湖南中德交通技工學(xué)校2022報考指南(就業(yè))

湖南中德交通技術(shù)學(xué)校是教育部的記錄。是湖南省人力資源和社會(huì )*廳批準的全日制普通技校,學(xué)校位于*"兩型社會(huì )建設示范區"湖南省省會(huì )長(cháng)沙市高新區雷鋒科技園。湖南*師范*、湖南涉外經(jīng)濟*等*高校,文化遺產(chǎn)深厚,長(cháng)沙高科技公園,產(chǎn)業(yè)發(fā)達,校園環(huán)境優(yōu)雅,毗鄰交通。

1、鐵路客運服務(wù)

當有混亂,當乘客需要幫助時(shí)。因為笑聲也取決于場(chǎng)合。

1、垂直站姿:適用于訓練標準站姿和重要領(lǐng)導視察檢討時(shí)。

2、手拉手前的站立姿勢:是工作中使用*多的姿勢。只要與乘客交流,就應該在應用程序前使用站立姿勢。 鐵路客運服務(wù)專(zhuān)業(yè)是什么。

3、手背站立姿勢:適用于前面無(wú)人時(shí)的站立姿勢,客運服務(wù)人員巡邏時(shí)也可使用。

旅客工作人員

旅客工作人員常年為旅客服務(wù),與旅客零距離接觸。他們的一言一行,既代表了鐵路行業(yè)的形象,又體現了服務(wù)質(zhì)量。

特別是疫情發(fā)生以來(lái),工作人員佩戴口罩為旅客服務(wù),肢體語(yǔ)言更為重要,通過(guò)頭、眼、頸、手、肘、臂、身、腳的協(xié)調活動(dòng)來(lái)傳遞和其他身體部位。服務(wù)的藝術(shù)。這就要求每一位列車(chē)工作人員,尤其是列車(chē)長(cháng),站姿,或蹲或蹲,讓乘客在服務(wù)中的一舉一動(dòng)都感到得體、優(yōu)雅。 鐵路客運服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹。

2、簡(jiǎn)述車(chē)站客運服務(wù)的基本要求

車(chē)站客運服務(wù)的基本要求

1．負責領(lǐng)導班子,根據車(chē)站工作安排,提出完成任務(wù)的具體措施,質(zhì)量把任務(wù)做好。

2、認真落實(shí)各項規章制度、命令和指示,檢查指導班組按作業(yè)標準完成各項客運工作,妥善處理班上出現的問(wèn)題。 客運服務(wù)的基本內容。

3、正確處理客運業(yè)務(wù)問(wèn)題,接待來(lái)訪(fǎng),處理旅客投訴。

4、及時(shí)聯(lián)系車(chē)站信號樓值班人員,及時(shí)了解列車(chē)運行情況。

5、安排班組各崗位人員,負責組織站臺、候車(chē)室等旅客候車(chē),確保候車(chē)和上下旅客的安全有序。 鐵路客運服務(wù)畢業(yè)論文。

6、負責站車(chē)交接,處理相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,協(xié)調站車(chē)及各崗位的工作關(guān)系。

工作職責:

1．熟悉自己的業(yè)務(wù),遵守規章制度,執行命令,服從命令,堅持全面服務(wù),注重關(guān)懷,文明禮貌地為旅客服務(wù)。

2、按照運營(yíng)標準要求,組織旅客購票、候車(chē)、進(jìn)出站秩序,宣傳出行常識,做好安全檢查,負責查票,維護秩序登機和著(zhù)陸,并回答詢(xún)問(wèn)。

3、掌握列車(chē)運行、到站、發(fā)車(chē)時(shí)間及站臺,準時(shí)展示列車(chē)方向標志,有序組織旅客檢票取票,準確統計上下車(chē)人數。