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淘寶運營(yíng)套路之客服:1、提升詢(xún)單轉化率,很多是拿死工資的,這個(gè)就不好了,客服其實(shí)就是銷(xiāo)售,不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就做接待,訪(fǎng)客會(huì )隨著(zhù)轉化率波動(dòng),不要小看客服,2、催單技巧,例如,親,快點(diǎn)下單吧,這邊馬上幫你安排,這個(gè)方法很好用,也要靈活運用,我有個(gè)朋友做家具的,客服一單成交30萬(wàn),可見(jiàn)客服的厲害,3、主導店鋪作用,及時(shí)反饋店鋪的銷(xiāo)售信息,以及客戶(hù)的信息特征,方便運營(yíng)做調整。
每個(gè)牛逼的運營(yíng)都應該必備一種市場(chǎng)分析能力,這樣才能對競爭環(huán)境了如指掌,更快得做出相應的應對策略,市場(chǎng)分析可以詳盡到包括基本關(guān)鍵字大概有多少個(gè)競爭寶貝,從這些關(guān)鍵字看哪邊的人群,包括他們的年齡、性別、消費水平,再根據他們所有的屬性和整個(gè)市場(chǎng)的份額來(lái)看具體情況,所以,金華婺城電商運營(yíng)培訓學(xué)費是個(gè)好的選擇。