對于不同年齡階段的人群應當由不同的招生計劃與方案。很多對*階段的人群適用的招生邀約方法，對*階段的學(xué)生和家長(cháng)就不適用了。對于目前的招生市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅依靠打電話(huà)已經(jīng)被很多家長(cháng)厭煩了，因此，我們不建議通過(guò)這種方式去單調的招生。針對*階段的學(xué)生和家長(cháng)而言，利用講座是個(gè)不錯的招生辦法，那講座成功與否重要的就是電話(huà)邀約家長(cháng)。不在于你打了多少電話(huà)，而在于你完成了幾個(gè)確定家長(cháng)。要以結果為導向。 下面，我們就以“*講座”為例子，重點(diǎn)說(shuō)一下針對*階段人群的電話(huà)溝通技巧。 培訓學(xué)校針對*階段人群的招生方案 1.打電話(huà)前先問(wèn)自己：準備好了嗎?打電話(huà)老師一定要是自信并善談的老師，電話(huà)邀約本身就是一種難度系數很高的交流，只有交流的通暢才有理想的結果。 2.要掌握電話(huà)的主導權，要有熱情，你的熱情家長(cháng)看不到，但是感覺(jué)到到，同樣會(huì )感染家長(cháng)，才能達成共識; 3.細節決定成敗，要尋找安靜的通話(huà)環(huán)境，要準備好筆和紙記錄，并了解你的課程，不能撥通電話(huà)或者接到電話(huà)突然被家長(cháng)的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)住，然后把電話(huà)轉手給更專(zhuān)業(yè)的老師，結果可想而知，一個(gè)有報班意向的家長(cháng)打來(lái)的電話(huà)對學(xué)校來(lái)說(shuō)價(jià)值200到300元; 4.要了解重點(diǎn)中學(xué)的名字和分數線(xiàn)，根據“吸引力法則”一定要一語(yǔ)中的?？赡?、大概等都是忌諱的詞。 5.拿起電話(huà)前再了解一下長(cháng)的心理，唱獨角戲式的電話(huà)是無(wú)效的，要和家長(cháng)互動(dòng)的溝通，先自我介紹，接著(zhù)較好先聽(tīng)家長(cháng)說(shuō)，聽(tīng)聽(tīng)家長(cháng)需要的，較后家長(cháng)給你所需要的信息。 例如：“家長(cháng)你好，我是xx學(xué)校的y老師，孩子成績(jì)怎么樣呢?”然后聽(tīng)家長(cháng)說(shuō)并作記錄并具體分析。挑選好重點(diǎn)與非重點(diǎn)客戶(hù)，并重點(diǎn)后續跟蹤服務(wù)。
