招生和續班，關(guān)系到培訓機構的生存和發(fā)展，是培訓機構的重要工作。開(kāi)展招生和續班工作，關(guān)鍵要做好兩個(gè)環(huán)節：一是廣泛宣傳，二是個(gè)別溝通。 所謂廣泛宣傳，就是通過(guò)各種渠道，讓招生和續班對象（學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)）了解培訓機構將要招生或續班的信息，從而作好報名交費的準備。培訓機構至少要提前一個(gè)月開(kāi)始宣傳工作，并要針對招收新生和續班對象的不同，采取不同措施，分別作好宣傳。招收新生的宣傳要盡量廣泛，廣而告之，達到人人盡知。續班宣傳的針對性要強，要使每名在讀學(xué)生及其家長(cháng)提前了解續班政策和下期開(kāi)班計劃，并協(xié)助其提前確定下期學(xué)習計劃。 所謂個(gè)別溝通，就是在廣泛宣傳的基礎上，與每名學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)做一對一的充分溝通，解決其參加學(xué)習和報名交費的各種問(wèn)題，并協(xié)助其完成報名交費。個(gè)別溝通可以是當面交談，也可以是電話(huà)交談。無(wú)論哪種溝通方式，都必須是一對一的，要作到耐心細致，對學(xué)生及其家長(cháng)遇到的問(wèn)題要迅速給予明確答復。報名交費宜早不宜遲，不要為了省事而生硬地規定報名交費的開(kāi)始時(shí)間，引起家長(cháng)的誤解而坐失報名交費時(shí)機。
