針對轉介紹如何成交

作為紋繡師,可能大多數客人都是轉介紹來(lái)的,轉介紹雖說(shuō)成交率會(huì )高一些,但同樣是因為陌生咨詢(xún),而且幾乎都是線(xiàn)上咨詢(xún),所以你無(wú)法像面對面的溝通一樣能對對方進(jìn)行察言觀(guān)色,我們只能通過(guò)手機進(jìn)行線(xiàn)上溝通。

這種方式相應來(lái)說(shuō)會(huì )被動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn),但我們要把這種被動(dòng)轉化為主動(dòng),讓對方能跟你互動(dòng)起來(lái),這樣才能更好的進(jìn)行下面更多的話(huà)題。建立感情,親和力是首要,這是為了更好的拉近距離,能有一個(gè)良好的溝通氛圍。

針對陌生咨詢(xún),不要一問(wèn)價(jià)格就立馬直接回答

1、了解她做眉眼唇的動(dòng)向,她的工作、生活等,通過(guò)這個(gè)可以判斷出她能接受個(gè)什么層次的價(jià)位,并針對她的性格可做更深一步的溝通接近距離。

2、秉著(zhù)對她負責的態(tài)度,先讓她發(fā)張自己五官的原圖,給她進(jìn)行五官分析再設計,結合美學(xué)和相學(xué),設計出適合她的眉眼唇,這樣既體現了你的專(zhuān)業(yè)性又讓她覺(jué)得你的一切出發(fā)點(diǎn)都是為了她。

3、當她對你給她的建議和設計都滿(mǎn)意了時(shí),就會(huì )再問(wèn)價(jià)格了,這時(shí)也不用直接回答數字,數字是個(gè)很敏感的話(huà)題,我目前設計的有兩到三個(gè)價(jià)位,所以我會(huì )先問(wèn)她個(gè)人有想做個(gè)什么樣的,是想做品質(zhì)好些的還是普通一般的?

給個(gè)選擇她,當她選擇后再詳細告知她目前你店里有幾個(gè)什么樣的價(jià)位的區別在哪里。并且注意一點(diǎn),報價(jià)從高往低報會(huì )更好。

從心理學(xué)上來(lái)講當你從低往高報的時(shí)候會(huì )讓她心里壓力不斷提升加大,并且只會(huì )記得她后所看到的那個(gè)高價(jià)格,當從高往低報的時(shí)候,眼她可能看到高價(jià)位心里會(huì )一緊,會(huì )有壓力,當她往后看還有價(jià)格偏低些的時(shí)候,她心里就又會(huì )輕松一點(diǎn),并且會(huì )想到還有便宜點(diǎn)的。

而且多數人當看到后面偏低價(jià)格的時(shí)候都會(huì )想這個(gè)便宜的肯定不怎么樣,那么這時(shí)她就會(huì )自動(dòng)考慮選擇偏高價(jià)位的,然后再跟你進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。

在討價(jià)還價(jià)時(shí)我們需要做到

一、是給她做價(jià)格的細致分析,比如高價(jià)位的它的優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)好處不同處等在哪里

二、是給出你的活動(dòng)方案及態(tài)度,不要一味的去降低自己的標準。你可以根據不同的客人價(jià)格適當做些上下調整,但不能差距太大,差距太大一降低了此價(jià)位產(chǎn)品的品質(zhì),二把自己做的太被動(dòng)會(huì )讓你不好做其它客人,或者甚至影響你之前做過(guò)的客人,這樣就破壞了你的口碑。

三、是給出保證與承諾。后成交,能交預約金就收到預約金好。之后確定到店時(shí)間。

補充一點(diǎn),在問(wèn)到店時(shí)間時(shí)不要問(wèn)"您哪天能到店呢?"盡量少問(wèn)這種開(kāi)放式的問(wèn)題,這種開(kāi)放式的問(wèn)題會(huì )讓對方有考慮或猶豫的時(shí)間。

你可直接問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題,就是讓她做選擇題一樣,答案只有A和B,任選一個(gè),比如"您是今天到店還是明天到店?"若當她選擇明天時(shí),你要再確認"好的,那是明天上午還是下午呢?

"若當她選上午時(shí)你要繼續確認"那是明天上午十點(diǎn)還是十一點(diǎn)呢?我這邊跟您確認好具體時(shí)間后好給您提前留出檔期。"大致如此,中間有其它變化靈活應變就好。

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