長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校2022已更新(今日動(dòng)態(tài))
民航服務(wù)心理學(xué)
課程名稱(chēng)
民航服務(wù)心理學(xué)
開(kāi)設學(xué)期
第3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
72
課
程
目
標
素質(zhì)目標
1.具備培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、樹(shù)立遠大志向的理想信念,具備堅定政治方向、樹(shù)立"四個(gè)自信"的使命感;
2.具備正確的職業(yè)理想、科學(xué)的職業(yè)理念、良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為,具備理性、批判質(zhì)疑、勇于探究的科學(xué)精神;
3.具備自立自強、敬業(yè)樂(lè )群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養責任感和創(chuàng )新精神;
知識目標
1.知曉基本心理知識,并能運用到與旅客的交往當中;
2.掌握民航服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn),理解民航服務(wù)的本質(zhì)特征。
能力目標
1.增強中職生的自我心理調適能力與人際交往能力;
2.增強學(xué)生的溝通表達能力。
主要內容
1.民航服務(wù)心理概述;
2.知覺(jué)與民航服務(wù);
3.旅客的需要與民航服務(wù);
4.情緒情感與民航服務(wù);
5.個(gè)性心理與民航服務(wù);
6.群體心理與民航服務(wù);
7.客我交往與民航服務(wù);
8.特殊旅客心理與民航服務(wù)。
教學(xué)要求
1.運用情境教學(xué)、辯論會(huì )、實(shí)地考察等方法,通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、社會(huì )調查、專(zhuān)題訪(fǎng)談、實(shí)習實(shí)訓以及各種職業(yè)體驗等實(shí)踐活動(dòng),培養學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神;借助信息技術(shù)優(yōu)化整合課堂教學(xué),引導學(xué)生體驗開(kāi)放式學(xué)習;  
2.采取形成性考核與終結性考核相結合進(jìn)行評價(jià),從課堂表現、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評、互評、師評,從期中與期末考試進(jìn)行終結性考核,形成性評價(jià)占比 40%,終結性考核占比 60%。

 

長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校2022已更新(今日動(dòng)態(tài))
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長(cháng)沙英藍中等職業(yè)學(xué)校2022已更新(今日動(dòng)態(tài))
服務(wù)能力不斷加強,社會(huì )影響逐步擴大
緊密對接*、湖南發(fā)展戰略,注重學(xué)生工匠精神和精益求精習慣的養成,培養更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠,提高學(xué)校服務(wù)長(cháng)沙經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展能力,為全面建設社會(huì )主義現代化*、實(shí)現*民族偉大復興的*夢(mèng)提供有力人才和技能支撐。
學(xué)校作為中職學(xué)校牽頭成立湖南省*5G應用產(chǎn)教融合聯(lián)盟,召開(kāi)*次理事會(huì ),并擔任理事長(cháng)單位,吸引了湖南師范*工程與設計*、湖南信息*、湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)*、湖南信息職業(yè)技術(shù)*等50余所院校加盟,80余家企業(yè)也主動(dòng)請纓成為聯(lián)盟成員單位。5G應用產(chǎn)教融合聯(lián)盟搭建了廣泛多元的產(chǎn)教融合平臺,為深入開(kāi)展校企合作,促進(jìn)教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合,推動(dòng)職業(yè)教育創(chuàng )新與改革和長(cháng)沙社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展,貢獻出了學(xué)校的智慧和力量。