口才溝通能力:什么是溝通從心理學(xué)的角度解讀,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通分為口頭與書(shū)面語(yǔ)言的溝通和肢體語(yǔ)言的溝通等方式。我們常常所說(shuō)的溝通,指的是口頭語(yǔ)言的溝通。

口才溝通能力:不善溝通的根源;一,是對想要傳達的事,缺乏系統性、結構性的了解與掌握。因而,當欲傳達信息給別人時(shí),說(shuō)起來(lái)零零落落,邏輯不清,甚至自相矛盾。對方接收信息時(shí)非常吃力,自然溝通就不暢通,效果也很差。二,把話(huà)說(shuō)清楚只是溝通的基礎,要讓人能聽(tīng)進(jìn)去,進(jìn)而認同、接受,這時(shí)候人的因素更為關(guān)鍵。大家都知道,與孩童對話(huà)時(shí),一定要考量其年齡與心智程度,并用他們可理解的用語(yǔ)表達,才能與之溝通;更何況不論是主管對部屬、*對*或者是跟客戶(hù)溝通,其立場(chǎng)經(jīng)?；ギ?甚至是對立。若未能認知到人的不同,只一味想把事說(shuō)清楚,結果不僅自己氣餒不已,對方也必然以你根本不了解或根本不可行來(lái)響應,完全達不到溝通的目的。

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