新媒體運營(yíng)?如何運?如何營(yíng)?

新媒體是一個(gè)很大的范疇,并不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)微博微信,不只是想"我要搞什么內容",而要多想想"我的用戶(hù)群體想要看什么內容","他們想從我這里得到些什么",這部分涉及到的內容是多方面的,其中有數據、心理博弈、熱點(diǎn)借勢、大號資源利用、媒介合作、話(huà)題引到、承載著(zhù)這個(gè)時(shí)代的更多公關(guān)、廣告的職能。

以成人用品杜蕾斯為例,其杜蕾斯微博運營(yíng)有超過(guò)10人的創(chuàng )意團隊,背后是一整套早已形成文化、系統和企業(yè)品牌文化,在此基礎上投入相當的人力物力來(lái)進(jìn)行新媒體口徑設計,這就如同UI設計一樣,永遠是一套有理可循的邏輯,而非運營(yíng)編輯拍腦袋、想怎么抽獎、怎么講段子、怎么蹭熱點(diǎn)來(lái)搞紅賬號。

一些成功的新媒體文案案例,你會(huì )發(fā)現,成功把握用戶(hù)受眾心理的那些產(chǎn)品,無(wú)非切中的就是人的一些基礎的情感、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎打好了,文案、熱點(diǎn)把控、煽動(dòng)力、執行力、人脈、資源都有了,在新媒體何愁不能呼風(fēng)喚雨?

那么,什么樣的新媒體編輯才是我們需要的:

,新媒體運營(yíng)必須具備"網(wǎng)感",這就要求,新媒體運營(yíng)人員能夠及時(shí)抓住熱點(diǎn),熟悉數據分析,信息搜集等等能力。無(wú)論是純媒體,還是企業(yè)的新媒體,對趨勢的把握都是關(guān)鍵,更關(guān)鍵的是,要在眾多趨勢中,堅持自己的取向,而不是所有趨勢都追逐,有些趨勢會(huì )破壞你的價(jià)值觀(guān)。

第二,整合能力,新媒體編輯,整合素材、資源的能力要強。整合素材很簡(jiǎn)單,資料那么多?孰真孰假?有時(shí)候你得到的就是幾句話(huà)而已,就是別人給你的一個(gè)小爆料,你要發(fā)展成一篇文章,就要有從素材中發(fā)覺(jué)關(guān)聯(lián)的能力,這就好像調戲電商曾寫(xiě)過(guò)的《雙十一已成賭場(chǎng)》,只是簡(jiǎn)單的素材整合,但閱讀量高達3萬(wàn)+。

第三,文采。所有的事情都可以找打發(fā)生的結構和場(chǎng)景,他的存在是有邏輯的,發(fā)生也是有走向的,文采是為這些內在的邏輯服務(wù)的,不能只看文章的文字特別。

當我們來(lái)談?wù)撘粋€(gè)合格的新媒體運營(yíng)的時(shí)候,我們在談什么?

1.理解產(chǎn)品

一切離不開(kāi)產(chǎn)品,脫離產(chǎn)品的運營(yíng)等于0。很多做新媒體運營(yíng)的朋友喜歡發(fā)段子,發(fā)雞湯,這樣數據會(huì )很好看,轉發(fā)很多評論也很真實(shí),但沒(méi)有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無(wú)意義。

新媒體運營(yíng)的點(diǎn)在于理解產(chǎn)品,到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn),理解用戶(hù)的使用場(chǎng)景,知道產(chǎn)品吸引用戶(hù)的點(diǎn)在哪兒,能快速定位并解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題,甚至對產(chǎn)品本身有很大的思考,這一切都建立在對產(chǎn)品的理解上。

2.了解用戶(hù)

新媒體運營(yíng)人員每天要面對的微博粉絲、微信聽(tīng)眾都是用戶(hù),他們的喜怒哀樂(lè )、喜好與特征,是通過(guò)細心觀(guān)察與反復驗證,印入腦子里的。試圖通過(guò)看幾篇網(wǎng)上流傳的數據報考來(lái)了解用戶(hù),是不靠譜的,我會(huì )告訴你我曾經(jīng)一晚上拍腦袋編出來(lái)的數據被多家主流媒體當新聞報道過(guò)嗎?

3.懂傳播

現在微博上怎樣吸粉,微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈,大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散,形式一直在變,但方法論卻沒(méi)有變過(guò),那就是傳播的邏輯,引爆點(diǎn),傳播節點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。

所以新媒體運營(yíng)人員想要的不是出路在哪兒,而是你在這個(gè)崗位做過(guò)了什么,重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶(hù)、傳播三個(gè)維度上做到多大程度,這就是新媒體運營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn),轉崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問(wèn)題。

好了,梳理完新媒體運營(yíng)的工作價(jià)值,我們來(lái)看出路在哪兒:

產(chǎn)品線(xiàn):

做新梅運營(yíng)的點(diǎn)是對自家產(chǎn)品有足夠的理解,而做產(chǎn)品都是相通的,做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)Q去做瀏覽器同樣也能成功,因為他懂得產(chǎn)品,而不僅僅是安全產(chǎn)品。

懂產(chǎn)品,本質(zhì)上是對用戶(hù)需求與用戶(hù)場(chǎng)景的理解,長(cháng)期和用戶(hù)在一起,接地氣,知道普通用戶(hù)需要什么,喜歡什么,至少你懂社交產(chǎn)品的用的特點(diǎn),不然怎么能在雙微兩大社交平臺上工作呢?

運營(yíng)

新媒體運營(yíng),運營(yíng)的是新媒體渠道。產(chǎn)品運營(yíng),運營(yíng)的是產(chǎn)品,社群運營(yíng),運營(yíng)的是社群。那如果把新媒體賬號當做一個(gè)產(chǎn)品呢?你既是產(chǎn)品經(jīng)理,也是產(chǎn)品運營(yíng),包括社群運營(yíng)。對于產(chǎn)品運營(yíng)線(xiàn)來(lái)說(shuō),很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體。

首先不得不說(shuō)很多公司的活動(dòng)運營(yíng)都還是需要在新媒體上執行落地,對于產(chǎn)品內無(wú)用戶(hù)沉淀的公司,新媒體就是進(jìn)行用戶(hù)經(jīng)營(yíng)的外部渠道,比如小米公司的用戶(hù)運營(yíng)渠道矩陣——微博、微信、社區、米聊。

說(shuō)起來(lái)都是很簡(jiǎn)單的話(huà),做起來(lái)需要仔細去琢磨。市場(chǎng)線(xiàn)我就不多贅述,在很多公司里新媒體運營(yíng)屬于市場(chǎng)公關(guān)體系的,所以應該清楚市場(chǎng)線(xiàn)平常是做什么工作,轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個(gè)崗位方向,其實(shí)是兩套思維方式,放在其他行業(yè)也同樣適用。

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