一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個(gè)*題意) 1.關(guān)于專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.科學(xué)方法是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的目的和手段 B.助人為樂(lè )是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的基本特征 C.弱勢群體是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的基本對象 D.促進(jìn)發(fā)展是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作社會(huì )層面的目標 2.下列社會(huì )工作直接服務(wù)中。體現維持社會(huì )秩序功能的是(　　)。 A.為某失獨老人提供上門(mén)送餐服務(wù) B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導 C.為某外來(lái)務(wù)工人員子女提供課外輔導服務(wù) D.為某地社區失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓 3.關(guān)于社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)發(fā)展的說(shuō)法.正確的是(　　)。 A.社會(huì )工作特別強調科學(xué)方法.從整合到細分是基本發(fā)展趨勢 B.社會(huì )工作目標模式不斷變化.從預防到救助是基本發(fā)展思路 C.社會(huì )工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護也成為社會(huì )工作介入范圍 D.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)自建立起.社區工作就是社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)方法 4.老周家庭經(jīng)濟困難，近期又失業(yè)。社會(huì )工作者小張根據社會(huì )工作機構的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計劃并加以實(shí)施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.老周和小張在助人活動(dòng)中互為主客體 B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體 C.小張是助人活動(dòng)的主體.老周是助人活動(dòng)的客體 D.老周是助人活動(dòng)的主體.小張是助人活動(dòng)的客體 5.學(xué)校社會(huì )工作者小林發(fā)現高三學(xué)生面臨很大的高考壓力，計劃開(kāi)展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現社會(huì )工作者支持者角色的是(　　)。 A.呼吁教育*優(yōu)化考試方式 B.支持導致高考壓力原因的調查 C.支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法 D.鼓勵學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難 6.某精神衛生中心的社會(huì )工作者老程經(jīng)常為本地區的居委會(huì )工作人員和社區居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對精神疾病的了解，促進(jìn)大家對精神疾病患者的接納。根據社會(huì )工作領(lǐng)域的劃分，老程開(kāi)展的服務(wù)屬于(　　)。 A.心理健康服務(wù) B.醫療社會(huì )工作 C.矯治社會(huì )工作 D.家庭社會(huì )工作 7.國際社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值、能力培養和再學(xué)習、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠和守信、服務(wù)大眾和(　　)。 A.踐行社會(huì )公正 B.履行社會(huì )契約 C.執行服務(wù)標準 D.遵守行業(yè)規范 8.關(guān)于社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)操作原則的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.社會(huì )工作者要從內心認同價(jià)值觀(guān)與自己相異的服務(wù)對象 B.即使服務(wù)對象的選擇不符合其根本利益。也應該尊重其選擇 C.考慮到服務(wù)對象的自尊，社會(huì )工作者不主張代替服務(wù)對象作決定 D.當服務(wù)對象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì )工作者應為其保密 9.某市出臺了一系列惠民政策，但遲遲未落實(shí)到某養老服務(wù)機構。機構的老人們認為主要原因是機構工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽(tīng)機構管理者的反復解釋?zhuān)Ｍ苯优c有關(guān)*溝通。為此，機構管理者派社會(huì )工作者負責處理這個(gè)問(wèn)題。根據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值和倫理守則，社會(huì )工作者首先應該做的是(　　)。 A.認同老人們對機構工作的批評 B.同意老人們對機構工作人員的意見(jiàn) C.了解老人們對盡快享受惠民政策的訴求 D.勸阻老人們與上級有關(guān)*溝通的行為 10.社會(huì )工作者老林與服務(wù)對象小王就小王求助的問(wèn)題進(jìn)行了交流和討論。老林依據多年服務(wù)經(jīng)驗認識到小王首先需要處理安全感的問(wèn)題，但小王堅持認為自己應該先解決做事拖拉的習慣問(wèn)題。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)原則，社會(huì )工作者老林應該(　　)。 A.改變自己的個(gè)人判斷 B.尊重自己的專(zhuān)業(yè)判斷 C.改變小王的個(gè)人判斷 D.尊重小王的個(gè)人判斷 11.*學(xué)生小玲因父親過(guò)世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負擔。她請學(xué)校社會(huì )工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請其保密。此時(shí)，小徐應采取的正確做法是(　　)。 A.將小玲的決定告知其母 B.答應小玲的保密要求 C.對小玲的想法提出批評 D.與小玲商討適當的解決辦法 12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結合起來(lái)的需要和使人們分裂的需要?！笆谷藗兘Y合起來(lái)的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的(　　)。 A.生理需要 B.歸屬與愛(ài)的需要 C.安全需要 D.自我實(shí)現的需要 13.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.青少年的行為受當前社會(huì )環(huán)境的影響較小 B.大眾的一致行為對社會(huì )環(huán)境產(chǎn)生的影響巨大 C.良好的遺傳基因可單獨對人類(lèi)行為發(fā)揮作用 D.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境相互影響的力度是平衡的 14.9歲的小明看到動(dòng)畫(huà)片中小偷在偷東西，就對媽媽說(shuō)：“好孩子不應該偷東西?！备鶕茽柌竦牡赖掳l(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在(　　)。 A.尋求認可定向階段 B.懲罰與服從定向階段 C.相對功利取向階段 D.遵守法規和秩序定向階段 15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時(shí)，她會(huì )表現出不安;媽媽下班回家時(shí)，她就會(huì )很高興。按照埃里克森的人類(lèi)發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是(　　)。 A.發(fā)展自我同一性 B.發(fā)展獨立性 C.建立親密關(guān)系 D.建立自信心 16.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長(cháng)的需要 B.需要在一定時(shí)間內對行為起作用，但不強調其層次順序 C.只有低層次的需要滿(mǎn)足后.才會(huì )追求更高層次的需要 D.某種需要在得到基本滿(mǎn)足后。其強烈程度會(huì )降低 17.*生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò )游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績(jì)一落千丈。社會(huì )工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據的標準是(　　)。 A.統計學(xué)標準 B.價(jià)值標準 C.行為適應性標準 D.個(gè)體主觀(guān)體驗 18.下列說(shuō)法中，符合精神分析理論的是(　　)。 A.潛意識對人的行為幾乎沒(méi)有影響 B.本我隨時(shí)間與經(jīng)驗的改變而逐漸發(fā)展成長(cháng) C.防衛機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法 D.人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿(mǎn)足 19.張女士患憂(yōu)郁癥，目前病情穩定，在家康復。但她時(shí)常情緒低落，認為自己沒(méi)有用處，拖累了家人。社會(huì )工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務(wù)，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時(shí)，小袁的工作重點(diǎn)應該放在(　　)。 A.挖掘張女士早期經(jīng)驗以揭示其自責心理的根源 B.幫助張女士發(fā)現和理解自身獨特的意義和價(jià)值 C.幫助張女士確認非理性的思維方式及其對情緒的影響 D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其發(fā)揮潛能的障礙因素 20.社會(huì )工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差別.注重每個(gè)組員的內在價(jià)值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據的是(　　)。 A.人本主義理論 B.增強權能理論 C.生態(tài)系統理論 D.社會(huì )支持理論[NT:PAGE] 21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng )業(yè)者，家庭美滿(mǎn)幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng )辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過(guò)世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會(huì )工作者擬依據存在主義理論幫助張某，其恰當的做法是(　　)。 A.引導張某參加創(chuàng )業(yè)者互助小組，以獲得社會(huì )支持 B.以解決問(wèn)題為導向協(xié)助張某應對企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境 C.引導張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個(gè)人成長(cháng)的意義和價(jià)值 D.協(xié)助張某改變錯誤認知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式 22.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒(méi)有城市戶(hù)口。社會(huì )工作者決定從環(huán)境層面去增強小王的權能，其最適宜的做法是(　　)。 A.協(xié)助小王加強文化學(xué)習。提高學(xué)歷水平 B.介紹小王參加社區活動(dòng).豐富文化生活 C.幫助小王制定就業(yè)計劃.爭取盡快就業(yè) D.鼓勵小王向原單位表達訴求.呼吁社會(huì )關(guān)注 23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個(gè)月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會(huì )工作者小王：“我能體會(huì )您的心情。不過(guò)，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由?！?轉向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說(shuō)說(shuō)您的想法嗎?” 上述對話(huà)反映了人本治療模式輔導關(guān)系中(　　)的特點(diǎn)。 A.方向引導 B.無(wú)條件接納 C.合理界定任務(wù) D.有條件溝通 24.社會(huì )工作者對服務(wù)對象人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評估.如果從心理社會(huì )治療模式看，這一評估采用的診斷方式是(　　)。 A.心理動(dòng)態(tài)診斷 B.分類(lèi)診斷 C誹理性信念診斷 D.緣由診斷 25.社會(huì )工作者運用任務(wù)中心模式開(kāi)展治療時(shí).注重鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見(jiàn)，并給予服務(wù)對象及時(shí)回饋，使服務(wù)對象體會(huì )到社會(huì )工作者的關(guān)心和尊重。 這屬于溝通行為的(　　)要素。 A.有層次 B.有系統 C.有組織 D.有反應 26.最近小軍的父母離婚了，他突然對學(xué)習以及學(xué)?；顒?dòng)失去興趣，成績(jì)急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門(mén)，精神萎靡不振，覺(jué)得生活毫無(wú)意義。經(jīng)老師推薦，小軍來(lái)找社會(huì )工作者尋求幫助。按照危機介入模式，小軍的危機處于(　　)階段。 A.發(fā)生 B.應對 C.解決 D.恢復 27.在個(gè)案工作中認知行為治療模式不同于行為治療模式和認知治療模式。下列表述中，能體現認知行為治療模式特點(diǎn)的是(　　)。 A.強調以服務(wù)對象認知改變?yōu)橹?并通過(guò)對其內部意識加工過(guò)程的了解把握其行為變化 B.依據認知行為治療模式的原理，直接安排服務(wù)對象的治療活動(dòng) C.治療中社會(huì )工作者承擔主要責任，服務(wù)對象只需接受治療理念 D.社會(huì )工作者設計”生活日程”，讓服務(wù)對象依照此進(jìn)行行為矯正 28.小明的父親長(cháng)期外出工作，無(wú)暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無(wú)微不至的照顧，有事也只對他說(shuō)。小明長(cháng)大后，依然保持著(zhù)凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說(shuō)”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結構角度看，小明的家庭存在的問(wèn)題是(　　)。 A.三角纏 B.糾纏與疏離 C.退化 D.倒三角 29.服務(wù)對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì )非常不高興，那真可怕!” 社會(huì )工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會(huì )怎么不高興?” 服務(wù)對象：“可能會(huì )不理我吧”。 社會(huì )工作者：“會(huì )一直不理您嗎?” 服務(wù)對象：(笑)“那倒不會(huì )，只是應該不太滿(mǎn)意吧”。 社會(huì )工作者：“您看，您所說(shuō)的‘真可怕’會(huì )成為事實(shí)嗎?” 服務(wù)對象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。 上述對話(huà)中，社會(huì )工作者使用的是理性情緒治療模式中的(　　)技巧。 A.自我表露 B.替代性選擇 C.理性功課 D.去災難化 30.社會(huì )工作者小劉為網(wǎng)絡(luò )成癮青少年的家長(cháng)開(kāi)展小組服務(wù)。在小組過(guò)程中，小劉引導和協(xié)助家長(cháng)表達自己面對孩子網(wǎng)絡(luò )成癮時(shí)的情緒和感受，鼓勵他們分享經(jīng)驗。小劉的做法體現了(　　)的特點(diǎn)。 A.支持小組 B.成長(cháng)小組 C.教育小組 D.治療小組 31.社會(huì )工作者小李針對某小區居民的實(shí)際情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區建設的責任意識、參與意識和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是(　　)。 A.發(fā)展模式 B.互動(dòng)模式 C.治療模式 D.社會(huì )目標模式 32.在小組工作開(kāi)始階段，組員的一般特點(diǎn)是(　　)。 A.焦慮、掙扎、防衛和抗拒 B.沉默、觀(guān)察、謹慎和試探 C.信任、安全、溫暖和希望 D.悲傷、失落、逃避和退化 33.社會(huì )工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗.并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的*階段，小林運用了討論結束的技巧。 下列做法中，屬于討論結束技巧的是(　　)。 A.保持中立，勸阻組員不要爭執 B.歸納各方意見(jiàn)和建議。形成結論 C.引導組員重述各自的想法，澄清觀(guān)點(diǎn) D.運用“此時(shí)此地”的技術(shù).讓組員表達自己的感受 34.在小組工作過(guò)程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿(mǎn)信心，小組內沖突減少，關(guān)系穩定。這是小組工作(　　)階段的特點(diǎn)。 A.開(kāi)始 B.中期轉折 C.后期成熟 D.結束 35.社會(huì )工作者為家長(cháng)開(kāi)設了一個(gè)幫助孩子度過(guò)青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來(lái)工資就低，丈夫摔傷花了不少醫藥費，孩子又不聽(tīng)話(huà)，真是心煩?！甭?tīng)到王女士的敘述，其他組員紛紛回應，訴說(shuō)自己的經(jīng)歷?？吹竭@種情況，社會(huì )工作者說(shuō)：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過(guò)青春期，咱們先說(shuō)這個(gè)問(wèn)題好嗎?”此時(shí)，社會(huì )工作者運用的技巧是(　　)。 A.引導 B.鼓勵 C.中立 D.澄清 36.某社區服務(wù)中心,為其所在社區貧困家庭的*生及其家長(cháng)開(kāi)展了一個(gè)功課輔導和親子教育的小組。過(guò)程中，社會(huì )工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善;同時(shí)，社會(huì )工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，與老師溝通，幫助學(xué)生克服學(xué)習上的困難。上述社會(huì )工作者所采用的小組工作治療技巧是(　　)。 A.直接干預法 B.間接干預法 C.外在力量法 D.內在力量法 37.在社區工作過(guò)程中，社會(huì )工作者關(guān)注社會(huì )變遷中困難群體被忽視的權利，注重從現存社會(huì )結構、社會(huì )制度和社會(huì )政策等方面尋找問(wèn)題的癥結。這體現了社區工作的特點(diǎn)是(　　)。 A.富有批判反思 B.推動(dòng)社會(huì )行動(dòng) C.提高社區意識 D.培養社區關(guān)懷 38.某市正開(kāi)展精神殘障人士社區康復服務(wù)，選擇處于“穩定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對象，并由專(zhuān)業(yè)精神康復師和社會(huì )工作者進(jìn)行居家康復指導，組織社區康復活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是(　　)。 A.強調用非正規照顧替代正規照顧 B.以社區康復完全取代機構康復為目標 C.*不必繼續承擔提供資源和服務(wù)的責任 D.強調動(dòng)員社區內的資源為服務(wù)對象提供照顧 39.在社會(huì )策劃模式中.社會(huì )工作者采用不同的方法確定社區需要。下列做法中，屬于運用社會(huì )指標方法來(lái)評估需要的是(　　)。 A.通過(guò)量表測量服務(wù)對象需要 B.通過(guò)服務(wù)對象參與確定需要 C.通過(guò)服務(wù)使用者資料評估需要 D.通過(guò)社會(huì )或專(zhuān)業(yè)認可的數據推斷需要 40.為了讓社區智障兒童得到更好的照顧，社會(huì )工作者小王設計了“同在藍天下.追夢(mèng)共成長(cháng)”的服務(wù)計劃書(shū)。通過(guò)向有關(guān)**申請，小王得到了5萬(wàn)元的經(jīng)費支持。小王在此過(guò)程中扮演的角色是(　　)。 A.倡議者 B.治療者 C.使能者 D.輔導者[NT:PAGE] 41.針對社區老年人房產(chǎn)被侵權日益增多的狀況.社會(huì )工作者小王擬推動(dòng)成立“老年人普法自助小組”，普及相關(guān)法律知識，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權傷害導致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標時(shí)，小王恰當的做法是(　　)。 A.帶領(lǐng)老人討論.澄清小組目標 B.協(xié)助掌握時(shí)間，讓所有老人能發(fā)言 C.引導老人討論，分析小組發(fā)展趨勢 D.列出并講解小組目標，幫助老人理解和認同 42.社會(huì )工作者采用地區發(fā)展模式在“村改居”社區小王莊開(kāi)展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區歷史和文化的文藝節目，以增強村中年輕人和外來(lái)務(wù)工人員對社區的認同感。 社會(huì )工作者所運用的實(shí)施策略是(　　)。 A.回顧反思 B.社區評估 C.社區教育 D.發(fā)展資源 43.社會(huì )工作者小陳負責社區多個(gè)志愿者團體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務(wù)隊的幾位隊員在和小陳聊天時(shí)提到隊員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見(jiàn)不著(zhù)面。此時(shí)，小陳合適的做法是(　　)。 A.鼓勵隊員更多地與居民接觸 B.考慮定期召集隊員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng) C.培養隊員獨立解決問(wèn)題的能力 D.提供隊員均等發(fā)揮領(lǐng)導才能的機會(huì ) 44.社會(huì )工作者小李正在策劃一個(gè)失*庭服務(wù)項目，準備申請*資助。小李在準備該項目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是(　　)。 A.服務(wù)評估→問(wèn)題認識與分析→目標制定→方案安排 B.目標制定→問(wèn)題認識與分析→方案安排→服務(wù)評估 C.方案安排→問(wèn)題認識與分析→目標制定→服務(wù)評估 D.問(wèn)題認識與分析→目標制定→方案安排→服務(wù)評估 45.某社會(huì )工作機構的工作量標準由社會(huì )工作者、督導、機構主管共同討論制定.已執行了三年。但機構新進(jìn)的社會(huì )工作者小劉覺(jué)得個(gè)案服務(wù)工作量指標過(guò)高，向機構主管老王提意見(jiàn)。此時(shí)，老王最適宜的做法是(　　)。 A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標制定原則 B.要求小劉按照機構規定完成服務(wù)指標 C.尊重小劉.讓他去修訂服務(wù)指標 D.外請專(zhuān)家探討指標.修訂方案 46.某社會(huì )工作機構近年來(lái)致力于外來(lái)務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項目總結報告中，有如下文字：“超過(guò)70%參與項目的外來(lái)務(wù)工青年在職業(yè)理想覺(jué)察意識、職業(yè)認知程度、當下生活處境認知、未來(lái)職業(yè)發(fā)展動(dòng)力等方面明顯改善?！贝吮硎鲶w現了該機構對此項目的(　　)。 A.全程管理 B.過(guò)程評估 C.效果評估 D.總結反思 47.某社區青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動(dòng)，需要招募20名志愿者。在實(shí)施招募的過(guò)程中，若采用授予權力的方式，中心主任適當的做法是(　　)。 A.指派工作人員制訂招募計劃 B.指派工作人員審核報名者名單 C.指派工作人員通知報名者面試 D.指派工作人員決定錄用名單 48.作為社會(huì )工作機構的領(lǐng)導者應該運用多種方式對員工進(jìn)行激勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強的員工，最恰當的激勵做法是(　　)。 A.調整工作權責.提高其工作動(dòng)力 B.轉換工作崗位，提升其工作興趣 C.擴展工作內容.降低其工作倦怠 D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性 49.在某社區服務(wù)中心工作的社會(huì )工作者小李上周拜訪(fǎng)了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區健康教育宣傳活動(dòng)。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過(guò)程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動(dòng)機是(　　)。 A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.公共關(guān)系 C.社區聯(lián)誼 D.社會(huì )責任 50.某社會(huì )工作機構最近發(fā)表了2013年年度報告，其中包含了機構履行社會(huì )責任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開(kāi)展及社會(huì )工作者的工作表現，年度財務(wù)報告等內容。根據社會(huì )工作機構公信力展現的多元交代要求，該機構仍需在年度報告中補充的內容是(　　)。 A.專(zhuān)業(yè)交代 B.服務(wù)交代 C.行政交代 D.政治交代 51.關(guān)于社會(huì )工作督導原則的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.督導者要協(xié)助被督導者持續學(xué)習，提高學(xué)習效率 B.督導者與被督導者應保持專(zhuān)業(yè)關(guān)系，避免情感投入 C.督導者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導者認同和實(shí)現機構目標 D.督導者與被督導者是上下級的關(guān)系，扮演權威和督察的角色 52.某社會(huì )工作機構新招了5名社會(huì )工作者，機構指派老劉擔任他們的督導。老劉每周召開(kāi)督導會(huì )，與被督導者一起討論服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。上述督導方式的*優(yōu)點(diǎn)是(　　)。 A.被督導者有機會(huì )相互分享和學(xué)習 B.被督導者不易隱藏自己的問(wèn)題 C.可逐一檢查被督導者的工作記錄 D.充分討論服務(wù)個(gè)案的細節問(wèn)題 53.社會(huì )工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對象小明，小趙與其數次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導老王訴說(shuō)自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應完成的工作是(　　)。 A.給予關(guān)懷和支持.協(xié)助小趙處理挫敗感 B.讓小趙“自我覺(jué)醒”.自主思考這一過(guò)程 C.協(xié)助小趙認識偏差行為的反復性特點(diǎn) D.聯(lián)系派出所.與小趙一起去探視小明 54.某社會(huì )工作機構委派社會(huì )工作者小丁到區信訪(fǎng)辦接待室工作，并指定老王擔任其督導。在最近一次個(gè)別督導過(guò)程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專(zhuān)業(yè)能力，令他倍感壓力，并對工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì )工作督導功能出發(fā)，老王首先應幫助小丁(　　)。 A.清楚了解信訪(fǎng)政策和運行機制 B.澄清信訪(fǎng)服務(wù)的目標和任務(wù) C.熟練運用同理、自我披露等技巧 D.發(fā)現工作成效，激勵工作士氣 55.督導老張接待了一位居民，該居民對社會(huì )工作者小王的工作方式有意見(jiàn)。老張表示會(huì )認真核查，近期會(huì )給答復。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過(guò)程中，老張扮演的角色是(　　)。 A.引導者 B.緩沖者 C.管理者 D.仲裁者 56.社會(huì )工作者小莉采用建構主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復服務(wù)項目進(jìn)行需求評估研究。下列小莉的做法中，符合建構主義方法論理念的是(　　)。 A.依據多年的服務(wù)經(jīng)驗.總結出殘障人士的一般性服務(wù)需求 B.通過(guò)與殘障人士交流協(xié)商.形成對服務(wù)需求的共同理解 C.依據本市的康復服務(wù)標準界定殘障人士的服務(wù)需求 D.通過(guò)問(wèn)卷調查了解殘障人士的服務(wù)需求 57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是(　　)。 A.某市社區青少年就業(yè)障礙影響因素研究 B.某社會(huì )工作師事務(wù)所運行機制研究 C.某對夫妻離婚原因深入分析 D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究 58.在社會(huì )工作研究中，眾數和中位數是反映統計結果集中趨勢的指標。調查發(fā)現5位社區居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數和中位數分別是(　　)。 A.6500元和6500元 B.6500元和5500元 C.5000元和6500元 D.5000元和5000元 59.某社會(huì )工作者通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解社會(huì )工作者的職業(yè)流動(dòng)情況.其中設計了一道封閉式問(wèn)題，“您在本機構工作了多長(cháng)時(shí)間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設計的說(shuō)法，正確的是(　　)。 A.滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 B.不滿(mǎn)足窮盡性，滿(mǎn)足互斥性 C.滿(mǎn)足窮盡性.不滿(mǎn)足互斥性 D.不滿(mǎn)足窮盡性，不滿(mǎn)足互斥性 60.社會(huì )工作者小齊計劃采用個(gè)案研究方法對轄區內的空巢老人進(jìn)行居家養老服務(wù)需求研究。從該研究方法的特點(diǎn)看，此項研究的結果可以(　　)。 A.獲得空巢老人居家養老服務(wù)需求的精確數據 B.分析轄區內空巢老人人口規模的變化趨勢 C.發(fā)現空巢老人居家養老服務(wù)缺失的原因 D.推論全市空巢老人居家養老服務(wù)需求[NT:PAGE] 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分) 61.社會(huì )工作者小楊負責社區內獨居老人“燦爛晚年生活計劃”的執行工作。她的工作包括統籌各項活動(dòng)、提供一對一的上門(mén)探訪(fǎng)服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門(mén)。小楊的上述工作體現了社會(huì )工作者的(　　)角色。 A.治療者 B.協(xié)調者 C.支持者 D.管理者 E.倡導者 62.社會(huì )工作服務(wù)對象是指在社會(huì )工作過(guò)程中需要幫助的一方。關(guān)于社會(huì )工作服務(wù)對象的說(shuō)法，正確的有(　　)。 A.服務(wù)對象僅包括個(gè)人、家庭和社區 B.社會(huì )工作是服務(wù)對象存在的前提條件 C.潛在的服務(wù)對象是在服務(wù)發(fā)生后形成的 D.服務(wù)對象可分為自愿求助型和非自愿求助型 E.基本生活有困難的人群是社會(huì )工作的服務(wù)對象 63.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)實(shí)習生小鄭為社區內的兒童寄養家庭提供服務(wù)。她發(fā)現寄養家庭內的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認為兒童應該是充滿(mǎn)陽(yáng)光、活潑健康的。因此，她很難面對這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續這一實(shí)習，她需要進(jìn)一步加強的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)有(　　)。 A.對服務(wù)對象的尊重 B.看到服務(wù)對象的優(yōu)勢 C.對服務(wù)對象的接納 D.尊重服務(wù)對象的自我決定 E.為服務(wù)對象保密 64.社會(huì )工作者小趙負責對申請入住養老院的老人進(jìn)行評估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話(huà)讓他特別關(guān)照一下自己的戰友老李，希望能夠早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有(　　)。 A.通過(guò)評估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰友 B.向養老院申請回避參與對老李的評估 C.如實(shí)告知父親自己的工作職責 D.當作沒(méi)這回事不做任何反應 E.勸老李入住其他養老院 65.小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習、培訓、咨詢(xún)和調整，她慢慢適應并工作出色，得到了領(lǐng)導和同事的認可。小天的經(jīng)歷反映出人類(lèi)行為的(　　)特點(diǎn)。 A.適應性 B.多樣性 C.可控性 D.確定性 E.實(shí)用性 66.小志從小跟著(zhù)爺爺奶奶在農村老家生活.他的父母長(cháng)期在外地打工。今年春節之后，父母帶著(zhù)小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當地公辦*上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì )工作者反映小志學(xué)習跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統理論進(jìn)行分析。社會(huì )工作者應該關(guān)注(　　)。 A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系 B.小志所在的社區是否有可以利用的資源 C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系 D.小志到新學(xué)校之后為了適應新環(huán)境所做的努力 E.小志早年與父母長(cháng)期分離的經(jīng)歷對他的負面影響 67.李女士是單親媽媽?zhuān)瑩狃B兩個(gè)孩子，最近失業(yè)。社會(huì )工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調適、兒童撫育、職業(yè)訓練等方面的專(zhuān)業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個(gè)案管理的特點(diǎn)有(　　)。 A.為服務(wù)對象提供直接服務(wù) B.服務(wù)對象面臨多重問(wèn)題 C.為服務(wù)對象尋找所需服務(wù)資源 D.為服務(wù)對象獲取完整服務(wù) E.為服務(wù)對象解決個(gè)別心理問(wèn)題 68.服務(wù)對象說(shuō)：“我丈夫在家經(jīng)常對我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢(qián)養家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責我。其實(shí)我在家帶孩子做家務(wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼!“下列社會(huì )工作者對服務(wù)對象的回應中，符合”同理”技巧的有(　　)。 A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”。 B.“您做的有些事情可能沒(méi)有符合您先生的要求”。 C.“您覺(jué)得很委屈，因為您先生不了解您的勞累”。 D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來(lái)發(fā)牢騷”。 E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。 69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會(huì )工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的服務(wù)，小王和小宋達成了服務(wù)目標，目前進(jìn)入結案階段。此時(shí)，小王適當的做法有(　　)。 A.直接告知小宋結束個(gè)案服務(wù) B.征詢(xún)小宋母親意見(jiàn)決定是否結案 C.與小宋探討結案后共同解決問(wèn)題的方法 D與小宋電話(huà)商討結案后的跟進(jìn)服務(wù)計劃 E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù) 70.社會(huì )工作者小郭在開(kāi)展小組工作時(shí).有幾個(gè)組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開(kāi)心。針對這一情況，小郭的適當做法有(　　)。 A.增進(jìn)組員對自我的理解 B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì) C.對組員間的矛盾不過(guò)問(wèn) D.用角色扮演呈現沖突 E.把問(wèn)題交回給組員解決[NT:PAGE] 71.社會(huì )工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)*新生成長(cháng)小組。在小組的中期轉折階段，組員間因個(gè)人目標的不同產(chǎn)生了爭執和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當的處理方式有(　　)。 A.提醒組員重溫小組目標 B.協(xié)助組員重新建構小組 C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感 D.重新回到小組中心處理爭執和沖突 E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭執和沖突 72.某社會(huì )工作機構根據社區老年人的需求，開(kāi)展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過(guò)電腦操作技巧的學(xué)習，幫助社區的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問(wèn)社會(huì )工作者。面對這種情況，社會(huì )工作者應采用的技巧有(　　)。 A.鼓勵組員相互支持 B.推動(dòng)組員分享學(xué)習經(jīng)驗 C.轉移組員的注意力 D.選擇合適的參與者 E.梳理組員的問(wèn)題 73.提高居民的社會(huì )意識是社區工作的目標之一，其主要內容包括(　　)。 A.增強居民對社區的歸屬感 B.提高居民對社區問(wèn)題的關(guān)心程度 C.促使居民認清他們問(wèn)題背后的社會(huì )因素 D.幫助居民認識到自己擁有表達意見(jiàn)的權利 E.鼓勵居民認識到個(gè)人也有改善社區關(guān)系的責任 74.在一次社會(huì )工作者召集的社區居民座談會(huì )上，王大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們社區的健身設施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說(shuō)：“對啊，而且我還聽(tīng)說(shuō)咱們旁邊的那個(gè)小區就比咱們的好，社區組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊?！鄙鲜鼍用竦男枰?　　)。 A.規范性需要 B.表達性需要 C.感覺(jué)性需要 D.比較性需要 E.特殊性需要 75.社區工作的重要工作是推動(dòng)居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務(wù)內容的有(　　)。 A.幫助居民骨干樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)為本”的理念.提升其對社會(huì )工作者的信賴(lài) B.幫助居民骨干在實(shí)踐中學(xué)習知識，積累經(jīng)驗，培養總結和反思的習慣 C.促進(jìn)居民骨干對民主原則的認同。充分理解尊重少數人意見(jiàn)的重要性 D.示范促進(jìn)溝通、資源動(dòng)員和總結歸納等技巧，提升居民骨干的能力 E.鼓勵居民骨干盡可能多承擔具體工作.以獲得居民的認同 76.某社會(huì )工作機構總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認為機構的服務(wù)有必要進(jìn)行項目化管理。項目管理對于機構做好社會(huì )服務(wù)的意義包括(　　)。 A.能使服務(wù)理性化 B.能實(shí)現高投入高收益 C.能開(kāi)展終期檢查 D.能激發(fā)員工自覺(jué)性 E.能澄清機構使命 77.某社會(huì )工作機構在一個(gè)流動(dòng)人口比例較大的社區設置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區的流動(dòng)人口開(kāi)展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區。最近，該機構開(kāi)始對社區服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評估，其主要內容應包括(　　)。 A.評估流動(dòng)人口數量變化 B.評估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費支出 C.評估流動(dòng)人口對服務(wù)的需求 D.評估流動(dòng)人口社區融合的改善情況 E.評估流動(dòng)人口對服務(wù)的滿(mǎn)意度 78.某社會(huì )工作機構督導老李，每隔兩周與7位一線(xiàn)社會(huì )工作者開(kāi)討論會(huì )。這種督導方式要求老李在會(huì )議主持過(guò)程中做到(　　)。 A.熟悉團體成員的性格.并與之建立良好關(guān)系 B.應該引導成員在同一主題上長(cháng)時(shí)間的深入討論 C.首先對“社會(huì )感情型”成員的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行回應與引導 D.事先早有準備，盡可能以固定和結構化的方式展開(kāi)討論主題 E.促使團體成員自動(dòng)自發(fā)、自由自在地提出問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)和建議 79.最近，社會(huì )工作者小李被派到某社區開(kāi)展獨居老人居家養老服務(wù)。為了更好地了解獨居老人的需求，他設計了一份調查問(wèn)卷。機構督導老楊發(fā)現：?jiǎn)?wèn)卷的某些問(wèn)題針對性不強，開(kāi)放式問(wèn)題較多，還有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用等問(wèn)題。根據這一情況，老楊需要向小李督導的內容有(　　)。 A.介紹為獨居老人服務(wù)的技巧 B.講解獨居老人的人際交往特征 C.分析獨居老服務(wù)的政策 D.幫助小李了解問(wèn)卷設計的原則 E.說(shuō)明本機構的服務(wù)使命 80.小董是某社會(huì )工作機構項目部的主任.主要負責社會(huì )工作者能力建設項目方案書(shū)的設計、項目的具體執行和項目總結報告的撰寫(xiě)。對照項目方案書(shū)，項目總結報告還應該包括的內容有(　　)。 A.社會(huì )工作者能力現狀及其特點(diǎn) B.社會(huì )工作者能力建設的反思 C.社會(huì )工作者能力不足的原因分析 D.社會(huì )工作者能力建設的效果 E.社會(huì )工作者能力建設已完成的內容[NT:PAGE]中級社會(huì )工作師考試社會(huì )工作綜合能力真題答案及解析 一、單項選擇題 1.A【解析】社會(huì )工作師以利他主義價(jià)值觀(guān)為指導，以科學(xué)的知識為基礎，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。*，社會(huì )工作是以幫助他人(服務(wù)對象)為目的的活動(dòng)。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的。第二.社會(huì )工作是以科學(xué)知識為基礎的活動(dòng)。第三，社會(huì )工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì )工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。B、C錯誤。社會(huì )工作在社會(huì )層面的目標是解決社會(huì )問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )公正。D錯誤。 2.C【解析】社會(huì )秩序是社會(huì )各部分關(guān)系協(xié)調、社會(huì )穩定的狀態(tài)，它是任何社會(huì )都極力追求的。社會(huì )工作在最一般的意義上來(lái)說(shuō)是具體解決社會(huì )問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)，對有困難人群?jiǎn)?wèn)題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且有助于社會(huì )穩定。 3.C【解析】社會(huì )工作作為助人的專(zhuān)業(yè)，十分注重科學(xué)方法的運用。在一段時(shí)間內也曾出現過(guò)將工作領(lǐng)域細分、強調某種專(zhuān)業(yè)方法的現象。后來(lái)，隨著(zhù)對社會(huì )問(wèn)題復雜性的認識，社會(huì )工作者逐漸認識到，面對復雜問(wèn)題應該綜合運用多種方法。A錯誤。社會(huì )工作者希望通過(guò)工作和服務(wù)對象的發(fā)展去預防問(wèn)題的再度出現，于是。預防也成為社會(huì )工作者的一個(gè)工作取向。這樣，社會(huì )工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預防、救助一發(fā)展就成了社會(huì )工作的基本思路。B錯誤。近些年來(lái)，隨著(zhù)人類(lèi)生存環(huán)境的惡化，社會(huì )工作也在介入自然環(huán)境保護。這樣.社會(huì )工作的對象就在向所有與人類(lèi)生活相關(guān)的方面擴展。C正確。在社會(huì )工作領(lǐng)域，個(gè)案工作、小組工作、社區工作三個(gè)基本方法被分別確立，首先是個(gè)案工作，接著(zhù)是小組工作.后來(lái)社區工作也總結出一套介人社區、開(kāi)展工作的程序和方法。D錯誤。 4.A【解析】在社會(huì )工作過(guò)程中，社會(huì )工作是服務(wù)提供者的主體，社會(huì )工作者設計并引導助人過(guò)程的進(jìn)行。但是由于社會(huì )工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，受助者也是行動(dòng)的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會(huì )工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過(guò)程，并一直影響這一過(guò)程。因此，社會(huì )工作是社會(huì )工作者與受助者的互動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。故選A。 5.D【解析】社會(huì )工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì )工作者應該成為服務(wù)對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng )造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。 6.A【解析】在現代社會(huì )中心理壓力已成為普遍的社會(huì )問(wèn)題，對于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著(zhù)他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現代社會(huì )節奏的加快和社會(huì )競爭的加劇.也可能會(huì )形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì )工作者可以通過(guò)心理輔導幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來(lái)說(shuō).社會(huì )工作者可以對他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著(zhù)社會(huì )變遷的加快和社會(huì )競爭的加劇，心理健康服務(wù)也變得越來(lái)越重要。本題中老程開(kāi)展的服務(wù)應屬于心理健康服務(wù)。 7.A【解析】國際社會(huì )工作界把社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)歸納為如下六個(gè)方面：①服務(wù)大眾;②踐行社會(huì )公正;③強調服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養和再學(xué)習。故選A。 8.C【解析】在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中，社會(huì )工作者可以從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)。①對服務(wù)對象的接納。在這里.接納不等于認同，它是指社會(huì )工作者對服務(wù)對象的價(jià)值觀(guān)與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì )工作者對社會(huì )大眾的統一的服務(wù)態(tài)度。是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的重要前提。故A錯誤。②對服務(wù)對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì )文化習俗的禮節和稱(chēng)謂，更重要的是要認識服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的權利，幫助他們解決困難.滿(mǎn)足他們的生存和發(fā)展的需要。作為一名社會(huì )工作者，以受助者利益考慮為*。故8錯誤。③注重個(gè)別化原則。④自我決定與知情同意。自決權是個(gè)人尊嚴的體現，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì )工作者出于好意，一般也不主張社會(huì )工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務(wù)對象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務(wù)對象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會(huì )工作者得知服務(wù)對象有自我傷害的行為時(shí)，在保密原則的前提下，先和服務(wù)對象進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時(shí)向所在社會(huì )工作機構報告。故D錯誤。 9.C【解析】從社會(huì )工作倫理內容來(lái)看，主要強調了三個(gè)方面的基本原則：一是社會(huì )工作者要以服務(wù)對象的利益為重，以滿(mǎn)足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護服務(wù)對象的合法權益不受損害;二是堅持專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值.在個(gè)人價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì )工作者要堅守專(zhuān)業(yè)信念和原則;三是堅持專(zhuān)業(yè)倫理的權威性，并堅持自我約束，積極推動(dòng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)的全面發(fā)展。只有C項符合這三方面的基本原則。 10.D【解析】社會(huì )工作雖然是一種價(jià)值主導的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì )工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀(guān)強加于服務(wù)對象，不應指責和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀(guān)。故選D。 11.D【解析】從遵守保密原則出發(fā)，社會(huì )工作者應當為其保密，但小玲上*未滿(mǎn)16歲，從為了保護她健康成長(cháng)的角度出發(fā)，她的監護人有權得知這一決定。在這一實(shí)務(wù)過(guò)程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問(wèn)題的辦法，鼓勵小玲繼續完成學(xué)校的學(xué)習，同時(shí)幫助小玲及其母親走出生活困境。 12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類(lèi)：①*需要，也稱(chēng)生理需要;②第二需要。又稱(chēng)心因性需要，其中包括兩小類(lèi)：一類(lèi)是與學(xué)習任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;另一類(lèi)是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結合起來(lái)的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛、統治等需要)。 13.B【解析】青少年期的社會(huì )性發(fā)展是由青少年社會(huì )化的任務(wù)決定的，宏觀(guān)環(huán)境對青少年的影響逐漸擴大。部分青少年在準備不充足的情況下過(guò)早接觸社會(huì )，少數青少年受到社會(huì )負面信息的不良影響。故A錯誤。人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境，由于人類(lèi)具有很強的能動(dòng)性，所以人類(lèi)可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì )環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對社會(huì )環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類(lèi)行為的因素復雜多樣.這也是導致人類(lèi)行為多樣性的一個(gè)重要原因。一般來(lái)說(shuō)，影響人類(lèi)行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì )因素三個(gè)方面。故C錯誤。人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì )環(huán)境對人類(lèi)行為的影響要大一些。故D錯誤。 14.A【解析】科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論：前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。處在習俗水平兒童能夠著(zhù)眼于社會(huì )的希望與要求，并以社會(huì )成員的角度思考道德問(wèn)題，已經(jīng)開(kāi)始意識到個(gè)體的行為必須符合社會(huì )的準則，能夠了解社會(huì )規范，并遵守和執行社會(huì )規范。習俗水平包括兩個(gè)階段。*階段：尋求認可定向階段.也稱(chēng)“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導向，順從傳統的要求，符合大家的意見(jiàn)，謀求大家的贊賞和認可?？偸强紤]到他人和社會(huì )對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規和秩序定向階段。 15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨立性。故選B。 16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(cháng)的需要。故A錯誤。ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強調需要層次的順序，認為某種需要在一定時(shí)間內對行為起作用.而當這種需要得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢。當較高級需要受到挫折時(shí)，可能會(huì )降而求其次。故C錯誤。另外，該理論還認為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強烈程度不僅不會(huì )減弱，還可能會(huì )增強。故D錯誤。 17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內省經(jīng)驗標準、統計學(xué)標準、社會(huì )規范與價(jià)值標準和行為適應性標準。其中，行為適應性標準，即在正常情況下，人體維持著(zhù)生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì )生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì )的準則，能根據社會(huì )要求和道德規范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì )認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會(huì )帶來(lái)不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。故選C。 18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識與潛意識構成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無(wú)所不在的。故A錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內驅力和欲望組成，它遵循享樂(lè )原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì )隨時(shí)間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。故B錯誤。防衛機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。故C錯誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿(mǎn)足，釋放能量。故D正確。 19.C【解析】認知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程是首先幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會(huì )學(xué)習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗，其*個(gè)步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的。 20.A【解析】人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價(jià)值是：①強調人的內在價(jià)值和能力。強調每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì )工作者一起對每一個(gè)成員表現出關(guān)注。②在社會(huì )生活中，人們彼此負有責任。③個(gè)人具有歸屬與被包容的權利。④人們具有參與和被聆聽(tīng)的權利。⑤人們具有自由表達的權利。⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰專(zhuān)業(yè)人員的權利。本題中社會(huì )工作者小張的做法所依據的正是人本主義理論。 21.C【解析】存在主義社會(huì )工作在實(shí)踐中強調個(gè)人的自由和責任。社會(huì )工作者要致力于將負面的因素轉化為積極的正面因素。存在主義取向的社會(huì )工作提出了社會(huì )工作治療過(guò)程的五個(gè)基本概念：①覺(jué)醒，即個(gè)人意識的覺(jué)醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度.存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對于生命具有指導性。存在主義強調過(guò)去經(jīng)驗對于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對話(huà)的必要性。⑤實(shí)行。故選C。 22.D【解析】權能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或者解決問(wèn)題;二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗;三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)****能發(fā)展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增強小王的權能，故選D。 23.B【解析】羅杰斯對如何與服務(wù)對象建立積極有效的浮動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的研究，認這種個(gè)案輔導關(guān)系需要具備真誠、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷三項充分必要條件，包括六個(gè)方面的內容：①表里如一。②不評價(jià)。③同感。④無(wú)條件的接納。無(wú)論服務(wù)對象好的方面還是不好的方面，社會(huì )工作者都需要采取接納的態(tài)度.關(guān)注服務(wù)對象本身。⑤無(wú)條件的愛(ài)。⑥保持獨立性。本題中社會(huì )工作者小王對讓母親失望的小林表現出無(wú)條件的接納，故選B。 24.A【解析】心理動(dòng)態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格各部分之問(wèn)相互關(guān)系進(jìn)行評估。 25.D【解析】任務(wù)中心模式認為，有效的溝通必須具備兩個(gè)要素：一是有系統。二是有反應。有反應即社會(huì )工作者需要給予服務(wù)對象及時(shí)的回應。鼓勵服務(wù)對象積極表達自己的想法和意見(jiàn)，并讓服務(wù)對象體會(huì )到社會(huì )工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會(huì )工作者的經(jīng)驗和感受。故選D。 26.C【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：一是危機發(fā)生。在這一階段服務(wù)對象面對生活中的意外危險事件而無(wú)法控制自己的緊張和不安.無(wú)法有效應對意外危險事件，從而導致危機的發(fā)生。二是應對。危機出現之后。服務(wù)對象就會(huì )設法解決面臨的困難。三是解決危機。在尋求應對危機的方法和途徑的過(guò)程中，服務(wù)對象就會(huì )形成解決危機的方法，或者消極退縮停止問(wèn)題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復期。危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)調適和治療就會(huì )形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來(lái)找社會(huì )工作尋求幫助，是在面對危機形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機解決階段的特點(diǎn)，處于危機解決階段。 27.A【解析】認知行為治療的技巧包括：①個(gè)案概念化。根據服務(wù)對象的心理結構和問(wèn)題的特性.將認知行為治療模式的原理個(gè)別化.以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對象的具體情況出發(fā)，根據認知行為治療模式的原理設計針對具體問(wèn)題的服務(wù)介入計劃，而不是相反，依據認知行為治療模式的原理直接安排活動(dòng)。故8錯誤。②合作式的治療關(guān)系。在認知行為治療模式中，服務(wù)對象承擔著(zhù)重要的責任，他們可以參加治療計劃的討論.也可以自由地表達自己的意見(jiàn)和想法。故C錯誤。③蘇格拉底式的提問(wèn)。④結構化和心理教育。通過(guò)讓服務(wù)對象設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對象規劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習能力，最充分地發(fā)揮面談輔導的治療效果。故D錯誤。⑤認知重塑。 28.B【解析】病態(tài)家庭結構包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會(huì )出現糾纏與疏離的現象。如果子系統之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱(chēng)為糾纏。如果子系統之間的關(guān)系過(guò)分疏遠，稱(chēng)為疏離。故選B。 29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務(wù)對象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評價(jià)，自我表露，示范，替代性選擇，去災難化，想象。去災難化是讓服務(wù)對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來(lái)?yè)暮ε碌氖录?災難)，從而使服務(wù)對象擔心害怕中的非理性信念顯現出來(lái)。故選D。 30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，達到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構、相互交流和相互支持。社會(huì )工作者的任務(wù)是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系.達到相互支持的目的。 31.D【解析】社會(huì )目標模式的實(shí)施原則：①致力于培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養，培育有利于社區各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物.提升他們推動(dòng)社區和社會(huì )變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區的需求和問(wèn)題.吸引和選擇合適的社區成員參小組活動(dòng)。故選D。 32.B【解析】開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹慎與相互試探。③沉默而被動(dòng)。④對社會(huì )工作者的依賴(lài)性。故選B。 33.B【解析】討論結束的技巧是指當小組討論進(jìn)行到*階段，社會(huì )工作者需要對組員所提出的不同的問(wèn)題進(jìn)行歸納，對組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以阻止，形成結論。對小組討論所作出的結論必須詳細、全面，并且對組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評價(jià)和研究，并指出將要應用的方法。故選B。 34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強。，②組員關(guān)系的親密程度更高。③組員對小組充滿(mǎn)了信心和希望。④小組的關(guān)系結構趨于穩定。故選C。 35.A【解析】引導的技巧是指討論中有時(shí)出現你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì )議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強調討論的程序，從而保證討論會(huì )正常有序地進(jìn)行。故選A。 36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著(zhù)關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會(huì )體系和社會(huì )環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會(huì )環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會(huì )環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個(gè)人行為的改變，三是社會(huì )工作者具備運用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會(huì )工作者采用的正是外在力量法。 37.A【解析】社區工作的特點(diǎn)是：富有批判和反思精神。社會(huì )工作善于從社會(huì )結構、社會(huì )政策、制度和資源分配角度分析和處理個(gè)人問(wèn)題，加上社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在社會(huì )急劇變遷中困難群體的權利。所以社區工作總是在關(guān)注問(wèn)題.并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結，由此引發(fā)出對現存社會(huì )結構和政策的反思和評判，而不是一味地順從。故選A。 38.D【解析】社區照顧是社會(huì )工作者動(dòng)員社區資源，運用非正規支持網(wǎng)絡(luò )，聯(lián)合正規服務(wù)提供支援服務(wù)與設施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區中得到照顧、過(guò)正常生活的活動(dòng)。社區照顧不是要減少福利院的數量，也不是要用非正規服務(wù)來(lái)填補需求缺口，而是要重新確立社區地位，發(fā)揚社區互助精神，建設互尊互愛(ài)的社區生活。 39.D【解析】社會(huì )指標方法，即用社會(huì )或專(zhuān)業(yè)所認可的指標數字來(lái)推斷出需要。 40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭取改善措施;通過(guò)教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益。 41.A。 42.C【解析】地區發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民之間的交流。②團結鄰里。③社區教育。社區教育主要解決的是居民對社區資源不熟悉或者陌生方面的問(wèn)題.并培養居民骨干。地區發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區開(kāi)展，由于新搬來(lái)的居民常常對社區的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫院、社會(huì )服務(wù)機構不熟悉，社會(huì )工作者可以通過(guò)繪制社區地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現有的社會(huì )服務(wù)資料，告知居民社區資源的分布。另外，社區工作者也可以通過(guò)開(kāi)辦一些課程，告訴居民如何運用社會(huì )資源來(lái)改善生活。通過(guò)這些活動(dòng)達到促使居民認識社區、歸屬社區、關(guān)心社區的目的。故選C。④提供服務(wù)和發(fā)展資源。⑤社區參與。 43.B【解析】社區團體和組織在發(fā)展的過(guò)程中有時(shí)會(huì )因為過(guò)于關(guān)注人物目標而忽視了為成員提供互相了解和交流的機會(huì )，社會(huì )工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們的需要和特點(diǎn)的溝通方式?？偟膩?lái)說(shuō)。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開(kāi)定期會(huì )議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡(luò )員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節日團拜、邀請成員家人參加聚會(huì )、走訪(fǎng)較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話(huà)聯(lián)絡(luò )等方式。定期召集隊員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)為非正式的溝通方式.故選B。 44.D【解析】社會(huì )服務(wù)方案策劃的步驟：①問(wèn)題的認識和分析階段。②目標制定階段。③方案安排階段。④考慮服務(wù)的評估。故選D。 45.A【解析】一個(gè)成功的領(lǐng)導者，一般都表現為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導者要讓員工了解組織的工作方向和目標.了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團隊的實(shí)質(zhì)及其目標實(shí)現的途徑。二是領(lǐng)導者必須能推動(dòng)工作準則的建立，并使員工能夠認同和執行。三是領(lǐng)導者應正視工作中出現的摩擦以及不和，進(jìn)行適當調整。以保障工作的順利進(jìn)行并達到預期的目標。四是領(lǐng)導者在計劃與目標發(fā)生改變時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)向員工說(shuō)明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。 46.C【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過(guò)程評估和效果評估。過(guò)程評估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對象和人數的變化.服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的Et期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。故選C。 47.D【解析】授權是指上級主管適當地將職權交給下屬的過(guò)程。授權的目的是讓社會(huì )服務(wù)機構發(fā)揮*效率。授權也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度。授權包括授權任務(wù)和授予權力.A、B、C、項均屬于授權任務(wù)，D項屬于授予權力。故選D。 48.A【解析】激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當的激勵方法、工作再設計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿(mǎn)足感、將報酬與績(jì)效相結合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。A項最為合適。 49.A【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)愿意將錢(qián)財和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢。當企業(yè)老板認為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選A。 50.C【解析】多元交代是社會(huì )服務(wù)機構公信力的展現，其主要包括財政交代、政治交代、專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題中機構履行社會(huì )責任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項目開(kāi)展及社會(huì )工作者的工作表現，年度財務(wù)報告等內容，分別屬于D、B、A和財政交代，故選C。 51.C【解析】社會(huì )工作督導者最基本的原則就是要做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權威人士、督察者和指導者。盡管督導者與被督導者之間存在著(zhù)上下級的權力關(guān)系.但督導者也要扮演好積極學(xué)習、自我增值的專(zhuān)業(yè)人員角色，能夠妥善運用權力，用理解、學(xué)習的心態(tài)提出不同意見(jiàn)，作出選擇。督導者與被督導者之間不應僅僅停留在專(zhuān)業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯誤，故選C。 52.A。 53.A【解析】支持性督導的工作內容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導者適應和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感;(4)給予被督導者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專(zhuān)業(yè)的認同，進(jìn)而愿意持續投身社會(huì )服務(wù)工作。故選A。 54.D【解析】社會(huì )工作督導具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持。促使被督導者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導者能輕松面對工作。D項屬于支持的功能。故選D。 55.B【解析】督導者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導者角色，機構變遷推動(dòng)人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對象申述：接受那些不滿(mǎn)被督導者的決策而要求與更高層級談話(huà)的服務(wù)對象的申請;保護被督導者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒;保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。 56.B【解析】建構主義方法論強調研究者與被研究者之間的對話(huà)，研究結果是通過(guò)互為主體的互動(dòng)而達到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說(shuō)，知識是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在。是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場(chǎng)境中達成一致的社會(huì )建構，是相對的和有歷史性的。故選B。 57.A【解析】定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀(guān)層面的大規模的調查與預測等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì )系統、無(wú)權威和不受控制的場(chǎng)境，它需要低度的觀(guān)念和學(xué)術(shù)建構，需要發(fā)現案主的主觀(guān)理念，需要定義新概念和形成新假設，適用于在微觀(guān)層面對個(gè)別事物進(jìn)行細致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀(guān)層面的研究，屬于定性研究，故選A。 58.D【解析】中位數就是最中間的指標水平，眾數就是出現最多的指標值。 59.B【解析】封閉式問(wèn)題應關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時(shí)間還可能為超過(guò)1年但不滿(mǎn)2年和超過(guò)4年但不滿(mǎn)5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。 60.C【解析】個(gè)案研究是