序號

核心設備

數量要求

備注

1

禮儀環(huán)境

≥110m²

基本功能要求:

1.整體環(huán)境寬敞、明亮,面積≥110m²;

2.至少兩面墻體設置通長(cháng)照身鏡,鏡子尺寸根據墻體尺寸設置,鏡面高度≥2m

3.鏡墻側應安裝把桿,把桿與鏡面的凈距≥0.4m;

4.地面采用木質(zhì)地板,或舞蹈地膠墊.

2

多媒體設備

1(套)

1.用于播放影視資料;

2.至少包括:計算機、投影儀、音響等.

參考學(xué)時(shí)

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.提高學(xué)生的文化素養、綜合業(yè)務(wù)能力與素質(zhì),為后續課程的學(xué)習打下基礎,增強吸收新知識的能力;

2.具備服務(wù)意識,樹(shù)立正確而務(wù)實(shí)的職業(yè)理想,養成符合職業(yè)需要的職業(yè)本質(zhì)。

知識目標

1.掌握空乘服務(wù)的基本特征和規律;

2.知曉航空運輸生產(chǎn)組織的運營(yíng)與管理;

3.掌握空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;

4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;

5.掌握空乘服務(wù)應具備的職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。

能力目標

1.培養學(xué)生具備綜合運用知識的能力,增強學(xué)生的職業(yè)適應能力;

2.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;

3.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;

4.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;

5.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。

主要內容

1.空乘服務(wù)概述;

2．空乘服務(wù)的目標;

3.空乘服務(wù)思想與服務(wù)文化;

4.空乘服務(wù)內容與基本過(guò)程;

5.空乘服務(wù)的組織與空乘人員的工作職責;

6.空乘服務(wù)的藝術(shù);

7.空乘服務(wù)管理與創(chuàng )新;

8.航空服務(wù)補救;

9.空乘服務(wù)職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。

教學(xué)要求

1.借助空乘服務(wù)這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;

2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);  

3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。

參考學(xué)時(shí)

72

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;

2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷(xiāo)售服務(wù)流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業(yè)精神;

3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節,主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。

知識目標

1.掌握售票服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、值機服務(wù)、引導服務(wù)、要客服務(wù)、安檢服務(wù)的知識要點(diǎn)及工作過(guò)程;

2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類(lèi)無(wú)效證件;能識別有效機場(chǎng)控制區通行證件;

3.掌握對重點(diǎn)對象和重點(diǎn)部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。

能力目標

1.培養學(xué)生具有發(fā)現新問(wèn)題并進(jìn)行系統地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;

2.培養學(xué)生具備有計劃地組織完成工作任務(wù)的能力;

3.培養學(xué)生具有自主學(xué)習新知識、新技術(shù)和自主探究新問(wèn)題的能力;

4.培養學(xué)生獨立工作、處理突發(fā)事件的能力。

主要內容

1.民航呼叫中心服務(wù);

2.民航值班崗位服務(wù);

3.民航安全檢查崗位服務(wù);

4.民航候機樓問(wèn)訊處與;

5.貴賓室服務(wù);

6.特殊旅客服務(wù);

7.候機樓航班不正常服務(wù);

8.旅客行李查詢(xún)服務(wù)。

教學(xué)要求

1.借助民航地面這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;

2.充分利用課程教學(xué)資源,創(chuàng )設線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)模式;采取任務(wù)式、情景式、體驗式、探究式等教學(xué)方法,加強師生互動(dòng)與學(xué)生協(xié)作學(xué)習;重視學(xué)習方法和學(xué)習策略的指導,調動(dòng)學(xué)習的積極性,營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動(dòng);  

3.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。

參考學(xué)時(shí)

總課時(shí)為270(基礎模塊144+職業(yè)模塊(54+72)),建議學(xué)期周課時(shí)分別為4、2、2、3、4。

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.具備深刻、敏捷、靈活、批判和創(chuàng )造性的思維品質(zhì);

2.形成正確的審美意識、健康向上的審美情趣與鑒賞品位,提升審美境界,在生活、工作情境中運用口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ),表現美、創(chuàng )造美;  

3.具備理解文化的意愿和學(xué)習漢字、漢語(yǔ)與*傳統*傳統文化的興趣;

4.初步具備對*文化的理解吸收、傳承和發(fā)展的意識,繼承和弘揚**傳統文化、革命文化、社會(huì )主義先進(jìn)文化,吸收人類(lèi)文化知識積累和創(chuàng )新成果,培育勞動(dòng)精神,弘揚勞模精神、工匠精神,增強文化自覺(jué)和文化自信。

知識目標

1.熟悉《通用規范漢字表》一級字表中的漢字,了解漢字特點(diǎn);

2.掌握學(xué)生學(xué)習必需的語(yǔ)文基礎知識,掌握日常生活和職業(yè)崗位需要的現代文閱讀方法、寫(xiě)作方法、口語(yǔ)交際要求;

3.初步掌握文學(xué)作品欣賞方法和淺易文言文閱讀方法,積累文學(xué)作品相關(guān)的文學(xué)常識;

4.掌握基本聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的方法;

5.逐步認識和掌握祖國語(yǔ)言文字運用的基本規律。

能力目標

1.具備整體感知和領(lǐng)會(huì )文本的能力,理解文本的思想內容、常見(jiàn)寫(xiě)作手法及語(yǔ)言表現力,閱讀總量不低于 100 萬(wàn)字;

2.具備根據學(xué)習、生活和職業(yè)工作需要進(jìn)行表達與交流的能力。能進(jìn)行介紹、交談、即席發(fā)言,寫(xiě)作條據、書(shū)信、總結等應用文,語(yǔ)言表達清晰通順。能在真實(shí)的語(yǔ)言運用情境中,開(kāi)展積極的言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng);  

3.具備對語(yǔ)文課程涉及的文化常識、文化現象進(jìn)行梳理的能力,背誦、默寫(xiě)課本中的名句、名段、名篇,寫(xiě)出自己的閱讀感受;  

4.具備感受和理解文本中蘊含的不同時(shí)代和地域的文化的能力,增加文化積累。

主要內容

1.語(yǔ)感與語(yǔ)言習得、整本書(shū)與跨媒介閱讀與交流、職場(chǎng)應用寫(xiě)作、微寫(xiě)作、思辨性閱讀與表達、實(shí)用性閱讀與交流;

2.中外文學(xué)作品、古代詩(shī)文、*革命傳統作品、社會(huì )主義先進(jìn)文化作品、勞模精神工匠精神作品、科普作品、古代科技著(zhù)述選讀;  

3.進(jìn)行口語(yǔ)交際、寫(xiě)作、語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)訓練。

教學(xué)要求

1.借助語(yǔ)文課程這個(gè)載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學(xué)中;

2.開(kāi)展以學(xué)生自主體驗、合作學(xué)習、主動(dòng)探究為主要方式的言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng),引導學(xué)生通過(guò)讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)活動(dòng),提高語(yǔ)言文字運用能力和思維能力。通過(guò)課前、課中、課后相結合的方式,積極引導學(xué)生參與課程學(xué)習,培養學(xué)生的學(xué)習興趣和習慣;利用超星在線(xiàn)教學(xué)平臺開(kāi)展信息化教學(xué),實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下相結合,不斷增強教學(xué)的實(shí)效性與針對性;  

3.采取形成性考核方式進(jìn)行課程考核與評價(jià)。其中過(guò)程性評價(jià)占40%,終結性評價(jià)占60%。