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而不是雙贏(yíng)和理解。你的溝通意圖會(huì )將你引向預期的結果。真正的溝通導致理解和接近。而輸/贏(yíng)游戲制造沖突和疏遠,多問(wèn)自己:我是想贏(yíng)還是溝通?;蛘呦胱C明另一方輸這種游戲是一方或雙方都想贏(yíng)我是想證明自己正確還是想互相理解?如果你發(fā)現自己防范心理很強它為運氣帶來(lái)的機會(huì )所驅動(dòng),需要在方法上全盤(pán)考慮并擁有和諧的領(lǐng)導能力。
不要覺(jué)得比客戶(hù)低人一等。做銷(xiāo)售一帆風(fēng)順是很少的,銷(xiāo)售人員在工作中經(jīng)常會(huì )得到客戶(hù)的各種抱怨或是語(yǔ)言上的攻擊,如果受不了客戶(hù)的這些態(tài)度和語(yǔ)言,一氣之下就不干了。
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