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有許多銷(xiāo)售員還沒(méi)有弄清楚要找的人時(shí),電話(huà)一通,就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品,結果對方說(shuō)你打錯了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷(xiāo)售員,把客戶(hù)的名字搞錯,把客戶(hù)的職務(wù)搞錯,有的甚至把客戶(hù)的公司名稱(chēng)搞錯,這些錯誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度,嚴重時(shí)還會(huì )丟掉客戶(hù)。因此,我們每一個(gè)銷(xiāo)售員,不要認為打電話(huà)是很簡(jiǎn)單的一件事,在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之前,一定要把客戶(hù)的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。 電話(huà)銷(xiāo)售技巧第2要點(diǎn):語(yǔ)氣要平穩,吐字要清晰,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。 有許多銷(xiāo)售員由于害怕被拒絕,拿起電話(huà)就緊張,語(yǔ)氣慌里慌張,語(yǔ)速過(guò)快,吐字不清,這些都會(huì )影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷(xiāo)售電話(huà),報不清公司名稱(chēng),說(shuō)不清產(chǎn)品,也弄不清來(lái)意,只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意,就要花幾分鐘,再耐著(zhù)性子聽(tīng)完他的介紹,結果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí),一定要使自己的語(yǔ)氣平穩,讓對方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么,好要講標準的普通話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔,說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣,要引起客戶(hù)的注意。 電話(huà)銷(xiāo)售技巧第3要點(diǎn):電話(huà)目的明確。 我們很多銷(xiāo)售人員,在打電話(huà)之前根本不認真思考,也不組織語(yǔ)言,結果打完電話(huà)才發(fā)現該說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō),該達到的銷(xiāo)售目的沒(méi)有達到。比如:我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶(hù)打電話(huà),我的目的就是通過(guò)電話(huà)交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品,有機會(huì )購買(mǎi)我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,我就會(huì )設計出簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言,然后根據對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。終給對方留下一個(gè)深刻的印象,以便達成銷(xiāo)售目的。所以,電話(huà)銷(xiāo)售技巧利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要目的明確。? 電話(huà)銷(xiāo)售技巧第4要點(diǎn):在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。 這一點(diǎn)是非常重要的電話(huà)銷(xiāo)售技巧,我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷(xiāo)售電話(huà),一直都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話(huà)來(lái),都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時(shí)間一長(cháng),就不記得了。在電話(huà)銷(xiāo)售時(shí),一定要把公司名稱(chēng),自己的名字和產(chǎn)品的名稱(chēng)以及合作的方式說(shuō)清楚。在電話(huà)結束時(shí),一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會(huì )經(jīng)常和你聯(lián)系的。 電話(huà)銷(xiāo)售技巧第5要點(diǎn):做好電話(huà)登記工作,即時(shí)跟進(jìn)。 電話(huà)銷(xiāo)售人員打過(guò)電話(huà)后,一定要做登記,并做以總結,把客戶(hù)分成類(lèi),甲類(lèi)是有希望成交的,要短的時(shí)間內做電話(huà)回訪(fǎng),爭取達成協(xié)議,乙類(lèi),是可爭取的,要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶(hù)下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過(guò)幾次溝通,我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類(lèi),是沒(méi)有合作意向的。這類(lèi)客戶(hù),你也要不定期的給他電話(huà),看他有沒(méi)有需求。

懇請各位領(lǐng)導給我支持,謝謝!

【口才前線(xiàn)新聞】

朋友,當你看到我的時(shí)候,希望你換一種培訓觀(guān)念:演講口才能力不是"看"來(lái)的, 是"練"出來(lái)的。

如果你以以往的講座式培訓"看"的觀(guān)念來(lái)對待演講口才培訓,并且期待著(zhù)培訓完后,你第二天就能口若懸河、滔滔不絕,那我能遺憾地告訴你,這只是傳說(shuō)。

但如果你以"練"的觀(guān)念來(lái)對待演講口才培訓,只要你學(xué)習3天的公眾場(chǎng)合實(shí)戰特訓方法,并且按照訓練要求去實(shí)踐,那我能很肯定地告訴你,你完全可以把傳說(shuō)改寫(xiě)為傳奇! 

他們都已行動(dòng),你還在等什么?!

寧可做錯,不能錯過(guò)。

這是你一生至少要參加一次的課程:口才前線(xiàn)《神奇魔法口才實(shí)戰特訓》。

你是否害怕當眾講話(huà),在臺下背熟的演講稿,一上臺大腦就一片空白,說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次,甚至張不開(kāi)口?

你遇到的瓶頸,可以打【口才前線(xiàn)】小編報名電話(huà)18658136212(微信同號)。讓你徹底蛻變、魔術(shù)般轉變你的人生......