淘寶運營(yíng)套路之客服:1、提升詢(xún)單轉化率,很多是拿死工資的,這個(gè)就不好了,客服其實(shí)就是銷(xiāo)售,不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就做接待,訪(fǎng)客會(huì )隨著(zhù)轉化率波動(dòng),不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點(diǎn)下單吧,這邊馬上幫你安排,這個(gè)方法很好用,也要靈活運用,我有個(gè)朋友做家具的,客服一單成交30萬(wàn),可見(jiàn)客服的厲害,3、主導店鋪作用,及時(shí)反饋店鋪的銷(xiāo)售信息,以及客戶(hù)的信息特征,方便運營(yíng)做調整,杭州城東淘寶運營(yíng)培訓哪里好,上元教育電商淘寶運營(yíng)培訓還有哪些內容呢,咱們下面再繼續介紹一下。

電商運營(yíng)的核心到底是什么,根據我自己多年的運營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗和培養人的一些感悟,如果用一句話(huà)來(lái)表達,應該是:系統能力,(系統的認知、構建與博弈)其實(shí)更可怕的東西在于:事情如果不成系統,將無(wú)法進(jìn)行下一步。

   作為一個(gè)運營(yíng),你一定要清楚你的買(mǎi)家在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)想什么,關(guān)注什么,比如現在買(mǎi)家在春節關(guān)注的就是物流的效率,產(chǎn)品是否有庫存,我們可以寫(xiě)到店鋪詳情頁(yè)里面可以減少客服壓力,然后看店鋪客服的接待量是否飽滿(mǎn),我們一定要清楚,如果接待量負載高會(huì )影響店鋪的轉化率,這時(shí)候就要準備好加人手,還有就是客服的話(huà)術(shù)是否有問(wèn)題,每天看一下客服聊天的內容,了解買(mǎi)家近的主要問(wèn)題,所以,杭州城東淘寶運營(yíng)培訓哪里好是個(gè)好的選擇。