一、判斷題 　　1．強化聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓，確保所有員工都能深入貫徹、理解價(jià)值理念，恪守內部流程，從微觀(guān)處減少戰略風(fēng)險因素。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：強化聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓，高度重視對員工守則和利益沖突政策的培訓，確保所有員工都能深入貫徹、理解商業(yè)銀行的價(jià)值理念和風(fēng)險管理政策，恪守內部流程，將聲譽(yù)風(fēng)險管理滲透到商業(yè)銀行的每一個(gè)環(huán)節，從微觀(guān)處減少潛在的聲譽(yù)風(fēng)險因素。 　　2．戰略風(fēng)險管理強化了商業(yè)銀行對于潛在風(fēng)險的洞察力，能夠預先識別所有潛在風(fēng)險以及這些風(fēng)險之間的內在聯(lián)系和相互作用。（? ） 　　答案：正確 　　解析：略。 　　3．經(jīng)濟資本配置是戰略風(fēng)險管理的重要工具之一。（? ） 　　答案：正確 　　解析：經(jīng)濟資本配置是戰略風(fēng)險管理的重要工具之一，利用經(jīng)濟資本配置，可以有效控制每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所承受的風(fēng)險規模。 　　4．聲譽(yù)風(fēng)險管理是基于前瞻性理念而形成的全面、預防性的風(fēng)險管理方法，得到國際上越來(lái)越多的金融機構特別是大型商業(yè)銀行的高度重視。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：戰略風(fēng)險管理是基于前瞻性理念而形成的全面、預防性的風(fēng)險管理方法，得到國際上越來(lái)越多的金融機構特別是大型商業(yè)銀行的高度重視。 　　5．風(fēng)險管理*負責制定商業(yè)銀行*級別的戰略規劃，并將其作為商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的行動(dòng)指南。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：董事會(huì )和高級管理層負責制定商業(yè)銀行*級別的戰略規劃，并將其作為商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的行動(dòng)指南。 　　6．聲譽(yù)風(fēng)險可能產(chǎn)生于商業(yè)銀行運營(yíng)的任何環(huán)節，其原因主要由商業(yè)銀行的內部因素造成。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：聲譽(yù)風(fēng)險可能產(chǎn)生于商業(yè)銀行運營(yíng)的任何環(huán)節，通常與信用、市場(chǎng)、操作、流動(dòng)性等風(fēng)險交叉存在、相互作用。聲譽(yù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因非常復雜，有可能是商業(yè)銀行內、外部風(fēng)險因素綜合作用的結果，也可能是非常簡(jiǎn)單的風(fēng)險因素就觸發(fā)了嚴重的聲譽(yù)風(fēng)險。管理和維護聲譽(yù)需要商業(yè)銀行綜合考慮內、外部風(fēng)險因素。 　　7．聲譽(yù)危機管理規劃只有在銀行發(fā)生聲譽(yù)危機時(shí)才會(huì )發(fā)生作用，沒(méi)有聲譽(yù)危機發(fā)生時(shí)，聲譽(yù)危機管理規劃不會(huì )給商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：無(wú)論聲譽(yù)危機何時(shí)發(fā)生，商業(yè)銀行在系統制定聲譽(yù)危機管理規劃時(shí)，很多潛在風(fēng)險就已經(jīng)被及時(shí)發(fā)現并得到有效處理，這有助于*限度地避免或延緩危機的到來(lái)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，聲譽(yù)危機管理規劃能夠給商業(yè)銀行創(chuàng )造相當可觀(guān)的附加價(jià)值。 　　8．作為聲譽(yù)危機的發(fā)言人不需要具有法律背景。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：危機現場(chǎng)處理是聲譽(yù)危機管理的主要內容之一，包括：①根據預先制定的危機管理規劃，迅速成立危機管理小組；②制定管理層的危機溝通機制；③開(kāi)通危機時(shí)刻的救援/幫助熱線(xiàn)；④正確區分并處理聲譽(yù)危機和不可抗力事件（如自然災害）；⑤選擇律師或具有良好法律背景的人員作為危機發(fā)言人。 　　9．商業(yè)銀行通常采用不定期自我評估的方法，來(lái)檢驗戰略風(fēng)險管理是否有效實(shí)施。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：商業(yè)銀行通常采用定期（每月或季度）自我評估的方法，來(lái)檢驗戰略風(fēng)險管理是否有效實(shí)施。 　　10．商業(yè)銀行的戰略風(fēng)險管理流程應當定期通過(guò)外部審計*的審核。（? ） 　　答案：錯誤 　　解析：內部審計*應當定期審核商業(yè)銀行的戰略風(fēng)險管理流程。 2015年上半年銀行考試時(shí)間是5月30日、31日。針對接下來(lái)的學(xué)習，金考網(wǎng)推出全新的章節練習，歸納每一章的真題、思路清晰，讓您在做題中360度無(wú)死角鞏固每一章知識。 　　二、單選題 　　1．商業(yè)銀行之間的競爭日趨激烈，不可避免地出現收益下降、產(chǎn)品/服務(wù)成本增加、產(chǎn)能過(guò)剩、惡性競爭等現象。這屬于商業(yè)銀行面臨的外部風(fēng)險中的（? ）。 　　A．競爭對手風(fēng)險 　　B．行業(yè)風(fēng)險 　　C．客戶(hù)風(fēng)險 　　D．品牌風(fēng)險 　　答案：B 　　解析：A項，競爭對手風(fēng)險是指越來(lái)越多的非銀行類(lèi)金融服務(wù)機構在提供更加便利和多元化的金融服務(wù)，填補市場(chǎng)空白的同時(shí)，也在逐步侵蝕商業(yè)銀行原有的市場(chǎng)份額；C項，客戶(hù)風(fēng)險是指經(jīng)濟發(fā)展及市場(chǎng)波動(dòng)同樣導致客戶(hù)風(fēng)險/投資偏好發(fā)生轉變，客戶(hù)維權意識和議價(jià)能力也顯著(zhù)增強；D項，品牌風(fēng)險是指激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)品/服務(wù)的品牌管理質(zhì)量直接影響商業(yè)銀行的盈利能力和發(fā)展空間。 　　2．商業(yè)銀行的聲譽(yù)危機管理應當建立在（? ）的基礎上，而且如果能夠在監管*采取行動(dòng)之前妥善處理，將取得更好的效果。 　　A．良好的道德規范和股東利益 　　B．良好的內部控制和機構利益 　　C．良好的道德規范和公眾利益 　　D．良好的內部控制和股東利益 　　答案：C 　　解析：傳統上，危機管理主要采用“辯護或否認”的對抗戰略推卸責任，但往往招致更強烈的對抗行動(dòng)，如今更加具有建設性的危機處理方法是“化敵為友”，敢于面對暫時(shí)性的危機或挑戰，勇于承擔責任并與內外部利益持有者協(xié)商解決問(wèn)題，以緩解利益持有者的持續對抗。因此，聲譽(yù)危機管理應當建立在良好的道德規范和公眾利益基礎上，而且如果能夠在監管*采取行動(dòng)之前妥善處理，將取得更好的效果。 　　3．銀行戰略風(fēng)險管理的主要作用是（? ）。 　　A．提高銀行的股東價(jià)值和銀行*度，保持銀行的行業(yè)領(lǐng)先地位 　　B．*限度的避免經(jīng)濟損失，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，提高銀行*度 　　C．*限度的避免經(jīng)濟損失，持久維護商業(yè)銀行的聲譽(yù)，提高銀行的股東價(jià)值 　　D．持久維護商業(yè)銀行的聲譽(yù)，提高員工的業(yè)務(wù)熟練程度，消除銀行面臨的市場(chǎng)風(fēng)險 　　答案：C 　　解析：戰略風(fēng)險管理強化了商業(yè)銀行對于潛在風(fēng)險的洞察力，能夠預先識別所有潛在風(fēng)險以及這些風(fēng)險之間的內在聯(lián)系和相互作用，并盡可能在危機真實(shí)發(fā)生前就將其有效遏制。簡(jiǎn)言之，銀行戰略風(fēng)險管理的作用主要是*限度的避免經(jīng)濟損失，持久維護商業(yè)銀行的聲譽(yù)，提高銀行的股東價(jià)值。 　　4．有效的戰略風(fēng)險管理應當定期采?。? ）的方式，全面評估商業(yè)銀行的愿景、短期目的以及長(cháng)期目標，并據此制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。 　　A．從下至上 　　B．從上至下 　　C．由內到外 　　D．由外到內 　　答案：B 　　解析：戰略風(fēng)險涵蓋了商業(yè)銀行的發(fā)展愿景、戰略目標以及當前和未來(lái)的資源制約等諸多方面的內容。因此，有效的戰略風(fēng)險管理應當定期采取從上至下的方式，全面評估商業(yè)銀行的愿景、短期目的以及長(cháng)期目標，并據此制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，體現在商業(yè)銀行的日常風(fēng)險管理活動(dòng)中。 　　5．在國別風(fēng)險的主要類(lèi)型中，（? ）是最主要的類(lèi)型之一。 　　A．主權風(fēng)險 　　B．政治風(fēng)險 　　C．傳染風(fēng)險 　　D．轉移風(fēng)險 　　答案：D 　　解析：國別風(fēng)險的主要類(lèi)型包括轉移風(fēng)險、主權風(fēng)險、傳染風(fēng)險、貨幣風(fēng)險、宏觀(guān)經(jīng)濟風(fēng)險、政治風(fēng)險、間接國別風(fēng)險七類(lèi)，其中轉移風(fēng)險是國別風(fēng)險最主要的類(lèi)型之一。 　　6．下列不屬于戰略風(fēng)險識別宏觀(guān)戰略層面內容的是（? ）。 　　A．資產(chǎn)投資組合中存在高風(fēng)險、低收益的產(chǎn)品 　　B．建立企業(yè)級風(fēng)險管理信息系統的決策是否恰當 　　C．接受或排斥合作伙伴 　　D．進(jìn)入或退出市場(chǎng)的決策是否恰當 　　答案：A 　　解析：A項屬于戰略風(fēng)險識別的中觀(guān)管理層面的內容。 　　7．下列關(guān)于戰略風(fēng)險管理的說(shuō)法，正確的是（? ）。 　　A．經(jīng)濟資本配置是戰略風(fēng)險管理的重要工具之一 　　B．風(fēng)險管理*負責制定商業(yè)銀行*級別的戰略規劃 　　C．商業(yè)銀行只需要對失敗的戰略規劃進(jìn)行總結，吸取教訓 　　D．戰略風(fēng)險獨立于市場(chǎng)、信用、操作、流動(dòng)性等風(fēng)險單獨存在 　　答案：A 　　解析：戰略風(fēng)險的一個(gè)重要工具是經(jīng)濟資本配置，利用經(jīng)濟資本配置，可以有效控制每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所承受的風(fēng)險規模。B項，董事會(huì )和高級管理層（而不是風(fēng)險管理*）負責制定商業(yè)銀行*級別的戰略規劃，成為商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展的行動(dòng)指南；C項，無(wú)論成功與否，商業(yè)銀行都應當對戰略規劃和實(shí)施方案的執行效果進(jìn)行深入分析、客觀(guān)評估、認真總結并從中吸取教訓；D項，與聲譽(yù)風(fēng)險相似，戰略風(fēng)險產(chǎn)生于商業(yè)銀行運營(yíng)的所有層面和環(huán)節，并與市場(chǎng)、信用、操作、流動(dòng)性等風(fēng)險交織在一起，而不是單獨存在的。 　　8．經(jīng)濟發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境變化必然導致商業(yè)銀行的客戶(hù)偏好逐漸發(fā)生轉移，客戶(hù)維權意識和議價(jià)能力也日益增強。在此情形下，商業(yè)銀行面臨的客戶(hù)風(fēng)險是指（? ）。 　　A．客戶(hù)提出不合法的需求 　　B．客戶(hù)的維權意識增強 　　C．客戶(hù)的投訴和批評增多 　　D．若不能根據客戶(hù)需求的改變而創(chuàng )造需求，則有可能喪失客戶(hù)資源 　　答案：D 　　解析：經(jīng)濟發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境變化必然導致商業(yè)銀行的客戶(hù)偏好逐漸發(fā)生轉移，客戶(hù)維權意識和議價(jià)能力也日益增強，商業(yè)銀行如果不能根據客戶(hù)需求的改變而“創(chuàng )造需求”，則有可能喪失寶貴的客戶(hù)資源。此外，如果商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)集中在少數客戶(hù)或產(chǎn)業(yè)上，將可能遭受巨大的風(fēng)險損失。 　　9．商業(yè)銀行的戰略風(fēng)險管理體系通?？梢苑纸鉃楹暧^(guān)戰略層面、中觀(guān)管理層面和微觀(guān)執行層面，戰略風(fēng)險也相應的潛藏于這三個(gè)層面之中。關(guān)于商業(yè)銀行三個(gè)層面的戰略風(fēng)險，下列說(shuō)法錯誤的是（? ）。 　　A．具體崗位的風(fēng)險管理政策和流程直接影響商業(yè)銀行的業(yè)績(jì)表現，因此必須定期嚴格審核或修訂 　　B．信用評級參數的設定、投資組合的選擇/分布、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃等可能存在相當嚴重的戰略風(fēng)險 　　C．進(jìn)入/退出市場(chǎng)、提供新產(chǎn)品/服務(wù)、接受/放棄合作伙伴等長(cháng)期戰略決策可能存在巨大的戰略風(fēng)險 　　D．整體風(fēng)險管理政策存在戰略風(fēng)險的可能性較小，因此不應經(jīng)常審核或修訂以免影響長(cháng)期戰略一致性 　　答案：D 　　解析：在商業(yè)銀行內部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，戰略風(fēng)險可以從宏觀(guān)戰略層面、中觀(guān)管理層面和微觀(guān)執行層面進(jìn)行識別：①在宏觀(guān)戰略層面，董事會(huì )和*管理層必須全面、深入地評估商業(yè)銀行長(cháng)期戰略決策中可能潛藏的戰略風(fēng)險；②在中觀(guān)管理層面，業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責人應當嚴格遵循商業(yè)銀行的整體戰略規劃，*限度地避免投資策略、業(yè)務(wù)拓展等涉及短期利益的經(jīng)營(yíng)/管理活動(dòng)存在戰略風(fēng)險；③在微觀(guān)執行層面，所有崗位員工必須嚴格遵守相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的操作規程，同時(shí)具備正確的風(fēng)險管理意識。 　　10．激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰，如果缺乏獨特的品牌形象和吸引力，將可能遭遇嚴重的生存危機。品牌風(fēng)險會(huì )影響到（? ）。 　　A．商業(yè)銀行的技術(shù)水平 　　B．商業(yè)銀行的風(fēng)險管理水平 　　C．商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng )新水平 　　D．商業(yè)銀行的盈利能力和業(yè)務(wù)發(fā)展空間 　　答案：D 　　解析：激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)品/服務(wù)的品牌管理直接影響了商業(yè)銀行的盈利能力和發(fā)展空間。特別是高度依賴(lài)公眾信心而生存的商業(yè)銀行，如果缺乏獨特的品牌形象和吸引力，將可能遭遇嚴重的生存危機。 2015年上半年銀行考試時(shí)間是5月30日、31日。針對接下來(lái)的學(xué)習，金考網(wǎng)推出全新的章節練習，歸納每一章的真題、思路清晰，讓您在做題中360度無(wú)死角鞏固每一章知識。 　　三、多選題 　　1．在聲譽(yù)危機管理中，預先制定戰略性的危機管理規劃的主要內容包括（? ）。 　　A．測試危機溝通方案以及應對措施 　　B．指定危機管理負責人崗位，定期評估金融機構的內外溝通機制 　　C．了解可以用來(lái)處理危機狀況的*媒介方式 　　D．確?？晒┦褂玫臏贤ㄙY源和技術(shù)手段暢通，保障危機時(shí)刻的信息傳遞 　　E．在內部明確一致的危機管理原則，并盡可能地告知所有利益持有者 　　答案：B|C|D|E 　　解析：A項，屬于聲譽(yù)危機管理中提高解決問(wèn)題的能力方面的內容。 　　2．戰略風(fēng)險管理的作用包括（? ）。 　　A．能夠*限度地避免經(jīng)濟損失 　　B．能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平 　　C．強化了商業(yè)銀行對于潛在威脅的洞察力 　　D．能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險損失 　　E．能夠預先識別所有潛在風(fēng)險以及這些風(fēng)險之間的內在聯(lián)系和相互作用 　　答案：A|C|E 　　解析：戰略風(fēng)險管理能夠*限度地避免經(jīng)濟損失、持久維護和提高商業(yè)銀行的聲譽(yù)和股東價(jià)值。同時(shí)，戰略風(fēng)險管理強化了商業(yè)銀行對于潛在風(fēng)險的洞察力，能夠預先識別所有潛在風(fēng)險以及這些風(fēng)險之間的內在聯(lián)系和相互作用，并盡可能在危機真實(shí)發(fā)生前就將其有效遏制。BD兩項屬于聲譽(yù)風(fēng)險管理的作用。 　　3．下列有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的實(shí)踐操作的是（? ）。 　　A．確保實(shí)現承諾 　　B．增強對客戶(hù)/公眾的透明度 　　C．確保及時(shí)處理投訴和批評，從投訴和批評中積累早期聲譽(yù)風(fēng)險預警經(jīng)驗 　　D．保持與媒體的良好接觸 　　E．將商業(yè)銀行的企業(yè)社會(huì )責任感和經(jīng)營(yíng)目標結合起來(lái) 　　答案：A|B|C|D|E 　　解析：除ABCDE五項外，有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的實(shí)踐操作還包括：①強化聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓；②盡量保持大多數利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰略相一致；③制定危機管理規劃。 　　4．良好的聲譽(yù)風(fēng)險管理有助于提升商業(yè)銀行的盈利能力和實(shí)現長(cháng)期戰略目標，以下可能誘發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的有（? ）。 　　A．金融產(chǎn)品、服務(wù)存在嚴重缺陷 　　B．內控缺失導致違規案件層出不窮 　　C．缺乏經(jīng)營(yíng)特色 　　D．缺乏社會(huì )責任感 　　E．違反用工法 　　答案：A|B|C|D 　　解析：聲譽(yù)風(fēng)險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)、管理及其他行為或外部事件導致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負面評價(jià)的風(fēng)險。金融產(chǎn)品/服務(wù)存在嚴重缺陷；內控缺失導致違規案件層出不窮；缺乏經(jīng)營(yíng)特色和社會(huì )責任感等都可能誘發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險。E項違反用工法可能誘發(fā)操作風(fēng)險。 　　5．通常，戰略風(fēng)險識別可以從（? ）入手。 　　A．宏觀(guān)戰略層面 　　B．技術(shù)層面 　　C．中觀(guān)管理層面 　　D．微觀(guān)執行層面 　　E．戰術(shù)層面 　　答案：A|C|D 　　解析：戰略風(fēng)險識別可以從宏觀(guān)戰略、中觀(guān)管理和微觀(guān)執行三個(gè)層面入手：①在宏觀(guān)戰略層面（總行），董事會(huì )和高級管理層必須全面、深入地評估商業(yè)銀行長(cháng)期戰略決策中可能潛藏的戰略風(fēng)險；②在中觀(guān)管理層面，業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責人應當嚴格遵循商業(yè)銀行的整體戰略規劃，*限度地避免投資策略、業(yè)務(wù)拓展等涉及短期利益的經(jīng)營(yíng)/管理活動(dòng)存在的戰略風(fēng)險；③在微觀(guān)執行層面，所有崗位員工必須嚴格遵守相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的操作規程，同時(shí)具備正確的風(fēng)險管理意識。 　　6．商業(yè)銀行董事會(huì )承擔監控國別風(fēng)險管理有效性的最終責任，主要職責包括（? ）。 　　A．確保高級管理層采取必要措施識別、計量、監測和控制國別風(fēng)險 　　B．定期審核和批準國別風(fēng)險管理戰略、政策、程序和限額 　　C．確定內部審計*對國別風(fēng)險管理情況的監督職責 　　D．制定、定期審查和監督執行國別風(fēng)險管理的政策、程序和操作規程 　　E．定期審閱高級管理層提交的國別風(fēng)險報告，監控和評價(jià)國別風(fēng)險管理有效性以及高級管理層對國別風(fēng)險管理的履職情況 　　答案：A|B|C|E 　　解析：D項，屬于商業(yè)銀行高級管理層的主要職責之一。 　　7．下列可能給某商業(yè)銀行帶來(lái)聲譽(yù)風(fēng)險的有（? ）。 　　A．關(guān)于銀行高比例不良資產(chǎn)的媒體報道 　　B．銀行對長(cháng)期合作且信用良好的貸款客戶(hù)大幅削減信貸額度 　　C．市場(chǎng)流傳次貸危機使得銀行蒙受巨額虧損的消息 　　D．銀行工作人員長(cháng)期對待客戶(hù)態(tài)度粗暴 　　E．銀行向風(fēng)險承受能力低的客戶(hù)推薦高風(fēng)險的理財產(chǎn)品 　　答案：A|B|C|D|E 　　解析：聲譽(yù)是商業(yè)銀行所有的利益持有者通過(guò)持續努力、長(cháng)期信任建立起來(lái)的寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。聲譽(yù)風(fēng)險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)、管理及其他行為或外部事件導致利益相關(guān)方對商業(yè)銀行負面評價(jià)的風(fēng)險。 　　8．戰略規劃在實(shí)施方案中應當闡述的內容包括（? ）。 　　A．所涉及的風(fēng)險因素 　　B．潛在收益 　　C．可以接受的風(fēng)險水平 　　D．預期風(fēng)險損失和財務(wù)分析 　　E．銀行自身資本狀況 　　答案：A|B|C|D 　　解析：戰略風(fēng)險管理的最有效方法是制定以風(fēng)險為導向的戰略規劃，并定期進(jìn)行修正。戰略規劃應當清晰闡述實(shí)施方案中所涉及的風(fēng)險因素、潛在收益以及可以接受的風(fēng)險水平，并且盡可能地將預期風(fēng)險損失和財務(wù)分析包含在內。 　　9．商業(yè)銀行面臨的項目風(fēng)險主要有（? ）。 　　A．兼并失敗 　　B．技術(shù)開(kāi)發(fā)失敗 　　C．產(chǎn)品研發(fā)失敗 　　D．拓展市場(chǎng)份額失敗 　　E．進(jìn)入新市場(chǎng)失敗 　　答案：A|B|C|E 　　解析：商業(yè)銀行面臨的項目風(fēng)險類(lèi)別包括：①產(chǎn)品研發(fā)失??；②系統建設失??；③進(jìn)入新市場(chǎng)失??；④兼并/收購失敗等。D項屬于競爭對手風(fēng)險。 　　10．下列關(guān)于聲譽(yù)風(fēng)險管理的基本做法，正確的是（? ）。 　　A．明確董事會(huì )和高級管理層的責任 　　B．采取恰當的聲譽(yù)風(fēng)險管理方法 　　C．建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險管理流程 　　D．定期通過(guò)外部審計*的審核 　　E．定期通過(guò)內部審計*的審核 　　答案：A|B|C 　　解析：聲譽(yù)風(fēng)險管理的基本做法包括：①明確董事會(huì )和高級管理層的責任；②建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險管理流程；③采取恰當的聲譽(yù)風(fēng)險管理方法。D項，聲譽(yù)風(fēng)險管理的基本做法并沒(méi)有要求定期通過(guò)外部審計*的審核；E項，屬于建立清晰的聲譽(yù)風(fēng)險管理流程。