需要 C.社會(huì )工作者應當運用專(zhuān)業(yè)知識替服務(wù)對象做決定 D.社會(huì )工作者應當盡可能地保護服務(wù)對象的隱私 E.社會(huì )工作者應當接納服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān)和個(gè)人背景特征 參考答案：D,E 參考解析：A項違背對服務(wù)對象的尊重與包容原則，社會(huì )工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗，以及社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)對有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供盡力解決的建議，錯誤。B項違背社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)操作的注重個(gè)別化原則，社會(huì )工作者應當尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異。不應當使用一般或統一的服務(wù)方法回應他們的獨特需要，錯誤。C項違背自我決定與知情同意原則，社會(huì )工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息，但不主張由社會(huì )工作者代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能，錯誤。因此正確項為D、E。 63社會(huì )工作者小李在一個(gè)少數民族聚居區開(kāi)展工作，他認真了解少數民族居民的生活習慣、宗教信仰與文化習俗，以增加對他們的了解，準確把握他們的需要。小李的這些做法體現了社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)中的(　　)原則。 A.知情同意B.尊重C.包容D.接納E.贊同 參考答案：B,C,D 參考解析：小李的做法充分說(shuō)明了他從內心接納服務(wù)對象，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習慣、信仰都保持寬容與尊重的態(tài)度。 64學(xué)齡前期兒童通過(guò)與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識組成部分的有(　　)。 A.自我實(shí)現B.自我體驗C.自我保護D.自我控制E.自我評價(jià) 參考答案：B,D,E 參考解析：學(xué)齡前兒童通過(guò)在環(huán)境中與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識得到發(fā)展。學(xué)齡前兒童的自我意識主要由自我評價(jià)、自我體驗和自我控制三方面因素構成。 65某職業(yè)高中*的學(xué)生小剛是社會(huì )工作者小李的社區矯正服務(wù)對象。在一次面談中，小剛說(shuō)：“你問(wèn)我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。**時(shí)我來(lái)到這里，我的爸爸媽媽忙著(zhù)做生意養家，根據不管我，老師對我其實(shí)很好。我的朋友都愛(ài)去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢(qián)。什么都不管。家里不給錢(qián)，我才變成這樣的?！毙偟脑?huà)表明，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì )環(huán)境要素有(　　)。 A.學(xué)校B.大眾傳媒C.家庭D.朋輩群體E.社區 參考答案：C,D 66在個(gè)案工作的結案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結束，社會(huì )工作者應采取的做法有(　　)。 A.調動(dòng)服務(wù)對象周?chē)馁Y源。增強服務(wù)對象的社會(huì )支持 B.預先告知服務(wù)結束的時(shí)間。讓服務(wù)對象做好準備 C.根據服務(wù)對象的情況。持續評估服務(wù)工作的效果 D.與服務(wù)對象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨立面對問(wèn)題的準備 E.與服務(wù)對象一起探討結案后的跟進(jìn)方式 參考答案：B,C,D,E 參考解析：在服務(wù)工作的結束階段，社會(huì )工作者需要做好以下四項工作： (1)預先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結束做好準備。(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開(kāi)展的務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)與服務(wù)對象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為服務(wù)對象結案之后獨立面對問(wèn)題做好準備。(4)鼓勵服務(wù)對象表達結案時(shí)的情緒，與服務(wù)對象一起探討結案后的跟進(jìn)服務(wù)。 67社會(huì )工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過(guò)去的經(jīng)驗，以便讓其更清楚自身需要。 下列社會(huì )工作者的表達中，運用了引領(lǐng)性技巧的有(　　)。 A.“您現在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?” B.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我認為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。 C.“您是說(shuō)您的問(wèn)題因為多次大幅度不成功造成的，是這樣嗎?” D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說(shuō)說(shuō)最想談的是什么?” E.“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我理解您現在的問(wèn)題是因為您童年的不幸遭遇.對嗎?” 參考答案：C,D,E 參考解析：引領(lǐng)性技巧主要包括(1)澄清。(2)對焦。(3)摘要。A和B則運用的是影響性技巧。 68服務(wù)對象小米發(fā)現丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì )工作者小劉哭訴，稱(chēng)自己想自殺。小劉運用危機介入模式對小米提供服務(wù)，其應遵循的工作原則有(　　)。 A.案主自決B.注入希望C.集中目標D.及時(shí)處理E.展望前景 參考答案：B,C,D 參考解析：危機介入的一些重要原則包括：(1)及時(shí)處理。(2)限定目標。(3)輸入希望。(4)提供支持。(5)恢復自尊。(6)培養自主能力。 69社會(huì )工作者小郎在小組工作過(guò)程中遇到了問(wèn)題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有(　　)。 A.及時(shí)進(jìn)行小結B.促進(jìn)組員相互回饋C.幫助組員相互理解D.適當自我表露E.鼓勵組員相互表達 參考答案：B,C,E 參考解析：促進(jìn)組員溝通的技巧有(1)提醒組員相互傾聽(tīng)。(2)鼓勵組員相互表達。(3)幫助組員相互理解。(4)促進(jìn)組員相互回饋。(5)示范引導。 70小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗分享環(huán)節，其主要作用在于鼓勵組員(　　)。 A.評估小組活動(dòng)是否達到目標B.調整小組目標和小組契約 C.交流在小組活動(dòng)中的成長(cháng)D.總結在小組活動(dòng)中的有益啟示E.表達參與小組活動(dòng)的感受 參考答案：A,C,D,E我的答案：未作答收起解析收藏糾錯 參考解析：經(jīng)驗分享環(huán)節，即預留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗，鼓勵組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受，討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(cháng)經(jīng)驗，總結有益的啟示。實(shí)際上，經(jīng)驗分享的環(huán)節，也是社會(huì )工作者評估小組活動(dòng)是否達到預期目的的環(huán)節之。 71某社會(huì )工作服務(wù)機構利用暑假開(kāi)展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認識自我的層面.小組組員之間有時(shí)也會(huì )因為角色和權力的問(wèn)題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會(huì )工作者的主要任務(wù)有(　　)。 A.制定小組規范B.建立小組契約C.積極處理矛盾D.重新建構小組E.控制小組進(jìn)程 參考答案：C,D,E 參考解析：社會(huì )工作者在轉折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調和處理沖突。(3)保持組員對整體目標的意識。(4)協(xié)助組員重新建構小組。(5)適當控制小組的進(jìn)程。 72關(guān)于社區照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.社區照顧模式通過(guò)強化專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)確立*在社區中的重要地位 B.社區照顧模式通過(guò)協(xié)助服務(wù)對象重新融入社區來(lái)獲得正常生活 C.社區照顧模式通過(guò)改變由*完全提供資源與服務(wù)的方法來(lái)強調社區作用 D.社區照顧模式通過(guò)鼓勵社區居民互相幫助來(lái)建立相互關(guān)懷的社區 E.社區照顧模式通過(guò)建立照顧網(wǎng)絡(luò )來(lái)協(xié)助社區居民解決困難 參考答案：B,C,D,E 參考解析：社區照顧模式的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：(1)協(xié)助服務(wù)對象正常地融人社區。(2)強調社區責任。(3)非正規照顧是重要因素。(4)提倡建立相互關(guān)懷的社區。 73某社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)入一個(gè)農村社區為留守兒童提供服務(wù).該機構列出的下列工作目標中，屬于社區工作過(guò)程目標的有(　　)。 A.開(kāi)展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調查 B.建立社區留守兒童活動(dòng)中心 C.協(xié)助社區鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源 D.培育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區文化 E.推動(dòng)社區建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò ) 參考答案：C,D,E 參考解析：社會(huì )工作過(guò)程目標，是指促進(jìn)社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現和培育社區居民骨干參與社區事務(wù)，以及建立社區內不同群體的合作關(guān)系等。 74某社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)入某老舊小區開(kāi)展工作。在完成準備階段的工作后.社會(huì )工作者可采取的介入策略和方法有(　　)。 A.進(jìn)行社區需求分析 B.根據居民興趣推動(dòng)成立自助小組 C.聯(lián)系社區相關(guān)組織商討工作方案 D.開(kāi)展社區互助服務(wù)和康樂(lè )活動(dòng) E.挖掘資源和進(jìn)行社區教育 參考答案：B,D,E 參考解析：?jiǎn)?dòng)階段的主要介入策和工作方法如下：一是發(fā)掘資源和進(jìn)行社區教育。二是開(kāi)展互助合作。三是推動(dòng)成立居民小組。四是提供服務(wù)。 75關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì )目前有登記在冊的志愿者70名，有2名專(zhuān)職社會(huì )工作者擔任志愿者領(lǐng)導。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導需對志愿者進(jìn)行培訓的內容有(　　)。 A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值 C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法 E.志愿服務(wù)表現評估標準 參考答案：A,B,C 參考解析：志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：一是讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標和機構目標達到一致。二是根據服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達到應有的水平。三是通過(guò)訓練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。 76某社會(huì )工作服務(wù)機構負責人劉老師計劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開(kāi)展外來(lái)務(wù)工人員子女社會(huì )適應能力訓練。為此，他讓項目團隊分別設計幾套方案，并根據“可行性方案模型”遴選一套*的方案與學(xué)校討論。根據該模型的“篩選標準”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應考慮(　　)。 A.機構使命B.效果C.可行性D.效率E.合作伙伴偏好 參考答案：B,C,D 參考解析：策劃者選用”可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案，有六個(gè)篩選標準：一是效率，二是效果，三是可行性，四是重要性，五是公平，六是附加結果。 77某社會(huì )工作服務(wù)機構決定采用定性研究方法了解本地區殘障人士對康復服務(wù)的要求。該機構的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有(　　)。 A.排除本機構對研究對象的影響 B.通過(guò)了解本地區殘障人士的困境，預測服務(wù)的規模 C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況 D.發(fā)現本地區殘障人士康復服務(wù)需求的特殊性 E.運用非正式會(huì )談方法收集相關(guān)資料 參考答案：B,C,D,E 參考解析：A項為定量研究特點(diǎn)，錯誤。 78一份問(wèn)卷的封面通信內容如下： 親愛(ài)的同學(xué)： 您好! 我是XX社會(huì )工作服務(wù)中心的工作人員，現在協(xié)助中心進(jìn)行一項調查，其主要內容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習和生活情況，其目的是設計一套服務(wù)方案，滿(mǎn)足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過(guò)隨機抽樣，您被選中成為我們的調查對象。本調查采用不計名方式.我們將對您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。 感謝您花一些時(shí)間回答下述問(wèn)題。 ××社會(huì )工作服務(wù)中心 ××××年××月 這份封面信包含的內容有(　　)。 A.調查者的身份B.調查內容C.調查目的D.問(wèn)卷標題E.調查對象選擇方法 參考答案：A,B,C,E 參考解析：?jiǎn)?wèn)卷有一定的內容結構：(1)標題;(2)封面信;(3)指導語(yǔ);(4)問(wèn)題和答案;(5)編碼;(6)其他。其中封面信，旨在說(shuō)明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、并署名研究機構。 79根據《殘疾人保障法》，下列機構和單位中，應當按照規定的比例安排殘疾人就業(yè)的有(　　)。 A.*機關(guān)B.社會(huì )團體C.企事業(yè)單位D.民辦非企業(yè)單位E.個(gè)體戶(hù) 參考答案：A,B,C,D 參考解析：《殘疾人保障法》規定，*保障殘疾人勞動(dòng)的權利。*實(shí)行按比例安排殘疾人就業(yè)制度，*機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位應當按比例安排殘疾人就業(yè)，并為其選擇適當的工種和崗位。 80關(guān)于老年人獲得家庭贍養與扶養權利的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養義務(wù) B.老年人沒(méi)有繼承子女遺產(chǎn)的權利 C.贍養人不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋 D.老年人自有的住房，贍養人有維修的義務(wù) E.贍養人對患病的老年人應當提供醫療費用和護理 參考答案：C,D,E 參考解析：老年人獲得家庭贍養與扶養的權利包括五項具體權利：(1)享受家庭贍養與扶養的權利。(2)住房權，即老年人有權居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權利。(3)婚姻自由權。(4)財產(chǎn)所有權，即老年人作為財產(chǎn)所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權利。(5)繼承權，即老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬的遺產(chǎn)的權利。