營(yíng)銷(xiāo)師在講解一些觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，首先要結合自己的實(shí)際經(jīng)驗來(lái)講出自己的觀(guān)點(diǎn)，無(wú)論如何觀(guān)點(diǎn)，只是原來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，是否對于錯，首先要先講的一個(gè)不同的見(jiàn)解，從不同的角度來(lái)開(kāi)發(fā)的眼界，拓展學(xué)習的思路。

公共關(guān)系活動(dòng)早就有之。本世紀初美國還出現過(guò)專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系咨詢(xún)公司。企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而，在存在落后的生產(chǎn)觀(guān)念、銷(xiāo)售觀(guān)念的條件下，公共關(guān)系沒(méi)有作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動(dòng)之后，公共關(guān)系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負擔”，而是把它當成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內部營(yíng)銷(xiāo)”的理論；到1985年，杰克森（Barbara B .Jackson）提出要開(kāi)展“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”。這些新觀(guān)點(diǎn)，綜合起來(lái)，就是認為需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能中增加一個(gè)新項目：協(xié)調平衡各種公共關(guān)系。