電商運營(yíng)主要是負責跟進(jìn)紅人對接工作、尋找主播跟紅人店合作、負責直播內容架構,整理、包裝有價(jià)值的內容,組織策劃活動(dòng)、有計劃制定直播內容,按時(shí)保質(zhì)完成內容直播與導流、挖掘和分析直播用戶(hù)需求,收集用戶(hù)反饋,分析用戶(hù)行為及需求,引導主播產(chǎn)生好的內容,增強互動(dòng)性。

課程內容
淘寶店鋪基礎操作
淘寶店鋪運作模式、開(kāi)店流程、千牛工作臺的設置和使用、提交消保及防騙技巧、尋找較好的貨源。
淘寶店鋪設置
產(chǎn)品評價(jià)管理、批量修改圖片、物流的設置、發(fā)布寶貝及SKU規格的設置、店鋪名及二級域名的設置、交易流程、訂單的5種狀態(tài)、退款處理。
賣(mài)家運營(yíng)中心優(yōu)化
直播、微淘、淘寶群、短視頻、寶貝動(dòng)態(tài)、洋淘買(mǎi)家秀、商家公益、智能設計等
產(chǎn)品優(yōu)化
產(chǎn)品庫、素材中心、詳情、發(fā)貨、物流工具和服務(wù)等。
pc無(wú)線(xiàn)優(yōu)化裝修設計
模板、配色、全屏通欄店招、頁(yè)面背景圖、圖片輪播、全屏輪播、寶貝分類(lèi)的添加及整理、店鋪導航欄鏈接、底部尾頁(yè)模塊的添加方法、主圖。
活動(dòng)解析玩法
店內活動(dòng)、單品、粉絲、老客戶(hù)召回、直播專(zhuān)享活動(dòng)、全店活動(dòng)、滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、折扣等。
店鋪日常數據分析及洞察
流量縱橫;競爭情報;數據作戰室;數據;生意參謀;業(yè)務(wù)專(zhuān)區;市場(chǎng)行情;商品分析。
貨源中心軟件服務(wù)
淘工廠(chǎng)、找貨神器、自動(dòng)化運營(yíng)、視頻制作等
電商客戶(hù)服務(wù)體系違規申訴
原創(chuàng )保護;退款管理;違規記錄;投訴管理;申訴中心;知識產(chǎn)權;規蜜;阿里V任務(wù);阿里店小蜜。
貼心客服打造技巧
售前必備技能;售中溝通技巧;客服售后及中差評處理;需要具備的素質(zhì)
運營(yíng)后期操作
搜索排名深度解析、撰寫(xiě)寶貝標題、類(lèi)目和屬性、上下架調整及櫥窗、競爭對手的排名及數據、店鋪流量及數據、推廣付費引流、直通車(chē)推廣的本質(zhì)、直通車(chē)、鉆展的操作。

熟練掌握PS軟件所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,學(xué)習美工,就得找對相應的教程來(lái)進(jìn)行系統的學(xué)習。大多數時(shí)候,美工在作圖時(shí),較常用到的軟件就是PS軟件。所以,學(xué)會(huì )PS軟件是十分必要的,不僅要學(xué)習,還要學(xué)精。熟悉店鋪的裝修后臺。系統學(xué)完P(guān)S后,接著(zhù)就要熟悉一下熟悉店鋪的裝修后臺。如果一名美工,連店鋪的展位、以及店鋪整體框架都不熟悉,那還怎么去設計出店家滿(mǎn)意的東西呢?所以,對于店鋪的裝修后臺,一定要去熟悉。