《物業(yè)管理企業(yè)資源管bai理試行辦法》規定,申請評定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)復印件。物業(yè)上崗證需要通過(guò)考試獲得,持證者可從事物業(yè)*工作。
為全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì),規范物業(yè)管理行為提供*。根據建設部建教培41號文件規定,1999年1月1日起,對*物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理全部實(shí)行崗位培訓持證上崗制度。
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1、物業(yè)管理服務(wù)知識。
如果客服人員面對的談?wù)剬ο笫求w育界人士,那么利用所了解的體育只是在*時(shí)間拉近與談判對象的關(guān)系。獲得對方的好感,與談判對象處在同一平臺上,為談判順利進(jìn)行打下良好的基礎。
2、社會(huì )經(jīng)驗。
例如在為客戶(hù)服務(wù)時(shí),不僅在專(zhuān)業(yè)上予以滿(mǎn)足,還要在客戶(hù)的心里上給予考慮,即所提供的服務(wù)確是客戶(hù)所需有的放矢、具有個(gè)性化,完成這些就需要具有一定的社會(huì )經(jīng)驗做基礎。
3、操作能力。
操作能力不僅僅是將相應專(zhuān)業(yè)操作程序熟讀,而是要結合相應的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗將其有效的運用到實(shí)際工作中去,才能把握住物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)細節,從而完成物業(yè)管理服務(wù)的標準化、程序化和規范化。
*城建培訓中心于1987年由建設部組建成立,位于山東煙臺。中心占地面積50畝,總建筑面積1.3萬(wàn)平方米,原隸屬*建設部,是建設部*的京外培訓機構。單位性質(zhì)為全民所有制事業(yè)單位。北京設立分中心。多年的培訓工作中,我們組建了一支行業(yè)內*師資團隊,有力的*了培訓的質(zhì)量。中心力求為建設行業(yè)內企業(yè)及學(xué)員提供*的培訓服務(wù),努力為推動(dòng)社會(huì )發(fā)展、人才進(jìn)步作出更大的貢獻。力爭成為國內*影響力的培訓機構之一。
*的物業(yè)管理團隊需要一個(gè)*的管理員,管理員要具備強烈的事業(yè)心和責任感,勇于創(chuàng )新的進(jìn)取意識和身先士卒的榜樣,俗話(huà)說(shuō)渾身足鐵,能打多少釘。只有充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng )造性,才是真正意義上的*,學(xué)會(huì )尊重下屬,塑造良好的形象,要有容人容事的肚量,不能攬功推過(guò),還要學(xué)會(huì )如何合理授權,才能成為一個(gè)戰斗團隊的核心。
在嚴格管理、強調團隊意識的同時(shí),要多關(guān)心、了解員工在工作中的出現的問(wèn)題和困難,幫助他們化解工作中的苦惱,并予以引導和必要的鼓勱。只有充分發(fā)揮全體員工自己的潛力,不斷發(fā)展各種能力才能帶領(lǐng)全體員工同心協(xié)力,共同奮斗,實(shí)現團隊建設的崇高目標。
* 證明個(gè)人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應工作崗位的一個(gè)資格;
第二可以證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個(gè)人具備從事物業(yè)管理服務(wù)工作的能力和水平;
第三 個(gè)人求職、應聘、職場(chǎng)提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據;
第四 也是服務(wù)企業(yè)拓展項目、參加招投標等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必備證書(shū)。
物理經(jīng)理上崗培訓,培訓將嚴格按照建設部物業(yè)管理崗位培訓指定教材,以《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規》和《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理》為重點(diǎn),組織由建設部統一命題的試卷進(jìn)行考試,其它三門(mén)考查課程自己學(xué)習。
物業(yè)管理是指業(yè)主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場(chǎng)所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng);物權法規定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。
