一、單項選擇題 (共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個(gè)*題意。) 1.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者聯(lián)系了街道轄區內某三甲醫院的醫生、護士、營(yíng)養師、康復治療師等，為老人提供醫療康復服務(wù);協(xié)調轄區內某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現社會(huì )工作(　　)的特點(diǎn)。 A.注重專(zhuān)業(yè)實(shí)踐 B.多方協(xié)同 C.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值 D.促進(jìn)發(fā)展 [答案]B [解析]本題考察*章社會(huì )工作概論中社會(huì )工作的特點(diǎn)。多方協(xié)同、合作努力解決問(wèn)題是社會(huì )工作的一個(gè)特征。 2.下列社會(huì )工作計劃中,突出體現社會(huì )工作“促進(jìn)發(fā)展目標”的是(　　)。 A.自閉癥兒童音樂(lè )治療計劃 B.青少年網(wǎng)絡(luò )成癮干預計劃 C.老年人自殺危機干預計劃 D.新居民子女成長(cháng)向導計劃 [答案]D [解析]本題考察社會(huì )工作的目標，仔細讀題不難發(fā)現ABC為一類(lèi)，所以只有一個(gè)正確答案為D。 3.某社會(huì )工作服務(wù)機構為在本市居住不滿(mǎn)三年的家庭提供服務(wù)。機構社會(huì )工作者一方面提供就業(yè)輔導服務(wù)，增強他們的就業(yè)能力;另一方面，開(kāi)展社區教育等服務(wù)，建立社區支持網(wǎng)絡(luò )。上述服務(wù)體現出社會(huì )工作對服務(wù)對象的作用是(　　)。 A.建構社會(huì )資本 B.促進(jìn)人與社會(huì )環(huán)境的相互適應 C.維持社會(huì )秩序 D.促進(jìn)社會(huì )和諧 [答案]B [解析]社會(huì )工作對服務(wù)對象的功能有四個(gè)： (1)促進(jìn)服務(wù)對象正常生活; (2)恢復弱化的功能; (3)促進(jìn)人的發(fā)展; (4)促進(jìn)人與社會(huì )環(huán)境的相互適應。 4.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責，情緒十分低落。鑒于李奶奶目前的狀態(tài)。社會(huì )工作者對李奶奶進(jìn)行了哀傷輔導。在上述服務(wù)中，社會(huì )工作者扮演的角色主要是(　　)。 A.治療者 B.關(guān)系協(xié)調者 C.倡導者 D.資源籌措者 [答案]A [解析]社會(huì )工作者的直接角色有： (1)服務(wù)提供者： (2)治療者; (3)支持者; (4)關(guān)系協(xié)調者; (5)倡導者。 社會(huì )工作作為一種專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)生于對有困難、有問(wèn)題的社會(huì )成員的困境診斷和治療，治療者是社會(huì )工作者最主要的角色之一。題干中社會(huì )工作者對李奶奶進(jìn)行哀傷輔導明顯屬于治療者的角色。故選A。 5.關(guān)于社會(huì )工作要素的說(shuō)法。正確的是(　　)。 A.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)是通過(guò)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教育養成的 B.社會(huì )工作者的素質(zhì)、經(jīng)驗和能力直接影響服務(wù)成效 C.社會(huì )工作服務(wù)對象就是社會(huì )中需要幫助的貧困人群 D.助人活動(dòng)是社會(huì )工作者向服務(wù)對象提供的單向支持活動(dòng) [答案]B [解析]A項：社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)教育形成的，在服務(wù)實(shí)踐中養成的，錯誤。C項：社會(huì )工作的基本對象不是“值得幫助的人”，而是“最值得幫助的人”，錯誤。D項：對于助人活動(dòng)，不能將其簡(jiǎn)單地理解為社會(huì )工作者對服務(wù)對象的單向支持，實(shí)際上，助人活動(dòng)是雙方圍繞解決困難和問(wèn)題而展開(kāi)的持續互動(dòng)。 6.社會(huì )工作者根據服務(wù)對象個(gè)人的特殊需要.為其提供個(gè)案服務(wù);針對服務(wù)對象的同質(zhì)需要，為更多的人開(kāi)展小組服務(wù)。這表明有效支持社會(huì )工作者實(shí)踐的是(　　)。 A.專(zhuān)業(yè)助人方法 B.潛在服務(wù)對象 C.個(gè)人的價(jià)值觀(guān) D.社會(huì )工作服務(wù)機構 [答案]A [解析]專(zhuān)業(yè)助人方法是社會(huì )工作者的基本功，也是社會(huì )工作者區別于一般助人者的明顯之處。社會(huì )工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì )工作群體在長(cháng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會(huì )工作者共享，并有效地支持著(zhù)社會(huì )工作者的實(shí)踐。 7.學(xué)校社會(huì )工作者小高針對因迷戀上網(wǎng)而學(xué)業(yè)成績(jì)下降的學(xué)生開(kāi)展小組服務(wù)。在小組活動(dòng)中。小高引導學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )使用觀(guān)念，提高自身行為控制能力，取得了良好效果。上述小高的服務(wù)屬于(　　)。 A.治療型學(xué)校社會(huì )工作 B.家庭一學(xué)校社會(huì )工作 C.變遷型學(xué)校社會(huì )工作 D.社區一學(xué)校社會(huì )工作 [答案]A [解析]本題考察社會(huì )工作的主要領(lǐng)域中的學(xué)校社會(huì )工作。學(xué)校社會(huì )工作主要有三種模式：治療型社會(huì )工作，是針對“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展;變遷型學(xué)校社會(huì )工作，是幫助學(xué)生適應劇烈的社會(huì )變遷而開(kāi)展的工作，包括各種輔導活動(dòng);社區——學(xué)校社會(huì )工作是把社會(huì )：[作延伸到學(xué)校之外.包括聯(lián)系家長(cháng)、實(shí)現家一校溝通、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區教育以利于學(xué)生學(xué)習與成長(cháng)等。 8.關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)作用的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的維系和發(fā)展。僅強調社會(huì )對個(gè)人的責任 B.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)來(lái)源于社會(huì )價(jià)值觀(guān),兩者應始終保持一致 C.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)能規范社會(huì )工作者的行為，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康發(fā)展 D.社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)要求社會(huì )工作者在服務(wù)中滿(mǎn)足服務(wù)對象提出的所有需求 [答案]C [解析]社會(huì )工作者的作用主要體現在以下5個(gè)方面： (1)保護服務(wù)對象的權益; (2)幫助社會(huì )工作者解決倫理難題; (3)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的健康發(fā)展; (4)促進(jìn)社會(huì )服務(wù)機構的能力建設; (5)維護社會(huì )正義。 本題中只有C符合。 9.某服務(wù)對象與社會(huì )工作者小張配合良好。對其很信任。有一天，該服務(wù)對象告訴小張自己盜竊了公司的重要物品。沒(méi)人發(fā)現，請求小張保密。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)與專(zhuān)業(yè)倫理，此時(shí)，小張最合適的做法是(　　)。 A.替服務(wù)對象保密 B.對此事不作反應 C.陪同服務(wù)對象向公安*自首 D.讓服務(wù)對象將偷盜的物品悄悄送回公司 [答案]C [解析]此題考察對保密原則的理解，保密不是絕對的，在服務(wù)對象的行為嚴重危害到他人，或觸犯法律法規的時(shí)候，社會(huì )工作的價(jià)值觀(guān)或專(zhuān)業(yè)倫理不能超越法律的底線(xiàn)。社工在本案例中應該陪同服務(wù)對象向公安*自首，讓服務(wù)對象勇敢面對并承擔責任。故本題正確答案為C。 10.社會(huì )工作者小馬所在機構長(cháng)期在某村莊開(kāi)展社會(huì )工作服務(wù)，協(xié)助村民發(fā)展有機農業(yè)，受到村民歡迎。某電視臺想采訪(fǎng)小馬并報道該服務(wù)，小馬向機構負責人匯報并經(jīng)同意后接受了記者的采訪(fǎng)。小馬的做法體現了社會(huì )工作者對(　　)的倫理責任。 A.同事 B.專(zhuān)業(yè) C.社會(huì ) D.機構 [答案]D [解析]本題考察社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內容。社會(huì )工作者主要受雇于各種社會(huì )服務(wù)機構，在特定的環(huán)境下開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。因此，如何處理好與機構的關(guān)系，在倫理上把握好責任和義務(wù)，是社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中必須考慮的問(wèn)題。 11.社會(huì )工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動(dòng)后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是(　　)。 A.婉拒贈送、表示感謝 B.接受贈送、轉贈同事 C.婉拒贈送、結束服務(wù) D.接受贈送、表示感謝 [答案]A [解析]社會(huì )工作的倫理守則是對專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者在實(shí)踐中的～般規定，它清晰地告訴社會(huì )工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會(huì )工作者不得利用與服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務(wù)對象的合法權益。 12.某社區的老年人向社會(huì )工作者反映，該社區周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購物困難。針對這一情況，社會(huì )工作者給予的恰當回應是(　　)。 A.勸導反映問(wèn)題的老年人不要著(zhù)急，建議老年人可以讓兒女幫忙 B.坦誠告知老年人已有居民反映該情況，但社區無(wú)力解決此類(lèi)問(wèn)題 C.尊重并熱情接待反映問(wèn)題的老年人，告知其該問(wèn)題在相鄰社區同樣存在 D.感謝老人及時(shí)反映情況，告訴老人會(huì )盡快向有關(guān)*反映并參與討論解決方案 [答案]D [解析]社會(huì )工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛(ài)、有同理心和非評判。 13.小麗*畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì )工作服務(wù)機構工作。由于當地社會(huì )工作剛剛起步，社會(huì )工作服務(wù)機構不多。同行之間互動(dòng)很少。為了更好地融入這個(gè)群體，她報名參加了社會(huì )工作者協(xié)會(huì )的繼續教育培訓，并注冊成為該協(xié)會(huì )會(huì )員。根據馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是(　　)的需要。 A.安全 B.歸屬與愛(ài) C.尊重 D.自我實(shí)現 [答案]D [解析]馬斯洛認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。 (1)生理需要; (2)安全需要; (3)歸屬與愛(ài)的需要; (4)尊重的需要： (5)自我實(shí)現的需要。 自我實(shí)現的需要是*層次的需要，它是指實(shí)現個(gè)人理想、抱負、發(fā)揮個(gè)人的*潛能.完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要，也是一種自我價(jià)值得到體驗的需要。自我實(shí)現的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人。本題中小麗為了工作而參加的繼續教育培訓即追求的是自我實(shí)現的需要。 14.近年來(lái)，大氣污染問(wèn)題逐漸受到社會(huì )的關(guān)注，很多社會(huì )組織和個(gè)人呼吁*加強污染治理力度，倡導綠色環(huán)保出行。根據萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是(　　)。 A.重要的初級關(guān)系 B.適當的教育環(huán)境 C.自然環(huán)境的安全 D.良好的社會(huì )環(huán)境 [答案]C [解析]中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營(yíng)養的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。 15.為實(shí)現鄰里互助和環(huán)境保護目標，社會(huì )工作者在某社區倡導開(kāi)展了“騎車(chē)出游”的活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展半年后，小區居民都切身感受到鄰里關(guān)系的融洽，互助精神蔚然成風(fēng)。這反映出(　　)。 A.生理因素影響人的成長(cháng) B.社會(huì )因素影響人的成長(cháng) C.人類(lèi)行為影響社會(huì )環(huán)境 D.心理因素影響社會(huì )環(huán)境 [答案]C [解析]本題考考察人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的基本關(guān)系。人類(lèi)是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境相互影響。由于人類(lèi)具有很強的能動(dòng)性，所以人類(lèi)可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì )環(huán)境。如個(gè)人獨創(chuàng )的行為模式被其他社會(huì )成員所仿效，并廣泛地推行，就可以形成一種新的行為模式，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對社會(huì )環(huán)境的影響作用巨大。 16.小陽(yáng)經(jīng)常不按時(shí)交作業(yè)，班主任在家訪(fǎng)中發(fā)現，小陽(yáng)的父親經(jīng)常出差，沒(méi)有時(shí)間關(guān)心孩子的學(xué)習;小陽(yáng)的母親沒(méi)有工作，成天忙著(zhù)打牌和炒股，對孩子的學(xué)習和生活并不關(guān)注。據此，班主任判斷小陽(yáng)的家庭教養模式是(　　)。 A.沖突型 B.支配型 C.民主型 D.放任型 [答案]D [解析]家長(cháng)既缺少愛(ài)心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養模式。 17.學(xué)校社會(huì )工作者小王發(fā)現他所服務(wù)的*里有高年級學(xué)生向低年級學(xué)生索要財物的現象。針對這一問(wèn)題，小王制定了干預方案，其中屬于針對學(xué)校進(jìn)行的干預措施是(　　)。 A.糾正欺負者的攻擊行為 B.幫助學(xué)生家長(cháng)改正錯誤的教養方式 C.提升受欺負兒童的自信心和社交技能 D.指導教師在班級內開(kāi)展“反欺負行為”班會(huì ) [答案]D [解析]由題干顯然可知：AC項是針對個(gè)人進(jìn)行的干預措施;B項是針對家長(cháng)進(jìn)行的干預措施。正確答案為D。 18.在服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中。無(wú)論服務(wù)對象面臨什么問(wèn)題，社會(huì )工作者都愿議理解服務(wù)對象，關(guān)心服務(wù)對象問(wèn)題背后的發(fā)展要求。這體現了社會(huì )工作者對服務(wù)對象的(　　)。 A.接納 B.鼓勵 C.承認 D.認同 [答案]A [解析]對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，無(wú)論在哪一個(gè)階段的服務(wù)過(guò)程中，都應該首先從內心真誠地對待所有服務(wù)對象，對服務(wù)對象采取寬容和尊重的態(tài)度。在實(shí)踐中。接納意味著(zhù)社會(huì )工作者不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、生理及心理狀況、宗教信仰、政治傾向等對他們采取歧視或拒絕提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 19.心理社會(huì )治療模式注重“人在情境中”的理念.為了促進(jìn)服務(wù)對象社會(huì )心理正常發(fā)展，社會(huì )工作者在服務(wù)過(guò)程中應重視服務(wù)對象(　　)。 A.與環(huán)境的適應 B.自我的發(fā)展 C.以往的生活經(jīng)驗 D.人生理想的確定 [答案]A [解析]心理社會(huì )治療模式將個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系概括為”人在情境中”，要求社會(huì )工作者既需要深入個(gè)人的內心，了解他(她)的感受和需求。還需要仔細觀(guān)察周?chē)h(huán)境對他(她)施加的影響，分析個(gè)人適應環(huán)境的具體過(guò)程。 20.服務(wù)對象：“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是瘋了”。社會(huì )工作者：“您剛才說(shuō)的意思是，您一遇到有反對意見(jiàn)，就覺(jué)得受不了了嗎?”上述對話(huà)中，社會(huì )工作者使用的引領(lǐng)性技巧是(　　)。 A.對焦 B.澄清 C.摘要 D.對質(zhì) [答案]B [解析]澄清：社會(huì )工作者引導服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達，社會(huì )工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話(huà)，我的理解是……對嗎?”。 21.小強近期迷戀手機游戲，無(wú)心學(xué)習。班主任向社會(huì )工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會(huì )因素作出了專(zhuān)業(yè)分析和判斷。根據上述情況，小張運用的診斷方式是(　　)。 A.緣由診斷 B.臨床診斷 C.分類(lèi)診斷 D.心理動(dòng)態(tài)診斷 [答案]C [解析]心理社會(huì )治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷，所以正確答案可以排除D項。心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評估;緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析：分類(lèi)診斷是對服務(wù)對象的生理、心理和社會(huì )三個(gè)方面的影響因素作出判斷。因此正確答案為C。 22.張大媽最近被醫院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區有針對該類(lèi)患者的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)后，她的老伴張大爺來(lái)向社會(huì )工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說(shuō)：“您說(shuō)的情況我都清楚了，先填個(gè)表吧?！备鶕鲜銮榫?，此時(shí)處于個(gè)案工作階段中的(　　)。 A.申請接案 B.問(wèn)題診斷 C.制訂計劃 D.開(kāi)展服務(wù) [答案]A [解析]社會(huì )工作對于前來(lái)尋求幫助的人首先要做的是，傾聽(tīng)求助對象的要求，初步評估求助對象的問(wèn)題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務(wù)對象，并且與服務(wù)對象建立專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系。這個(gè)過(guò)程就是社會(huì )工作通常所說(shuō)的申請與接案。如果求助對象確實(shí)需要及時(shí)的幫助，社會(huì )工作者就需要提醒求助對象提出正式的服務(wù)申請。求助對象提出服務(wù)申請的方式既可以是書(shū)面的(如填寫(xiě)機構的服務(wù)申請單)。也可以是口頭的(如向社會(huì )工作者提出服務(wù)申請，由社會(huì )工作者填寫(xiě)，或者社會(huì )工作者向求助對象口頭服務(wù)申請的需要)。 23.某服務(wù)對象向社會(huì )工作者抱怨道：“我的班主任老師經(jīng)常挑我的刺兒，故意問(wèn)我最難的問(wèn)題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會(huì )工作者的回應中，運用“同理”技巧的是(　　)。 A.“老師為什么這樣對你呢?” B.“振作起來(lái)。我相信你能處理得很好!” C.“你生老師的氣，因為他讓你在班上很沒(méi)面子?！?#13; D.“你可能想多了，老師對每個(gè)學(xué)生都是一樣的?！?#13; [答案]C [解析]本題考察個(gè)案會(huì )談技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社會(huì )工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專(zhuān)注;(2)傾聽(tīng);(3)同理心;(4)鼓勵。其中同理心是社會(huì )工作者設身處地體會(huì )服務(wù)對象的內心感受。理解服務(wù)對象的想法和要求。根據題意，正確答案是C。 24.得知父母已經(jīng)離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實(shí)，做出了自殘身體等高風(fēng)險行為。社會(huì )工作者小張經(jīng)過(guò)評估后，對小明說(shuō)：“雖然你現在還難以接受爸爸媽媽離婚的現實(shí).但我相信你是有能力自己走出來(lái)的……”小張的上述說(shuō)法突出體現了危機干預的(　　)。 A.及時(shí)處理原則 B.限定目標原則 C.重構目標原則 D.輸入希望原則 [答案]D [解析]危機發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無(wú)助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。 25.玲玲從普通高中轉入重點(diǎn)高中后，學(xué)習壓力驟增，成績(jì)明顯下降;周?chē)耐瑢W(xué)對她比較冷淡。她覺(jué)得沒(méi)臉見(jiàn)人，常常逃學(xué)，甚至還有過(guò)輕生的念頭。根據危機介入理論，玲玲目前面臨(　　)。 A.特殊生活經(jīng)歷危機 B.情感危機 C.普通生活經(jīng)歷危機 D.信任危機 [答案]C [解析]就個(gè)人生活的影響而言，危機通?？梢詣澐譃閮深?lèi)：普通生活經(jīng)歷的危機和特殊生活經(jīng)歷的危機。普通生活經(jīng)歷的危機是指每個(gè)人在成長(cháng)過(guò)程中必然遭遇的困難，如上學(xué)、工作、戀愛(ài)、結婚、撫養子女、贍養父母及退休等，它們本身就是個(gè)人成長(cháng)的組成部分。特殊生活經(jīng)歷的危機和普通生活經(jīng)歷的危機不同，它只是特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰爭和自然災害等，這種類(lèi)型的危機通常會(huì )給受害者造成嚴重的不良后果.甚至導致長(cháng)期的生理、心理或者社會(huì )功能的損害。 26.在社會(huì )工作者的推動(dòng)下，某市“自閉癥兒童”的母親們組成了一個(gè)交流信息、情感的小組。社會(huì )工作者希望通過(guò)小組服務(wù)，鼓勵她們分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題。根據上述內容，此小組的類(lèi)型是(　　)。 A.治療小組 B.支持小組 C.教育小組 D.成長(cháng)小組 [答案]B [解析]此題考察的是小組工作方法一章中小組工作的類(lèi)型。教育小組被廣泛應用于社區、學(xué)校、醫院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識不足，促使小組成員改變其原來(lái)對于自己?jiǎn)?wèn)題的不正確看法及解決方式.從而實(shí)現小組組員的發(fā)展目標。成長(cháng)小組多用于各類(lèi)學(xué)生及邊緣群體的輔導工作。治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應社會(huì )環(huán)境，或其社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )斷裂破損而導致其行為出現問(wèn)題的人群。支持小組一般是由有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。 27.社會(huì )工作者小王正在開(kāi)展一個(gè)外來(lái)務(wù)工人員子女成長(cháng)小組。在其中一節小組活動(dòng)中.小王安排了一個(gè)“T恤秀”的游戲，讓組員在白色T恤衫上畫(huà)出自己印象中老家的房子.并向其他組員介紹自己的家鄉。小王設計的這個(gè)游戲，有助于(　　)。 A.促進(jìn)組員積極表達，增進(jìn)相互理解與支持 B.應對抗拒行為，協(xié)調和處理組員間的沖突 C.推動(dòng)組員間形成相對穩定的關(guān)系結構 D.保持小組經(jīng)驗，更好地適應社會(huì )生活 [答案]A [解析]小組工作開(kāi)始階段社會(huì )工作者要協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感。組員的初步了解，有助于彼此關(guān)系的拉近及共同完成小組任務(wù)。因此，在開(kāi)始階段，社會(huì )工作者可以根據組員的個(gè)性特征以及小組的類(lèi)型，設計出有創(chuàng )意性的打破僵局的各種活動(dòng)，恰當地使用一些游戲的方法，幫助小組組員互相認識，催化相互之間的互動(dòng)。 28.在小組工作的中期轉折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內部權力競爭開(kāi)始。此時(shí)，社會(huì )工作者的工作重點(diǎn)是(　　)。 A.增強組員對小組的認同感 B.處理小組沖突 C.形成穩定的小組關(guān)系結構 D.協(xié)助組員把認知轉變?yōu)樾袆?dòng) [答案]B [解析]面對小組的特點(diǎn)，社會(huì )工作者在轉折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)就說(shuō)就是： (1)處理抗拒行為; (2)協(xié)調和處理沖突： (3)保持組員對整體目標的意識; (4)協(xié)助組員重新建構小組： (5)適當控制小組的進(jìn)程。 29.某街道有一些大齡單身男女青年，由于平時(shí)工作忙，沒(méi)有機會(huì )談戀愛(ài)，不僅自己很苦惱，父母也很著(zhù)急。社會(huì )工作者小陳發(fā)現這個(gè)情況后，準備為他們開(kāi)展一個(gè)“公益星空下”的小組，將他們組織起來(lái)，一起參加公益活動(dòng)，以便相互認識，增進(jìn)了解。為實(shí)現小陳的想法，此小組最適合采用(　　)。 A.互動(dòng)模式 B.治療模式 C.發(fā)展模式 D.社區行動(dòng)模式 [答案]A [解析]工作模式是工作目標、實(shí)施原則和方式、方法等的一種整合性框架。在小組工作實(shí)務(wù)中，不同類(lèi)型的小組往往采用特定的工作模式?；?dòng)模式是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組之間及社會(huì )環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系.促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(cháng)，增強組員的社會(huì )功能，提升其發(fā)展能力。 30.社會(huì )工作者針對社區居民關(guān)心的養狗和環(huán)境衛生等問(wèn)題舉辦了“社區議事”小組。在小組服務(wù)中，社會(huì )工作者以發(fā)展模式為實(shí)踐基礎，鼓勵社區居民說(shuō)困難、談建議。此做法主要體現了發(fā)展模式的(　　)原則。 A.平等性 B.開(kāi)放性 C.參與性 D.建構性 [答案]C [解析]發(fā)展模式下的小組工作，特點(diǎn)是鼓勵組員積極參與小組活動(dòng)，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標。形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長(cháng)。為此，社會(huì )工作者在運用發(fā)展模式時(shí)。應堅持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調和鼓勵組員在小組活動(dòng)中。主動(dòng)表達自已的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享。更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì )資源及自我發(fā)展的能力。 31.在某小組活動(dòng)中，社會(huì )工作者小張發(fā)現組員小菲性格內向，從不主動(dòng)發(fā)言。小張每次在小組活動(dòng)時(shí)都會(huì )尋找合適的機會(huì )引導小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時(shí)，小張會(huì )投以溫暖和支持的目光，并不時(shí)地點(diǎn)頭，有時(shí)還說(shuō)：“嗯，不錯!”在上述過(guò)程中，小張采用的技巧是(　　)。 A.鼓勵 B.重述 C.摘述 D.聚焦 [答案]A [解析]在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會(huì )工作者可以重復他們的意見(jiàn).對正確的方面給予積極的鼓勵，樹(shù)立起他們的信心和安全感。A項即使用的是鼓勵的技巧。 32.社會(huì )工作者小王為戒毒康復人員設計了同伴輔導成長(cháng)小組。下列小組活動(dòng)內容中，最適合在小組中期轉折階段開(kāi)展的是(　　)。 A.“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度 B.“心之暢想”：回顧成長(cháng).展望未來(lái) C.“我們的約定”：制定小組契約 D.“假如我是輔導員”：開(kāi)展角色扮演 [答案]D [解析]在中期轉折階段，社會(huì )工作者要學(xué)習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(cháng)的經(jīng)驗，為增進(jìn)小組組員對自我的理解，可以運用角色扮演的方法，復制或重現類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的了解度。 33.在某婦女支持小組中，組員總是向社會(huì )工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動(dòng)力一直沒(méi)有形成。針對這種狀況，社會(huì )工作者最適合的做法是(　　)。 A.適當自我表露 B.積極回應組員 C.適當幫助疏理 D.促進(jìn)組員間相互表達和回饋 [答案]D [解析]在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構、相互交流和相互支持。社會(huì )工作者的任務(wù)是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。因此，支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問(wèn)題。故答案選D。 34.在社區工作中，社會(huì )工作者通過(guò)多種途徑加強社區居民對自身權利和義務(wù)的了解，提升居民解決社區問(wèn)題的信心，提高居民參與社區事務(wù)的能力。這反映了社區工作中的(　　)。 A.過(guò)程目標 B.任務(wù)目標 C.倫理目標 D.評估目標 [答案]A [解析]本題考察社區工作目標的分類(lèi)。美國著(zhù)名社區工作專(zhuān)家羅斯曼將社會(huì )工作的目標分為任務(wù)目標和過(guò)程目標。所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會(huì )問(wèn)題，包括完成一項具體的工作，滿(mǎn)足社區需要，達到一定的社會(huì )福利目標等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區環(huán)境污染問(wèn)題等。所謂過(guò)程目標，是指促進(jìn)社區居民的一般能力。如加強社區居民對公民權利和義務(wù)的了解，增強居民社區問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現和培育社區居民骨干參與社區事務(wù)，建立社區內不同群體的合作關(guān)系等。故答案選A。 35.關(guān)于地區發(fā)展模式的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.地區發(fā)展模式強調運用專(zhuān)業(yè)知識、科學(xué)決策。理性推動(dòng)社區改變 B.地區發(fā)展模式致力于促進(jìn)居民參與，通過(guò)自助和互助解決社區問(wèn)題 C.地區發(fā)展模式重視動(dòng)員親戚、朋友、鄰里和志愿者資源，關(guān)懷社區困難群體 D.地區發(fā)展模式強調社會(huì )工作者的核心工作是社區資料收集、事實(shí)分析和方案決策 [答案]B [解析]本題考察地區發(fā)展模式的特點(diǎn)。即地區發(fā)展模式是社會(huì )工作者協(xié)助社區成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區團體對社區的認同，鼓勵他們通過(guò)自助和互助解決社區問(wèn)題。 36.社會(huì )策劃模式的實(shí)施策略強調完整地執行一個(gè)策劃過(guò)程，在完成“了解服務(wù)機構使命和目標”這一工作步驟后，需要對環(huán)境和形勢進(jìn)行分析，其分析的重點(diǎn)內容應是(　　)。 A.社會(huì )工作服務(wù)機構的優(yōu)點(diǎn)和不足 B.現行服務(wù)手段的利與弊 C.社區需求的界定和評估 D.方案面對的機會(huì )和挑戰 [答案]D [解析]在分析環(huán)境和形勢步驟中，社會(huì )工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政支持和人力支持。并預測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會(huì )、競爭和障礙。 37.在整合式社區照顧模式中.社會(huì )工作者致力于通過(guò)發(fā)展整合正式照顧和非正式照顧的資源，幫助服務(wù)對象增強社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。下列服務(wù)中，屬于發(fā)展“非正式照顧”資源的方法是(　　)。 A.協(xié)助服務(wù)對象成立互助小組 B.倡導街道建立老人日間照顧中心 C.協(xié)調為老聯(lián)盟為老人提供送餐服務(wù) D.聯(lián)絡(luò )養老服務(wù)組織開(kāi)展入戶(hù)探訪(fǎng)服務(wù) [答案]A [解析]非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居來(lái)承擔的，社會(huì )工作者應與服務(wù)對象現有個(gè)人網(wǎng)絡(luò )中的成員接觸，盡量動(dòng)員這些成員提供支持，與其一起商議解決問(wèn)題的辦法。當服務(wù)對象所擁有的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )太小或不能提供足夠的支持時(shí)，社會(huì )工作者應為其發(fā)展新非正式照顧資源。如尋找、培訓并分派志愿者為其提供較為長(cháng)期的服務(wù);推動(dòng)鄰居在危急時(shí)提供臨時(shí)性的、非長(cháng)期的協(xié)助;組織情況類(lèi)似的服務(wù)對象成立互助小組。 38.在社區照顧模式理念的指導下，社會(huì )工作者為殘障兒童聯(lián)系特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育.實(shí)現平等參與社會(huì )的目標：在這一服務(wù)中，社會(huì )工作者扮演的角色主要是(　　)。 A.治療者 B.使能者 C.經(jīng)紀人 D.教育者 [答案]C [解析]經(jīng)紀人角色：為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區資源，例如活動(dòng)場(chǎng)地;推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機構推行服務(wù)：向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。 39.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者計劃在某社區開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他們訪(fǎng)問(wèn)了五位在社區工作多年的居委會(huì )工作人員。一方面了解轄區單位、業(yè)主委員會(huì )、社區社會(huì )組織的狀況：另一方面了解樓門(mén)長(cháng)和居民骨干的情況。上述社會(huì )工作者的做法主要旨在分析(　　)。 A.社區的地理環(huán)境 B.社區的權力結構 C.社區的文化特色 D.社區的人口結構 [答案]B [解析]了解社區內的權力結構，對于社會(huì )工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策具有重要意義。通常，各類(lèi)社區組織中的領(lǐng)導人對社區有重要的影響力。訪(fǎng)問(wèn)社區居民、拜訪(fǎng)社區居委會(huì )主任、參與社區內的重要會(huì )議和活動(dòng)都是了解社區內權力機構的渠道。 40.某臨街小區的居民向社會(huì )工作者老錢(qián)抱怨單元門(mén)禁年久失修，給居民生活帶來(lái)安全隱患。老錢(qián)為此檢查了整個(gè)社區單元門(mén)禁狀況，并向其他居民了解情況。他發(fā)現除了門(mén)禁問(wèn)題外，還有亂貼小廣告、隨地便溺等狀況，很多居民都有意見(jiàn)。從社區問(wèn)題分析的角度來(lái)看，上述老錢(qián)的做法最有助于(　　)。 A.界定問(wèn)題的性質(zhì) B.明確問(wèn)題的范圍 C.發(fā)掘問(wèn)題的起源 D.尋找解決的方案 [答案]B [解析]分析社區問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴重程度。為此，社會(huì )工作者有必要了解以下情況：受到這一社區問(wèn)題影響的居民人數有多少?居民在社區生活哪些方面受到了怎樣的影響?該問(wèn)題持續的時(shí)間有多久?問(wèn)題集中出現在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上?涉及哪些價(jià)值觀(guān)沖突?對現狀的改變會(huì )對居民個(gè)體和社區整體帶來(lái)怎樣的得失和影響? 41.社會(huì )工作者老陸發(fā)現，社區居家養老志愿服務(wù)隊隊長(cháng)沈大爺有時(shí)候不能及時(shí)將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方的不便。老陸向沈大爺了解情況，得知他最近因忙于安排協(xié)調服務(wù)隊的所有人手和工作，有些顧此失彼。從居民骨干培養的角度看，老陸應該幫助沈大爺(　　)。 A.提升民主協(xié)商能力 B.學(xué)習資源動(dòng)員技巧 C.增強行政管理能力 D.灌輸當家做主理念 [答案]C [解析]骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區工作。 42.為了幫助受災家庭子女恢復正常的學(xué)習生活，社會(huì )工作者小張按照“認識現有的問(wèn)題—界定問(wèn)題—探索可行的解決方法—認識各種可能的限制—選取解決辦法—設計完整的計劃—發(fā)展評估計劃”的過(guò)程，開(kāi)展服務(wù)方案策劃工作。小張采用的社會(huì )服務(wù)策劃形式是(　　)。 A.戰略性策劃 B.問(wèn)題解決策劃 C.創(chuàng )新性策劃 D.方案發(fā)展策劃 [答案]B [解析]本題考查的是社會(huì )服務(wù)方案策劃的形式，圍繞問(wèn)題和解決方案展開(kāi)的策劃屬于問(wèn)題解決策劃。 43.為了制訂一個(gè)詳細的社會(huì )服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標進(jìn)行分解，使之具有可操作性。社會(huì )工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來(lái)推動(dòng)方案目標的實(shí)現。在列表過(guò)程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要活動(dòng)、完成時(shí)間、活動(dòng)所需物資”列入外，還應列入的內容是(　　)。 A.活動(dòng)的評估方法 B.活動(dòng)的負責人 C.活動(dòng)的記錄表格 D.活動(dòng)的投入產(chǎn)出 [答案]B [解析]當服務(wù)計劃被批準可以執行后，必須先將服務(wù)方案的目標分解成若干具有可操作性的執行目標，執行目標需有方法及其完成的服務(wù)內容，并充分考慮下列問(wèn)題：完成服務(wù)方案的重要活動(dòng)是什么?誰(shuí)負責完成每項活動(dòng)或任務(wù)?那些重要的活動(dòng)應在何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成?要完成每一項活動(dòng)所需要的基本資源是什么?“簡(jiǎn)單時(shí)間線(xiàn)條表”方法可以列明要完成的活動(dòng)、負責活動(dòng)的工作人員姓名、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間。 44.社會(huì )工作者小陳負責“關(guān)愛(ài)社區失獨老人”服務(wù)項目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一批護理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對志愿者進(jìn)行培訓。從志愿者培訓內容的角度看，首先要做的是(　　)。 A.介紹機構的志愿者績(jì)效評估辦法 B.研討交流機構志愿者激勵措施 C.分析國內外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢 D.講解服務(wù)對象的身心發(fā)展特點(diǎn) [答案]D [解析]志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容首先是讓志愿者認識志愿服務(wù)的意義，了解機構政策目標和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標和機構目標達成一致。 45.社會(huì )工作者小馬最近聽(tīng)到家長(cháng)反映，他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會(huì )縮短功課輔導時(shí)間，帶著(zhù)輔導的孩子去玩。小馬找小陳了解情況，小陳認為家教志愿服務(wù)的目的不應只是學(xué)業(yè)輔導，還應讓孩子快樂(lè )成長(cháng)。對此，小馬應給予的適當回應是(　　)。 A.贊同和支持小陳的想法和做法 B.批評教育小陳，限期改正 C.澄清家教志愿服務(wù)的目標和要求 D.代表機構通知小陳暫停家教志愿服務(wù) [答案]C [解析]本題考察有效的志愿者管理依循8個(gè)步驟中的第二個(gè)步驟：工作發(fā)展與設計。工作發(fā)展與設計的重要任務(wù)是撰寫(xiě)“志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等?！爸驹腹ぷ髡f(shuō)明書(shū)”也可以幫助社會(huì )服務(wù)機構規范志愿者的工作責任和權利，并作為評估志愿者服務(wù)成效和機構志愿服務(wù)管理成效的依據。 46.某社會(huì )工作服務(wù)機構讓老王擔任新人職社會(huì )工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現行政性督導內容的是(　　)。 A.老王向小張介紹機構的*及分工 B.老王向小張講解機構服務(wù)對象特征 C.老王向小張分析機構服務(wù)介入特點(diǎn) D.老王向小張解釋機構目標選擇方向 [答案]A [解析]督導者在社會(huì )服務(wù)機構中是行政科層結構的連接點(diǎn)，行政性督導主要提供“組織的結構性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過(guò)督導引導和說(shuō)明，新進(jìn)社會(huì )工作者可以明確掌握機構信息、崗位職責、工作規范，這將有助于社會(huì )工作者熟悉機構環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機構中。故答案選A。 47.某社會(huì )工作服務(wù)機構總干事在每周一主持召開(kāi)由各*負責人參加的例會(huì )上，一般會(huì )在布置完各*的工作后，強調*間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會(huì )工作服務(wù)機構運作中的(　　)。 A.授權 B.培訓 C.評估 D.協(xié)調 [答案]D [解析]社會(huì )服務(wù)機構的動(dòng)作，主要是指機構內部的動(dòng)態(tài)機制，即通過(guò)授權、協(xié)調、溝通、控制等過(guò)程，推動(dòng)機構內部各*、各崗位的運作。授權是指上級主管*適當地將職權移交給下屬的過(guò)程。協(xié)調是將社會(huì )服務(wù)機構中各*的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團隊精神，順利執行各*的活動(dòng)，達到共同目標。協(xié)調的主要目的是促進(jìn)各*的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動(dòng)各*和員工步調一致.化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。 48.關(guān)于定量研究特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.研究理論假設可以在研究過(guò)程中進(jìn)行提煉和歸納 B.研究結論有助于發(fā)現研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性 C.研究資料追求精確性 D.研究者被視為自己人 [答案]C [解析]定量研究的特點(diǎn)有： (1)定量研究設計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀(guān)察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過(guò)程中體現價(jià)值中立： (2)定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場(chǎng)景中的假設，通過(guò)收集資料和分析數據來(lái)驗證假設，因此是一種理論檢驗。 (3)定量研究通過(guò)文獻回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問(wèn)題和研究框架，然后進(jìn)行研究設計，再依托問(wèn)卷、量表工具等標準化、系統化工具收集資料.并對所得資料進(jìn)行統計分析，以發(fā)現變量之間的關(guān)系;其追求研究資料和研究結論的精確性。 (4)定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統計數據，如社會(huì )工作培訓項目參與者對教師專(zhuān)業(yè)分享的評價(jià)。 (5)定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導意義。 49.一份問(wèn)卷的封面信如下： XX市家庭狀況調查問(wèn)卷 尊敬的市民： 您好! 我們正在進(jìn)行一項有關(guān)家庭需求和社會(huì )服務(wù)方面的調查.旨在通過(guò)分析居民家庭現狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。 通過(guò)對本市居民的隨機抽樣，您被選中參加我們的調查。調查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見(jiàn)，為下一步制定相關(guān)政策和開(kāi)展服務(wù)提供依據。您的個(gè)人資料和訪(fǎng)問(wèn)結果我們會(huì )予以保密，請不必有任何顧慮。 希望得到您的支持和合作。謝謝! XXXX年XX月 根據封面信的寫(xiě)作要求，此封面信缺少的內容是(　　)。 A.調查者身份 B.調查目的 C.被調查者來(lái)源 D.調查倫理 [答案]A [解析]封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說(shuō)明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。本題中缺少的內容是調查者身份。 50.為了解本地區社會(huì )服務(wù)行業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力建設情況，某*設計了一份調查問(wèn)卷，其中一道封閉式問(wèn)題為：“請問(wèn)您參加*社會(huì )工作者職業(yè)水平考試的情況是——?！贝鸢笧椤阿賲⒓舆^(guò)初級考試②參加過(guò)中級考試⑧未參加過(guò)任一級別的考試”。 這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了(　　)。 A.既滿(mǎn)足窮盡性，又滿(mǎn)足互斥性 B.僅滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性 C.不滿(mǎn)足窮盡性。僅滿(mǎn)足互斥性 D.既不滿(mǎn)足窮盡性，也不滿(mǎn)足互斥性 [答案]A [解析]封閉式問(wèn)題的答案必須滿(mǎn)足答案的窮盡性和互斥性，其中窮盡性指答案包含所有可能.互斥性指不同答案并不交叉。 51.問(wèn)卷設計中問(wèn)題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型：下列問(wèn)題中，屬于狀態(tài)類(lèi)型問(wèn)題的是(　　) A.您對社會(huì )工作服務(wù)項目策劃的培訓有何評價(jià)? B.您如何評價(jià)當前的*購買(mǎi)社會(huì )工作服務(wù)? C.過(guò)去一個(gè)月您參加過(guò)幾次讀書(shū)會(huì )活動(dòng)? D.您的專(zhuān)業(yè)是社會(huì )工作嗎? [答案]D [解析]問(wèn)題的指標屬性分為狀態(tài)、行為與態(tài)度3種。狀態(tài)問(wèn)題，說(shuō)明被訪(fǎng)者在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的狀況.一般不會(huì )輕易變化。被調查者的基本情況都屬于狀態(tài)類(lèi)問(wèn)題。故答案應選D。 52.問(wèn)卷調查中問(wèn)題和答案的設計需要注意多方面的細節。下列設計中，正確的是(　　)。 A.您是否愿意成為業(yè)主委員會(huì )或籌備組成員? (1)愿意(2)不愿意 B.您對社區養老服務(wù)滿(mǎn)意嗎? (1)非常滿(mǎn)意(2)比較滿(mǎn)意(3)比較不滿(mǎn)意(4)非常不滿(mǎn)意 C.前不久本小區發(fā)生了人室偷竊事件，請問(wèn)您覺(jué)得社區治安狀況如何7 (1)安全(2)基本安全(3)不安全 D.您認為社區治安不好的原因是什么? (1)沒(méi)有管理好(2)對犯罪分子沒(méi)有嚴打(3)社會(huì )風(fēng)氣不好 [答案]A [解析]問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設計的核心，其設計應該注意如下技術(shù)要領(lǐng)： (1)關(guān)注問(wèn)題特性; (2)注意語(yǔ)言表達; (3)數量時(shí)間適當; (4)問(wèn)題順序排列。 53.社會(huì )工作者在社會(huì )政策制定階段的角色是(　　)。 A.實(shí)施者 B.輔導者 C.倡導者 D.使能者 [答案]C [解析]社會(huì )政策是一個(gè)由制定、實(shí)施、評估和調整四個(gè)階段構成的過(guò)程，社會(huì )工作者在這個(gè)過(guò)程的各個(gè)階段中均扮演一定的角色、發(fā)揮一定的作用，但在制定和實(shí)施階段中的角色與作用更為明顯。具體來(lái)講，社會(huì )工作者在制定階段通常扮演政策倡導者角色，在實(shí)施階段通常扮演政策實(shí)施者角色。 54.老秦因年老體弱.將村里分給他的二畝地交由大兒子小剛和小兒子小力耕種。后來(lái)小力外出打工，小剛獨自耕種二畝地。根據《老年人權益保障法》，該地的收益應歸(　　)。 A.村集體和老秦共同所有 B.小剛所有 C.小剛和小力所有 D.老秦所有 [答案]D [解析]在家庭贍養方面，《老年人權益保障法》規定：“贍養人有義務(wù)耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有”。因此，本題中該地的收益應歸老秦所有。 55.根據《進(jìn)一步完善城鄉醫療救助制度的意見(jiàn)》，下列人員中，不屬于醫療救助對象的是(　　)。 A.低保家庭成員丁某 B.患尿毒癥的單身退休老人老趙 C.五保戶(hù)李老太 D.低收入家庭中患精神病的王某 [答案]B [解析]《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉醫療救助制度的意見(jiàn)》針對城鄉醫療救助形式.提出要實(shí)行多種方式救助。對城鄉低保家庭成員、五保戶(hù)和其他經(jīng)濟困難家庭人員，要按照規定，資助其參加城鎮居民基本醫療保險或新型農村合作醫療并對其難以負擔的基本醫療自付費用給予補助。 56.東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學(xué)校贈送1000本盲文讀物。根據《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應當(　　)郵寄。 A.免費 B.減免1/3郵費 C.半費 D.減免1/4郵費 [答案]A [解析]本題考察《殘疾人保障法》規定中殘疾人公共服務(wù)的內容。盲人讀物郵件免費寄送。 57.村民任某喪夫，育有獨生兒子小君。任某與小君的爺爺、奶奶共同居住，共同照料小君。后任某改嫁鄰村王某，小君的爺爺、奶奶不允許任某將小君帶走，要求自行監護。關(guān)于對小君監護權的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.爺爺、奶奶對小君有優(yōu)先監護權 B.任某因再婚對小君不再有監護權 C.任某對小君的監護權不因再婚而改變 D.任某對小君是否具有監護權要看小君是否改姓而定 [答案]C [解析]《婦女權益保障法規定》：*保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權利。其中子女監護權指父母雙方對未成年子女享有平等的監護權。父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔任未成年子女的監護人的，母親的監護權任何人不得干涉。因此，任某對小君的監護權不因再婚而改變。 58.根據《工傷保險條例》，必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結論的期限可以延長(cháng)(　　)。 A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 [答案]B [解析]在勞動(dòng)能力鑒定的期限要求和再次鑒定申請方面，《工傷保險條例》規定。設區的市級勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )應當自收到勞動(dòng)能力鑒定申請之日起60日內作出勞動(dòng)能力鑒定結論。必要時(shí)，作出勞動(dòng)能力鑒定結論的期限可以延長(cháng)30日。故答案選B。 59.小李與所在單位因勞務(wù)合同發(fā)生勞動(dòng)爭議。關(guān)于雙方解決勞動(dòng)爭議的說(shuō)法.正確的是(　　)。 A.雙方不愿協(xié)商的，可以向調解組織申請調解 B.雙方調解不成的，小李可以向人民法院提起訴訟 C.雙方對仲裁裁決不服的，可以請工會(huì )進(jìn)行再次仲裁 D.雙方達成和解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁 [答案]A [解析]《勞動(dòng)爭議調解仲裁法》規定：發(fā)生勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商。也可以請工會(huì )或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。故答案應選A。 60.小宇*畢業(yè)后，當年7月到某銀行工作。次年3月，因經(jīng)濟危機裁員，小宇被銀行辭退，隨即辦理失業(yè)登記，并積極求職。工作期間，銀行和小宇按規定繳納了9個(gè)月的失業(yè)保險費。根據《失業(yè)保險條例》，小宇(　　)。 A.可領(lǐng)取9個(gè)月失業(yè)保險金 B.可領(lǐng)取6個(gè)月失業(yè)保險金 C.可領(lǐng)取3個(gè)月失業(yè)保險金 D.不可領(lǐng)取失業(yè)保險金 [答案]D [解析]根據《失業(yè)保險條例》，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金：一是按照規定參與失業(yè)保險,所在單位和本人已按照規定履行繳費義務(wù)滿(mǎn)1年的。二是非因本人意愿中斷就業(yè)的。三是已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。小宇所在單位和本人雖然按照規定參加了失業(yè)保險，但履行繳費義務(wù)未滿(mǎn)1年，因此不能領(lǐng)取失業(yè)保險金。 二、多項選擇題 (共20題，每題2分。每題的備選項中，有個(gè)或2個(gè)以上 符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選 ，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分) 61.鄭奶奶腿腳不方便，平時(shí)很少出門(mén)。在社會(huì )工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區的婦女編織小組，協(xié)調組員輪流接送她參加活動(dòng)。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來(lái)了一些零用錢(qián)。上述小王的服務(wù)所涉及的社會(huì )工作領(lǐng)域有(　　)。 A.社區社會(huì )工作 B.社會(huì )救助社會(huì )工作 C.老年社會(huì )工作 D.婦女社會(huì )工作 E.醫務(wù)社會(huì )工作 [答案]ACD [解析]小王的服務(wù)對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，涉及老年社會(huì )工作，C正確;鄭奶奶參加的是社區的婦女編織小組，因此又涉及社區社會(huì )工作和婦女社會(huì )工作，A、D正確。 62.某養老服務(wù)機構的社會(huì )工作者計劃組織老人外出春游。機構為了安全起見(jiàn).將報名人數控制在20人以?xún)?，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書(shū)。宣傳海報發(fā)出后，報名人數達到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據社會(huì )工作對服務(wù)對象的倫理責任要求，下列社會(huì )工作者的做法中，正確的有(　　)。 A.在確認孤老身體狀況良好的前提下,機構為其簽署知情同意書(shū) B.根據所有報名老人的身體狀況.設計不同的外出活動(dòng)路線(xiàn) C.對于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì )工作者代為簽字 D.招募志愿者分工負責老人的安全。預防風(fēng)險發(fā)生 E.對于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動(dòng) [答案]DE [解析]社會(huì )工作者對服務(wù)對象負有不可推卸的倫理責任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)要注重體現尊重、保密和公平。如尊重并保護服務(wù)對象*利益，尊重服務(wù)對象的自決。A、C項錯誤，故D、E項正確。 63.關(guān)于社會(huì )工作者倫理責任的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.社會(huì )工作者對服務(wù)對象負有倫理責任，當服務(wù)對象難以做決定時(shí)，應盡量幫助其做決定 B.社會(huì )工作者對同事負有倫理責任，在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中。當同事遇到工作困難時(shí)應鼎力相助 C.社會(huì )工作者對全社會(huì )負有倫理責任，在專(zhuān)業(yè)范圍內。應盡心盡力促進(jìn)整體社會(huì )福利的發(fā)展 D.社會(huì )工作者對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)負有倫理責任，在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應保證專(zhuān)業(yè)的完整性和遵循專(zhuān)業(yè)的評估 E.社會(huì )工作者對服務(wù)機構負有倫理責任，當服務(wù)對象需求與機構服務(wù)宗旨沖突時(shí)。應遵守機構的規定 [答案]BCD [解析]A項違背了社會(huì )工作者就尊重服務(wù)對象的自決原則，錯誤。E項錯誤因為社會(huì )工作者有責任協(xié)調服務(wù)對象與機構的關(guān)系而不是兩者發(fā)生沖突時(shí)必須遵守機構的規定。 64.根據人生各階段發(fā)展的主要特征，6—7歲兒童的發(fā)展特點(diǎn)有(　　)。 A.語(yǔ)言能力以表達機能為中心 B.開(kāi)始產(chǎn)生自我意識 C.建立了性別角色判斷的標準 D.開(kāi)始了道德的發(fā)展 E.腦重量已接近成年人的水平 [答案]CDE [解析]本題考察學(xué)齡前階段的主要特征。6—7歲兒童的腦重量已經(jīng)接近于成年人的水平，建立了性別角色判斷的標準，取得對同性父母的認同，并形成了對性別角色的偏愛(ài)。學(xué)齡前兒童開(kāi)始了道德的發(fā)展，主要包括道德認識、道德情感和道德行為的發(fā)展。CDE正確。學(xué)齡前兒童語(yǔ)言的發(fā)展，主要體現在從以表達機能為中心向以思維機能為中心的轉換上，A項錯誤;B項，開(kāi)始產(chǎn)生自我意識是嬰幼兒階段的主要特征，錯誤。 65.某社會(huì )工作服務(wù)機構在一新建居民小區開(kāi)展服務(wù)。社會(huì )工作者小李針對社區居民不太了解社會(huì )工作服務(wù)的情況，計劃通過(guò)大眾傳媒宣傳，促進(jìn)居民對社會(huì )工作的認識。此時(shí)，小李的適當做法有(　　)。 A.拜訪(fǎng)社區居委會(huì )主任和各樓樓長(cháng) B.到居民家中走訪(fǎng)宣傳項目 C.為居民開(kāi)辦社會(huì )工作知識普及班 D.通過(guò)短信平臺宣傳項目 E.利用社區公益廣告牌進(jìn)行宣傳 [答案]DE [解析]社會(huì )工作者小李計劃通過(guò)大眾傳媒宣傳的方式明顯只有D和E項正確。 66.*生小惠的父母平時(shí)工作忙，對其關(guān)心較少。進(jìn)入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經(jīng)常與老師發(fā)生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會(huì )工作者求助。根據小惠的情況，社會(huì )工作者擬用心理社會(huì )治療模式對其進(jìn)行干預。下列方法中，屬于直接治療的有(　　)。 A.幫助小惠學(xué)習放松技巧以控制情緒波動(dòng) B.與學(xué)校班主任和教導主任商討對小惠行為問(wèn)題的處理方法 C.幫助小惠回顧過(guò)去的經(jīng)驗，增強她面對和克服困難的勇氣 D.幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理 E.幫助小惠了解個(gè)人與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系。增進(jìn)小惠對問(wèn)題的認識 [答案]ACE [解析]心理社會(huì )治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類(lèi)。所謂直接治療技巧是指對服務(wù)對象進(jìn)行輔導、治療的具體方法。相反，間接治療是指通過(guò)輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體方法。 67.關(guān)于個(gè)案工作中轉介的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.個(gè)案轉介需要辦理必要手續 B.個(gè)案轉介只發(fā)生在與服務(wù)對象開(kāi)始接觸時(shí) C.當服務(wù)對象生活在本機構的服務(wù)區域之外時(shí)，可以轉介 D.在個(gè)案轉介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說(shuō)明轉介理由 E.當服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān)與本機構工作人員價(jià)值觀(guān)相悖時(shí)，應當轉介 [答案]ACD [解析]社會(huì )工作者對那些立即需要幫助而本機構或者社會(huì )工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對象提供轉介服務(wù)，即通過(guò)一些必要的手續把服務(wù)對象介紹給其他能夠給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)機構或者其他社會(huì )工作者。對于服務(wù)對象來(lái)說(shuō)，尋求服務(wù)機構的幫助是一件不容易的事，社會(huì )工作者應盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說(shuō)明轉介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉介：一是服務(wù)對象需要解決的問(wèn)題不屬于本機構的服務(wù)范圍;二是服務(wù)對象生活在本機構的服務(wù)區域之外。 68.張先生無(wú)業(yè)，文化程度低，自信心不足。社會(huì )工作者小劉對其開(kāi)展服務(wù)時(shí)，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識;另一方面幫他聯(lián)系社區資源，為其提供就業(yè)機會(huì )。上述服務(wù)中，小劉扮演的角色有(　　)。 A.使能者 B.經(jīng)紀人 C.治療者 D.倡導者 E.教育者 [答案]ABE [解析]在社會(huì )工作者扮演的角色中，常見(jiàn)的有以下幾種： (1)使能者。社會(huì )工作者運用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識和技巧調動(dòng)服務(wù)自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。 (2)經(jīng)紀人。社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。 (3)教育者。社會(huì )工作者指導服務(wù)對象學(xué)習處理問(wèn)題的新知識、新方法，調整原來(lái)的行為方式。 (4)倡導者。社會(huì )工作者利用自己的身份和權利倡議機構實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。 (5)治療者。社會(huì )工作者運用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。 69.在小組中,專(zhuān)注與傾聽(tīng)能夠有效地傳達社會(huì )工作者對組員的尊重與接納。下列做法中.屬于專(zhuān)注與傾聽(tīng)的表現有(　　)。 A.記住組員發(fā)言中所說(shuō)的細節 B.記住組員發(fā)言中提及的人名 C.挖掘組員發(fā)言中的共同主題 D.忽略組員言行不一致的現象 E.鼓勵組員放松地表達感受 [答案]AB [解析]本題考察與組員的溝通的技巧。專(zhuān)注與傾聽(tīng)能有效地傳達對組員的尊重和接納的信息。社會(huì )工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的關(guān)注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受。同時(shí)，社會(huì )工作者在傾聽(tīng)時(shí)要注意組員所說(shuō)的重點(diǎn).尤其是一些沒(méi)有預料到的信息。E屬于支持、鼓勵的技巧故不選。 70.某社區老人活動(dòng)中心擬開(kāi)展老年人電腦興趣小組服務(wù)。為設計出有效的服務(wù)計劃，社會(huì )工作者首先要對小組需求進(jìn)行評估，其應該考慮的因素有(　　)。 A.組員參加小組的動(dòng)機 B.小組的整體需求 C.組員的需求 D.小組的環(huán)境需求 E.組員的能力 [答案]BCD [解析]小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。在小組需求評估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。 71.在傳統文化保護項目中，社會(huì )工作者在社區居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小組，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，小組進(jìn)入了后期成熟階段。此階段小組及組員的主要特征有(　　)。 A.小組的凝聚力增強 B.小組關(guān)系結構趨于穩定 C.對小組具有較強的認同感 D.對小組充滿(mǎn)了信心和希望 E.對社會(huì )工作者的依賴(lài)性增強 [答案]ABCD [解析]后期成熟階段小組的特點(diǎn)主要表現在： (1)小組的凝聚力大大增強： (2)組員關(guān)系的親密程度更高; (3)組員對小組充滿(mǎn)了信心和希望; (4)小組的關(guān)系結構趨于穩定。 72.為了提升居民對社區公共環(huán)境的關(guān)注。社會(huì )工作者小余在社區開(kāi)展了一項“社區隨手拍”活動(dòng)，鼓勵居民將自己看到的社區環(huán)境中的亮點(diǎn)和問(wèn)題用手機拍下來(lái)上傳給社區，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區宣傳欄內。小余發(fā)現整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實(shí)施這項活動(dòng).從社區資源開(kāi)發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工作有(　　)。 A.聯(lián)絡(luò )社區團體和組織.協(xié)助招募活動(dòng)的志愿者 B.發(fā)布社區活動(dòng)廣告。從居民中直接招募志愿者 C.走訪(fǎng)自己熟悉的社區商戶(hù).鼓勵他們?yōu)榛顒?dòng)捐款 D.向所在區*申請經(jīng)費.為活動(dòng)提供全程贊助 E.申請機構專(zhuān)門(mén)款項，購買(mǎi)一臺用于活動(dòng)的照片打印機 [答案]ABCD [解析]在社區工作中的資源開(kāi)發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費的籌措。招募志愿者可以通過(guò)發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區或社會(huì )公開(kāi)招募，也可以通過(guò)已有的志愿者或社區團體及組織進(jìn)行招募。如果活動(dòng)經(jīng)費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金.但要注意公益募款應遵守相關(guān)的法規。 73.地區發(fā)展模式所采用的實(shí)施策略包括(　　)。 A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展 B.依靠專(zhuān)家的知識分析社區問(wèn)題 C.發(fā)現和培養居民骨干 D.加強鄰里溝通、改善鄰里關(guān)系 E.教育居民如何使用社區資源 [答案]ACDE [解析]地區發(fā)展模式的實(shí)施策有： (1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展。 (2)團結鄰里。 (3)社區教育。社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉、社區認同感不強的問(wèn)題。另外居民骨干的培養又是地區發(fā)展模式的一次重要任務(wù)。 (4)提供服務(wù)和發(fā)展資源。 (5)社區參與。 74.居民是社區工作中最有價(jià)值的資源，與居民初次接觸時(shí)，社會(huì )工作者要介紹自己的情況和機構的任務(wù).聽(tīng)取居民的意見(jiàn)等。在結束談話(huà)時(shí)，社會(huì )工作者適宜的做法有(　　)。 A.總結彼此的談話(huà),給予積極反饋 B.通過(guò)對質(zhì),幫助居民明確社區問(wèn)題 C.感謝居民提供了有價(jià)值的信息和資料 D.主動(dòng)發(fā)放活動(dòng)資料讓居民知曉，以增進(jìn)信任 E.留下自己和機構的聯(lián)系方式.鼓勵居民主動(dòng)聯(lián)系自己 [答案]ACE [解析]一般而言，社會(huì )工作者初次與居民接觸宜短不宜長(cháng)，結束談話(huà)時(shí)，一要感謝居民對社會(huì )工作者的信任，感謝居民能夠付出時(shí)間并提供了一些有益的經(jīng)驗和資料;二要總結剛才彼此的談話(huà)，并給予一些積極的反饋;三要留下尾巴，即離開(kāi)前要告訴居民會(huì )進(jìn)一步聯(lián)絡(luò )他，社會(huì )工作者也留下自己和機構的聯(lián)絡(luò )方式，鼓勵居民主動(dòng)聯(lián)系自己。 75.社會(huì )工作者小周正在撰寫(xiě)一個(gè)旨在為特殊困難家庭提供社區支援服務(wù)的項目書(shū)，準備向*申請資助。該項目書(shū)中必須說(shuō)明的內容有(　　)。 A.介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗 B.列出項目預算明細，并說(shuō)明測算標準 C.明確項目開(kāi)展的服務(wù)目標、內容和形式 D.分析本社區特殊困難家庭的特征和需求 E.描述國外特殊困難家庭社區支援服務(wù)的發(fā)展現狀 [答案]ABCD [解析]本題考察社會(huì )服務(wù)機構的籌資方法。機構要想從*、基金會(huì )獲得經(jīng)費支持。在項目申請書(shū)中要說(shuō)明以下內容：向*或基金會(huì )申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì )福利或社會(huì )公益目標，符合*或基金會(huì )的資助目標;說(shuō)明資助的重要性，即這筆資金對于項目對象的必要性;說(shuō)明資助額及申請這一數量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務(wù);要說(shuō)明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì )交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。服務(wù)項目不同、資助方不同，項目申請書(shū)的寫(xiě)法也有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。故應選ABCD。 76.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者小林策劃了一個(gè)農村貧困兒童夏令營(yíng)服務(wù)計劃。為在機構層面整合資源，小林將計劃書(shū)上報給機構負責人審閱。機構負責人在決策過(guò)程中，需要考慮的核心因素有(　　)。 A.服務(wù)是否存在嚴重的風(fēng)險 B.服務(wù)是否是機構所必須推行的 C.服務(wù)是否能為本機構營(yíng)利 D.兒童及其家長(cháng)能否接納這項服務(wù) E.機構是否有足夠資源支持服務(wù)推行 [答案]ABDE [解析]對于社會(huì )服務(wù)機構高層管理者而言，他們在決定是否采用各服務(wù)方案時(shí)，一般會(huì )考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會(huì )上是否接納”“政治上的可行性”。具體而言，包括如下一些考慮：這項服務(wù)是否符合機構或服務(wù)方案目標和優(yōu)先次序?機構是否有足夠的資源提供這項服務(wù)?所提供的服務(wù)是否被服務(wù)對象和社區成員所接納?是否可由現在的服務(wù)提供者繼續給予干預?這項服務(wù)是否滿(mǎn)足政策的要求?或者這項服務(wù)是否是機構所必須推行的?這項服務(wù)的可能效益看來(lái)比估計的成本更重要嗎?能否測量這項服務(wù)的服務(wù)效果?被選擇或批準的項目能否發(fā)展成實(shí)踐計劃?在推行這項服務(wù)過(guò)程中是否有嚴重的危機存在? 77.某社會(huì )工作服務(wù)機構正在進(jìn)行一項問(wèn)卷調查，問(wèn)卷類(lèi)型為訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷。為了控制這次調查的質(zhì)量。該機構應該(　　) A.規定調查員在30分鐘內完成問(wèn)卷 B.在調查過(guò)程中派督導進(jìn)行同步指導 C.在調查進(jìn)行之前對調查員進(jìn)行培訓 D.對每位調查員完成的問(wèn)卷進(jìn)行抽檢和回訪(fǎng) E.利用專(zhuān)門(mén)軟件對輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查 [答案]BDE [解析]問(wèn)卷調查的質(zhì)量一般通過(guò)幾個(gè)環(huán)節予以控制： (1)調查過(guò)程的督導。在調查