隨著(zhù)現在的社會(huì )的發(fā)展人們的生活水平也是逐漸的提高了。對于現在人們所可以選擇的工作也是越來(lái)越多了。特別是一些文科生的選擇工作是比較容易的了小編就在這里為大家介紹一些關(guān)于文科生選擇的工作內容的范圍有哪些吧。

不要因為對方身份的改變而改變通話(huà)語(yǔ)氣，應該自始至終使用親切平和的聲音平等地對待客人。如果客人聽(tīng)到聲音發(fā)生明顯轉變，心里很容易產(chǎn)生反感，從而認為打電話(huà)的人非常勢利、沒(méi)有教養。

.說(shuō)話(huà)速度恰當、抑揚頓挫、流暢

通話(huà)過(guò)程中要始終注意言談舉止，三思而后言。說(shuō)話(huà)時(shí)速度要適當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助說(shuō)話(huà)人自我警醒，避免出現說(shuō)錯話(huà)而沒(méi)及時(shí)發(fā)現的情況。另外，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調盡量做到抑揚頓挫和流暢，給人舒服的感覺(jué)。

.最多讓來(lái)電者稍候7秒鐘

根據歐美行為學(xué)家的統計，人的耐性是 7秒鐘，7秒鐘之后就很容易產(chǎn)生浮躁。因此，最多只能讓來(lái)電者稍候7秒鐘，否則對方很容易產(chǎn)生收線(xiàn)、以后再打的想法。如果讓來(lái)電者等待，則需要說(shuō)：“對不起，讓您久等了?！?br/>

.私下與人交談需按保留鍵

在通話(huà)過(guò)程中，如果需要私下和其他人交談時(shí)，注意按保留健，不要直接對著(zhù)話(huà)筒跟其他人說(shuō)話(huà)。否則，有些私下的交談甚至對人的批評語(yǔ)言在不經(jīng)意間就讓客戶(hù)聽(tīng)到了，對方很可能因此而不高興。

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