寧波市口才v演講培訓市校v口才培訓班v口才前線(xiàn)
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溝通技巧:鏡子反射法。把自己當成一面鏡子,把別人說(shuō)的話(huà),用問(wèn)句反映回去,或將說(shuō)話(huà)者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。對下屬永遠別想去做好公平,三公中應先做好公開(kāi)、公正,后再去做公平。

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溝通技巧:有效傾聽(tīng),傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到,然后用同理心的聽(tīng)、專(zhuān)注的聽(tīng)、選擇的聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。有效傾聽(tīng)的要點(diǎn):要點(diǎn)一、了解對方的情緒,讓對方知道你已經(jīng)認識到他(她)的感受,它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。要點(diǎn)二、鼓勵對方,讓對方積極地參與討論,起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著(zhù)理解或同意。

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