關(guān)于秘書(shū)這方面的工作來(lái)說(shuō)，主要分為四個(gè)方面，在公司里面的一些日常事務(wù)的管理和真的是誤會(huì )，是我深圳市我以及群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，或者是顧客投訴處理的，還有一部分是負責調查研究說(shuō)的，這些都是可以收集信息提供可行的方案，供您選擇的。

1.打招呼

當客人來(lái)到時(shí)，應馬上放下手中的工作，并起立向來(lái)客問(wèn)候致意，做自我介紹。

如果是約好的客人，可以這樣說(shuō)：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書(shū)張洋，李總正在等您?！?br/>

如果是沒(méi)有約定的客人或*次來(lái)訪(fǎng)的客人，可以這樣說(shuō)：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書(shū)張洋，對不起，請問(wèn)您貴姓?是哪個(gè)公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來(lái)訪(fǎng)目的后，應立即通報領(lǐng)導。

如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書(shū)應簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會(huì )兒?！比缓蟀才藕们‘數淖徽埧腿俗?，并為其提供飲水以及一些書(shū)報雜志等，以免冷落客人。

2.招待

座次

秘書(shū)引導或陪同客人去面見(jiàn)領(lǐng)導時(shí)，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時(shí)，長(cháng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門(mén)遠的為*的座位。

奉茶

待客時(shí)，應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應掌握必要的敬茶禮儀。