鐵路客運服務(wù)(專(zhuān)業(yè)代碼:0430)
培養目標:培養面向鐵路客運服務(wù)生產(chǎn)及管理一線(xiàn)崗位,了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規章制度與組織管理基本知識,熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能的高端技能型人才
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) | 高鐵服務(wù)班 | 軌道交通班 |
主要課程 | 旅游地理、旅客運輸心理學(xué)、高鐵客運英語(yǔ)、行李訓練、基礎禮儀與訓練、高鐵客運服務(wù)禮儀、職業(yè)形象設計等 | 城市軌道交通服務(wù)禮儀訓練、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通行車(chē)組織、城市軌道交通車(chē)站設備、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通運營(yíng)安全與應急等 |
就業(yè)方向 | 從事高鐵、動(dòng)車(chē)車(chē)廂乘務(wù)員、餐吧乘務(wù)員、乘務(wù)安全員;Z/T/K列車(chē)乘務(wù)員及高鐵、動(dòng)車(chē)車(chē)站客運員,檢票員、售票員、安檢員、客運代表、VIP接待員等相關(guān)崗位的服務(wù)與管理工作 | 從事城市軌道交通控制中心調度員、值班站長(cháng)、行車(chē)值班員、客運值班員、列車(chē)駕駛員、售票員、安全員、安檢員、站內巡員等工作,也可在鐵路運輸從事客、貨運輸工作 |
專(zhuān)業(yè)證書(shū) | 高鐵乘務(wù)師、普通話(huà)等級證、高級客運員、高級調度員、城市軌道運營(yíng)管理師、導游證、英語(yǔ)等級證書(shū)等 | |
