導購在服裝銷(xiāo)售中有著(zhù)很重要的作用，導購的言談舉止決定著(zhù)導購的銷(xiāo)售額，也決定著(zhù)顧客對導購的喜歡程度，那么，導購在銷(xiāo)售的過(guò)程中怎樣才算是會(huì )說(shuō)話(huà)，怎樣就是不是說(shuō)話(huà)呢?結合多年從事銷(xiāo)售訓練的經(jīng)驗，老閔給大家評選出4大典型的、愚蠢的銷(xiāo)售語(yǔ)言:

1、“你想不想買(mǎi)點(diǎn)XX?”

　　這是最幼稚的話(huà)術(shù)，你得到的回答一定是:“不想?！?

　　這種錯誤多半出在那些新兵蛋子，說(shuō)明他還沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售概念，該從基本功好好抓抓了。

2、“我覺(jué)得……”

　　請把自己的銷(xiāo)售談話(huà)做一個(gè)錄音，你會(huì )發(fā)現“我覺(jué)得”這個(gè)詞會(huì )頻繁出現，這說(shuō)明什么?說(shuō)明你的銷(xiāo)售習慣還是以自我需求而非以客戶(hù)的需求為導向的。

　　請把“我覺(jué)得”改為“你怎樣看待?”“你有什么看法?”或者“通常，我們認為…..”“大家一般認為……”多說(shuō)“我們”“大家”，刪掉“我覺(jué)得”。

3、“你說(shuō)得很有道理，但是……”

　　“但是”是我們作文的習慣，卻不能作為銷(xiāo)售的轉折語(yǔ)言，你的準客戶(hù)早就知道知道你要說(shuō)這句話(huà)。

　　請把“但是”從我們的習慣口語(yǔ)中消滅掉，如果你想對客戶(hù)的意見(jiàn)表達不同的看法，該怎么說(shuō)呢?

　　建議這樣說(shuō):“你說(shuō)得很有道理，同時(shí)，我想向你匯報的是……”

4、“說(shuō)句良心話(huà)，……”或者“說(shuō)句老實(shí)話(huà)，……”

　　這是什么意思?此地無(wú)銀三百兩，你想表達什么——你從來(lái)不講良心話(huà)，現在才說(shuō)良心話(huà)，才說(shuō)老實(shí)話(huà)?

　　當這種語(yǔ)言出現在你的談話(huà)中，請注意你是否急眼了?是否有點(diǎn)惱怒?是否有點(diǎn)面紅耳赤?請立即調整自己的狀態(tài)，平靜，再平靜一點(diǎn)。