淘寶運營(yíng)容易陷入的誤區:1、產(chǎn)品盲目跟風(fēng),沒(méi)有自己的特點(diǎn)。許多中小型賣(mài)家看當前市場(chǎng)賣(mài)什么都熱。以前市場(chǎng)買(mǎi)什么都沒(méi)有考察發(fā)展趨勢,上架前也沒(méi)有做好衡量準備工作。從而產(chǎn)品銷(xiāo)售并不理想,因為產(chǎn)品本身和店鋪受眾之間存在不可調和的差異。2、店鋪里的產(chǎn)品越多越好。很多剛進(jìn)入淘寶網(wǎng)的商家喜歡一次把很多產(chǎn)品都上架,或者定期更新上架。他們認為可以安排大量的產(chǎn)品來(lái)提高產(chǎn)品的出鏡率,增加店鋪的銷(xiāo)量。持續更新確實(shí)可以提高店鋪的活躍性,但淘寶對店鋪的評估數據不僅是更新率,還有轉化率、動(dòng)銷(xiāo)率、跳失率、瀏覽時(shí)間等。大量的產(chǎn)品布局,很多產(chǎn)品會(huì )陷入不穩定,店鋪銷(xiāo)售率隨之降低,同時(shí)也會(huì )降低店鋪權重,太頻繁上新也會(huì )讓店鋪陷入一個(gè)動(dòng)銷(xiāo)率。

課程內容
部分:電商戰略規劃和平臺規劃
了解主流電商平臺區別、分析行業(yè)格局,了解電商現狀、制定電商戰略,規劃未來(lái)店鋪走向、掌握線(xiàn)上消費者行為特點(diǎn)、搭建以客戶(hù)為中心多方位的客戶(hù)體驗體系、構建O2O體系。
第二部分:天貓基礎
了解天貓入駐的相關(guān)流程,費用和資料、了解天貓規則掌握違規行為及相應處罰、掌握天貓安全交易的方式方法、了解物流數據,優(yōu)化物流績(jì)效、了解圖片和寶貝管理功能,能觀(guān)察團隊的日常操作、了解評價(jià)管理功能,優(yōu)化店鋪評價(jià)體系、了解千牛使用技巧,通過(guò)千牛管理團隊、了解天貓營(yíng)銷(xiāo)工具,監測團隊營(yíng)銷(xiāo)工具使用的合理性。
第三部分:天貓品牌策劃管理
構建品牌高度,創(chuàng )建品牌優(yōu)勢、電商品牌定位及其重塑戰略、品牌定位與視覺(jué)呈現技藝、電商品牌呈現與頁(yè)面設計攻略、電商品牌與包裝造型策略、電商品牌與裝修溢價(jià)技巧、電商品牌與物流體系方法。
第四部分:老客戶(hù)與活動(dòng)策劃
認識老客戶(hù)的重要性、掌握老客戶(hù)的分類(lèi)和管理工具、理解老客戶(hù)維護的方式方法、能配合活動(dòng)做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、了解天貓店鋪活動(dòng)類(lèi)型、站在店鋪制高點(diǎn)布局店鋪活動(dòng)、活動(dòng)前造勢,活動(dòng)中跟進(jìn),活動(dòng)后總結讓活動(dòng)更有價(jià)值、讓活動(dòng)增加盈利,活躍店鋪老客戶(hù)。
第五部分:電商團隊建設與管理 了解電商發(fā)展不同階段的組織架構、能根據店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程,配備合適的人員、招聘合適的人才,組建具有獨特文化架構的團隊、掌握制定電商團隊績(jì)效和績(jì)效表的方法、能根據各崗位的職責制定合適的激勵策略、梳理高績(jì)效的電商工作流程、根據崗位職責優(yōu)化各崗位的工作流程、讓?shí)徫坏墓ぷ髁鞒膛c店鋪目標相匹配、讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應、讓團隊文化帶動(dòng)電商各崗位人員工作更自主,高效。

店鋪應該如何運營(yíng)?利用好淘寶客。首先,可以通過(guò)設置獎勵等級制度、設置高傭金來(lái)吸引淘客推廣,同時(shí)也可以通過(guò)淘客產(chǎn)品活動(dòng)報名、找淘客網(wǎng)站合作來(lái)尋找淘寶客;其次,推出一系列活動(dòng),讓淘寶客進(jìn)行推廣。運營(yíng)店鋪活動(dòng)。淘寶店鋪活動(dòng)大概包括買(mǎi)一送多、第二件半價(jià)或者免單、限時(shí)立減、滿(mǎn)減優(yōu)惠等。其中,買(mǎi)一送多是通過(guò)贈送的禮品來(lái)提高產(chǎn)品的價(jià)值,讓用戶(hù)覺(jué)得有利可圖;第二件半價(jià)是在不影響客單價(jià)的基礎上,提高單價(jià)然后去做半價(jià)活動(dòng);滿(mǎn)減優(yōu)惠是指只要用戶(hù)在店鋪購買(mǎi)滿(mǎn)一定額度就可以獲得優(yōu)惠,從而促進(jìn)轉化。