很多網(wǎng)店賣(mài)家都非常清楚,流量是網(wǎng)店的生命線(xiàn),沒(méi)有流量也就沒(méi)有一切。于是,很多的網(wǎng)店運營(yíng)人員就把關(guān)注的焦點(diǎn)全都放到了如何獲取更多的流量上,很多網(wǎng)店老板也把搞流量作為運營(yíng)人員要做的核心任務(wù),甚至網(wǎng)上那些如何獲取免費流量的文章的點(diǎn)擊率也是非常高的。 實(shí)際上,只追求流量而轉化率卻很低的網(wǎng)店的效益肯定會(huì )很差。這主要是因為網(wǎng)店的運營(yíng)人員犯了只重視流量而忽略轉化率這個(gè)本末倒置的錯誤。因此,我們從搜索引擎的角度來(lái)看,其結果就是網(wǎng)店的轉化率越高,客單價(jià)越高,創(chuàng )造的價(jià)值也就越大,淘寶網(wǎng)自然就會(huì )給你更多的流量。因此,結論就是,我們不可以只關(guān)注流量而忽略轉化率,因為高轉化率也可以為網(wǎng)店帶來(lái)流量。所以,對網(wǎng)店運營(yíng)人員來(lái)說(shuō),他們真正關(guān)注的焦點(diǎn)應該是產(chǎn)品、服務(wù)以及高轉化率。

課程內容
部分:電商戰略規劃和平臺規劃
了解主流電商平臺區別、分析行業(yè)格局,了解電商現狀、制定電商戰略,規劃未來(lái)店鋪走向、掌握線(xiàn)上消費者行為特點(diǎn)、搭建以客戶(hù)為中心多方位的客戶(hù)體驗體系、構建O2O體系。
第二部分:天貓基礎
了解天貓入駐的相關(guān)流程,費用和資料、了解天貓規則掌握違規行為及相應處罰、掌握天貓安全交易的方式方法、了解物流數據,優(yōu)化物流績(jì)效、了解圖片和寶貝管理功能,能觀(guān)察團隊的日常操作、了解評價(jià)管理功能,優(yōu)化店鋪評價(jià)體系、了解千牛使用技巧,通過(guò)千牛管理團隊、了解天貓營(yíng)銷(xiāo)工具,監測團隊營(yíng)銷(xiāo)工具使用的合理性。
第三部分:天貓品牌策劃管理
構建品牌高度,創(chuàng )建品牌優(yōu)勢、電商品牌定位及其重塑戰略、品牌定位與視覺(jué)呈現技藝、電商品牌呈現與頁(yè)面設計攻略、電商品牌與包裝造型策略、電商品牌與裝修溢價(jià)技巧、電商品牌與物流體系方法。
第四部分:老客戶(hù)與活動(dòng)策劃
認識老客戶(hù)的重要性、掌握老客戶(hù)的分類(lèi)和管理工具、理解老客戶(hù)維護的方式方法、能配合活動(dòng)做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、了解天貓店鋪活動(dòng)類(lèi)型、站在店鋪制高點(diǎn)布局店鋪活動(dòng)、活動(dòng)前造勢,活動(dòng)中跟進(jìn),活動(dòng)后總結讓活動(dòng)更有價(jià)值、讓活動(dòng)增加盈利,活躍店鋪老客戶(hù)。
第五部分:電商團隊建設與管理 了解電商發(fā)展不同階段的組織架構、能根據店鋪發(fā)展情況梳理不同工作流程,配備合適的人員、招聘合適的人才,組建具有獨特文化架構的團隊、掌握制定電商團隊績(jì)效和績(jì)效表的方法、能根據各崗位的職責制定合適的激勵策略、梳理高績(jì)效的電商工作流程、根據崗位職責優(yōu)化各崗位的工作流程、讓?shí)徫坏墓ぷ髁鞒膛c店鋪目標相匹配、讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應、讓團隊文化帶動(dòng)電商各崗位人員工作更自主,高效。

O2O的到來(lái)更是為電商帶來(lái)了新的亮點(diǎn)。淘寶時(shí)代來(lái)了,無(wú)論是開(kāi)淘寶店的個(gè)人店主,還是進(jìn)駐天貓的各大企業(yè),大家都在努力的發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。由于電子商務(wù)在國內興起也才10多年,高校教育和企業(yè)培養都未跟上,使得近年來(lái)國內電商運營(yíng)和設計的人才嚴重供不應求,因而優(yōu)良的淘寶美工成了企業(yè)爭相搶奪的"香餑餑"。