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銷(xiāo)售口才溝通訓練 口才對于銷(xiāo)售人員同樣具有很重要的作用。但大多數人對銷(xiāo)售人員口才的認識存在很大誤區,很多人認為銷(xiāo)售人員需要八面玲瓏、夸夸其談,其實(shí)這違背了對銷(xiāo)售人員的基本的要求。那么銷(xiāo)售人員需要什么樣的口才,應該怎么樣去訓練自己的口才呢?銷(xiāo)售口才訓練,口才不好能做銷(xiāo)售嗎,銷(xiāo)售的技巧與口才,銷(xiāo)售口才技巧,銷(xiāo)售與口才,銷(xiāo)售人員口才,口才銷(xiāo)售。 職場(chǎng)人在工作中,需要好的口才,表達,演講,溝通與人際關(guān)系處理技巧,重慶口才培訓班才此給大家分享提升口才的實(shí)用資訊: ? ??作為職場(chǎng)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員,必免要與客戶(hù)之間打交道,在這打交道的同時(shí)更加要掌握與客戶(hù)溝通語(yǔ)言的主動(dòng)權。如果你放棄了這個(gè)主動(dòng)權,那很可能就會(huì )使每個(gè)原來(lái)是"被動(dòng)"、"被溝通"的人反變成主動(dòng)的,甚至是決定者。就職場(chǎng)而言,筆者認為真正要掌握的溝通策略抓住三項即可:一是以我為主;二是對應口頭語(yǔ)言;三是善用非語(yǔ)言流。今天先講講以我為住。提到以我為主,很多人會(huì )聯(lián)想到單向式溝通。比如宣傳公司品牌、向客戶(hù)介紹或推銷(xiāo)產(chǎn)品等,乍聽(tīng)起來(lái),確有單向式溝通的意味,但稍作推敲便不難發(fā)現,在針對客戶(hù)的溝通時(shí),作為主方,其初始者是單向式的,但隨著(zhù)溝通方式與策略的限時(shí)調整,單向就會(huì )朝著(zhù)預期的互動(dòng)目標發(fā)展?，F代市場(chǎng)激烈競爭,從某從意義上講,就是競爭,是培育、發(fā)展的競爭。但從效果上講,則是溝通能力的競爭。誰(shuí)能掌握溝通的要領(lǐng),掌握以我為主的口才策略,誰(shuí)就掌握了競爭的主動(dòng)權,就在競爭中擁有客戶(hù),就能在競爭中立于不敗之地。所以,作為職場(chǎng)人,為了擁有客戶(hù),為了能讓客戶(hù)接受本公司的產(chǎn)品,以我為主的口才溝通策略是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾,那么加緊訓練則是你首要的任務(wù)。 一、銷(xiāo)售口才的基本原則 1、共鳴原則。在人際溝通當中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn),愿意與自己觀(guān)點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。 2、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì )傾聽(tīng),才能了解對方的想法、需求和期望,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。 3、快樂(lè )原則。人際語(yǔ)言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng )造滿(mǎn)足感和快樂(lè )的作用。因此,如果你的談話(huà)能增添些幽默、智慧,將會(huì )產(chǎn)生很好的溝通效果。 4、不要做無(wú)謂的爭辯。在語(yǔ)言溝通過(guò)程中,往往會(huì )產(chǎn)生觀(guān)點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,萬(wàn)不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷(xiāo)售過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )出現"贏(yíng)了口才,輸了訂單"的狀況。 5、誠信原則。品德不好的人永遠說(shuō)不上有口才,有也至多是忽悠。練口才,首先應該從品德培養開(kāi)始,而誠信就是重要內容之一。時(shí)刻記住自己對客戶(hù)、對公司的承諾,這樣的營(yíng)銷(xiāo)人即使語(yǔ)言溝通能力欠缺一點(diǎn),也是可信賴(lài)的。 6、T.P.O原則。T.P.O原則,T代表時(shí)間;P代表誠;O代表對象。在人際溝通的語(yǔ)言溝通過(guò)程中,同樣適用這個(gè)原則。說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,合適的誠,面對合適的對象,說(shuō)出恰如其分的話(huà)語(yǔ),你的語(yǔ)言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。 二、與客戶(hù)溝通的要領(lǐng): 1、激發(fā)客戶(hù)合作意愿,促成合作。我們通過(guò)良好的口才讓客戶(hù)產(chǎn)生合作的興趣和意愿,從而讓成交成為可能。 2、巧妙處理客戶(hù)異議,化解客戶(hù)顧慮。當客戶(hù)提出異議,我們通過(guò)良好的口才化解客戶(hù)的顧慮,從而促進(jìn)與客戶(hù)合作關(guān)系的達成。 3、建立良好的客戶(hù)關(guān)系。從接近客戶(hù),到銷(xiāo)售洽談的開(kāi)始,一直到合作關(guān)系的建立,都需要銷(xiāo)售人員創(chuàng )造良好的溝通氛圍,與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。 4、只要面對客戶(hù),你在思想上就要樹(shù)立起"服務(wù)"意識。競爭說(shuō)到底就是搶奪客戶(hù),用什么去搶呢?用服務(wù)質(zhì)量加產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量擺在那里,客戶(hù)不一定認賬,但有了你服務(wù)到家的口才溝通,即使客戶(hù)心"狠",也會(huì )被你這稱(chēng)職的主人所感動(dòng)的。

懇請各位領(lǐng)導給我支持,謝謝!

【口才前線(xiàn)新聞】

朋友,當你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓觀(guān)念:演講口才能力不是"看"來(lái)的, 是"練"出來(lái)的。

如果你以以往的講座式培訓"看"的觀(guān)念來(lái)對待演講口才培訓,并且期待著(zhù)培訓完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說(shuō)。

但如果你以"練"的觀(guān)念來(lái)對待演講口才培訓,只要你學(xué)習3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰特訓方法,并且按照訓練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說(shuō)改寫(xiě)為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯,不能錯過(guò)。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線(xiàn)《神奇魔法口才實(shí)戰特訓》。

你是否害怕當眾講話(huà),在臺下背熟的演講稿,一上臺大腦就一片空白,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線(xiàn)】小編報名電話(huà)18658136212(微信同號)。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉變你的人生......